業務拓展

職位描述

崗位職責：
負責與在線總部及各外部單位的業務對接、協同和溝通等相關工作管理和落地；負責與屬地公司市場部、客服部等部門業務對接的對接管理和聯系溝通；負責業務界面的劃分研究、業務結算等相關工作；外部市場的探索開發，新型業務和產品的策劃、評估和開發推動工作。負責互聯網等創新電子營銷渠道的拓展。

任職要求：
教育：全日制大學本科及以上學歷，市場、經濟、金融、通信類等相關專業；
經驗：有三年以上市場營銷、渠道運營、產品設計、互聯網運營等相關工作經驗者優先；
技能：具備較強的邏輯思維和歸納分析能力，較強的組織協調能力、獨立處理問題的能力和團隊合作精神；
知識：
1、對互聯網、通信行業動態密切關注，對移動互聯現狀和發展趨勢有深刻理解；
2、具有互聯網市場思維模式及營銷理念；
3、有敏銳的市場洞察能力、數據分析、市場策劃、營銷推廣經驗豐富；
4、具備較強的溝通協調能力、團隊協作能力，主動性與責任性強，良好的個人素養和職業精神。 

公司簡介

中移在線服務有限公司介紹：
中移在線服務有限公司（以下簡稱“中移在線”）成立于2014年10月。是中國移動設立的全資子公司,旨在成為中國移動全網集中服務的提供者、全網渠道運營的集中支撐者和全網各類業務的后臺集中處理者。
中移在線的愿景是：成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務品質的創造者。中移在線的使命是：通過數字和人工服務，為客戶、為社會創造便捷和驚喜。我們為8.5億的移動客戶服務，我們的客戶重視的是：隨時隨地能打電話、上網的暢通網絡；簡單、實惠的價格體系；能快速解決疑難問題的便捷服務。我們追求的成果是：追求客戶評價“10分”，即創造“推薦者”。
當前中移在線已在不同領域取得了階段性的成果，具體說來特點可以總結為“三新：”
“新業務”：中移在線除了在傳統呼叫業務方面強化協同、提升效益外，也在全新的互聯網服務領域取得了顯著發展，致力于打造以互聯網服務為核心、熱線人工服務相結合的全網統一服務體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯網產品，在線服務公司都開辟了線上服務陣地。在線服務公司運營的10086官方微博目前已有將近2000萬的粉絲關注，影響力穩居行業第一，2016年即將通過整合31省的微博賬號構建1+31的微博矩陣，粉絲關注將達到5000萬；10086官方微信粉絲數達到1700萬，綁定用戶950萬，自助服務超過1億次，2016年粉絲關注將達到5000萬，將成為全國規模最大的微信服務號。同時，4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發展之中，成為億萬客戶接觸中國移動的重要服務窗口。
“新系統”：中移在線根據“集中服務、集中支撐、集中處理”的自身定位，結合高并發、大數據量、用戶分布分散的業務特點，組建了包括系統架構、算法研究、模型設計等不同專業技術人才在內的近百人的研發團隊，積極借鑒互聯網企業的成功經驗，立足自主研發、高效迭代，采用云化、智能化等新技術，打造先進的IT系統架構，通過平臺能力封裝和復用，支持公司呼叫業務、互聯網服務與電子商務等業務的開展。
“新機制”：面對的是廣闊的自由市場與廣大的客戶，新的機制體制是保障公司持續健康發展的活力之源。集團公司高度支持在線服務公司的機制改革工作，鼓勵在線服務公司積極創新用人機制，堅決打破傳統體制，根據市場發展情況自主配置人員、靈活設計薪酬與激勵機制，促進員工良性流動。
放眼未來，中移在線將以成為數字化服務的引領者為愿景，開拓創新、隨需而變，依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數據資源，和線上線下服務入口資源，積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務之道。
現面向社會誠聘英才，歡迎有志于加入在線事業、勤于思索、樂于創新、敢于挑戰、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業人才加入，共建美好未來。
歡迎加入中移在線服務的精彩世界！