前臺接待

辦業務卡，做前臺招待客戶，收錢

負責酒店前臺收銀工作，工作比較輕松，有無經驗均可，八小時制，三班倒。月休4天。有意者歡迎咨詢。 職位招聘1-2人

1.按規定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務。 2. 及時準確掌握客房狀態、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務項目（餐飲、小 商品）等。 3. 負責辦理客人入住、換房、離店結賬和留言服務。 4. 向客人介紹會員優惠政策。 5. 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。 6. 為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務 項目（如果酒店提供）。 7. 正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購 物等各類信息。 8. 按流程開展催帳工作，根據客人需求及時辦理續住。 9. 負責核對訂單，確保訂單信息完整、有效；并跟催訂單，確保酒店收益。 10. 負責前臺內的衛生保潔質量工作，保持設施設備完好。 11. 負責酒店小商品的銷售服務工作，并做好交接盤點。 12. 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時上報。 13. 負責提供客人電話和訪客查詢，按規定辦理訪客登記手續，做好住店客人資料的保密工作。 14. 做好客人損壞酒店物品賠償的處理工作，并及時向上級領導匯報。 15. 按規范落實交接班工作，特殊事項須進行口頭和書面雙重交接。 16. 按開門服務規定為客人開啟房門/或通知客房幫客人開門，并嚴格按照規定核對客人信息。 17. 負責客用鑰匙的保管，做好酒店內部鑰匙收發和保管工作。 18. 熟悉酒店各類應急預案，做好可疑客人的監控，發現問題及時向上級報告。 19. 關注前臺區域消防設施設備運轉是否正常，發現異常及時上報并做應急處理。 20. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓活動。 21. 做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作。

酒店前臺 主要負責為賓客辦理入住登記及退房手續，處理賓客困難和要求的人員。 工作內容 一般酒店前臺工作內容有: 1、掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態 2、迎接接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間 3、協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到困難，為其提供相應的服務和必要的協助 4、提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、***息的查詢服務

1、按標準辦理賓客入住、退房手續。 2、完成相關賓客接待任務。 3、觀察大廳情況，異常及時向上級反饋。 3、完成上級交代的其他工作。

1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續; 2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務; 3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間; 4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作; 5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業統計報表; 6 參加部門相關會議及培訓; 7、完成上級交給的其它工作。

1，負責夜班的前臺接待工作 2，凌晨24點－次日8點 3，有酒店前臺相關工作者優先

1、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤 2、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。 3、準確熟練地收點客人現金，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。 4、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實

（只要長期工）有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀 工作時間 早班8:00-16:00 中班16:00-24:00 夜班24:00-8:00 信息回不過來，需要詳細了解請打我電話***********