售前售后文員

職位描述

崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導服務工作；
2、熟練運用美的產品，解答客戶提問并落實問題；
3、系統接收美的總部派工單，對派工單上的用戶進行售后服務跟用進；規定時間內進行系統封單；
4、與相關部門緊密配合，協調溝通，將派工單委派售后服務部人員上門維修，維修后的維修單進行整理——先有效回訪、再（保內）需填單、系統錄入維修檔案；
5、兼倉庫管理員一職。主要負責日常配件申請、退件、做好收發存記錄工作；
6、月末統計本月保內維修清單于次月5日前上交美的中心結算保內維修費；
7、月末配合財務部盤點庫存配件。
任職資格：
1、女性，已婚婦女也可，愿意長久合作者優先錄用，
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務回訪流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
工作時間：8小時制、月休4天（可連休）、如遇法定節假日需上班的公司按國家規定發放法定節假日工資。
薪資待遇：
1、試用期為期一個月，月薪：1900元。
2、試用期后月薪基本工資：2200元、全勤獎：200元、旺季補助。
3、員工生日福利：500元+118元（蛋糕價值）
4、員工保險：500元（年保20萬意外險）
5、年終紅利。 

上班地點