職位描述
1、電話回訪客戶以及接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋；
2、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態；
3、記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給部門負責人；
4、對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；
6、與其他部門密切溝通，協助業務開拓；
7、領導交代的其他工作。
公司簡介
???南寧嘉華車輛維修有限公司于1995年開業，隸屬于廣西運德汽車運輸集團有限公司，是一個有著多年進口轎車、小型汽車及豪華大客車修理經驗的綜合型汽車維修企業，廠區占地面積約6500平米，?廠址設在南寧市友愛南路6號（原友愛客運中心內），另外有一個快修服務點設在瑯東客運站停車場內。?廠區內設有業務接待室、客戶休息室和寬敞的維修車間。?員工70余名，以質量高、服務好、技術精、管理嚴而欽譽廣西運輸企業、精湛的技術贏得了社會各界的好評。我廠設備齊全，擁有全自動大型鏜鼓機、車輪動平衡機、汽車舉升機、四輪定位儀、打磨拋光設備、除塵除垢設備、車身校正設備、意大利進口烤漆房、電熱清洗機、外觀整形修復機、自動充放回收氟里昂機、百世霸動平衡儀，電腦解碼器以及相對應的各種檢測設備，使轎車和高檔豪華客車維修更加得心應手，如虎添翼。?我公司技術力量雄厚，人才濟濟，特別是在大、小型汽車維修方面，有多名技師親自為您的愛車服務，能解決各種大、小型汽車的技術難題。24小時提供車輛的維修，保養，翻新及事故車維修等服務，南寧市內24小時免費救援。本公司被多家保險公司指定為維修點，并被人保公司評為人保事故車遠程定損點，為您的愛車提供代辦保險及出險后的定損，維修，理賠一條龍服務。本企業的宗旨是以質量求生存，以工期求發展，以優質服務求效益。
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銷售:汽車、汽車配件、汽車裝飾材料(除危險化學品及木材)、五金產品、日用百貨、化工產品(除危險化學品)、機械設備、電子產品(除國家?？禺a品);汽車租賃;二手車交易;機動車維修(憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);二手車置換;停車服務;機動車上牌、臨牌、購置稅業務;汽車貸款按揭咨詢的代理業務;家用電器安裝維修;商務服務。
- 南寧嘉華車輛維修有限公司
- 所在行業 汽車/汽車配件
- 成立時間 32年（1993年6月18日）
- 企業性質 有限責任
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