職位描述
1、負責接聽客戶咨詢，及時解答客戶的提問，提供相關的咨詢服務；
2、熟悉、了解平臺上的各類商品，能夠為客戶提供準確的商品信息，幫助客戶解決購物問題；
3、及時跟進訂單信息，協助客戶及時跟蹤訂單，處理客戶購物過程中出現的問題；
4、及時跟蹤客戶投訴，及時反饋客戶投訴信息，并協助客戶解決投訴問題；
5、能夠根據客戶的需求，為客戶提供專業的技術支持及咨詢服務。
電商客服工作需具備以下素質：
1、具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效的溝通，把握客戶的需求；
2、能夠耐心認真地解答客戶的問題，提供合理、有效的解決方案，做到準確無誤；
3、熟悉客服系統運行環境、常用應用軟件，具備一定的文檔制作能力；
4、有責任心，能夠積極主動地發現客戶的問題，及時解決客戶的疑惑，確保客戶購物愉快；
5、注重團隊協作，能夠與其他團隊成員有效地合作，共同完成工作任務
公司簡介
老掌柜餐飲品牌管理有限公司
上班地點
工作地址：
貴港平南縣平南縣龔州中學老九香料 查看上班路線
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電商客服專員2000-7000元玉林-玉州區玉林市凌朗實業有限公司互聯網/電子商務工作內容： 1，通過千牛等方式提供專業的咨詢，推薦合適用戶的產品，引導用戶下單購買； 2，根據客戶定制產品要求，理解客戶的設計要求，及時準確的整理好設計素材和要求與設計對接，對接設計出具客戶滿意設計圖； 3，及時關注、反饋咨詢中遇到的各種問題； 4，跟進訂單，解決客服物流差價、催單，并進行登記、反饋、跟進； 5，受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應同事，協助溝通，解決客戶遇到的問題； 6，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作； 職位要求： 1，有淘寶銷售經驗和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的與客戶交流； 2，打字速度不低于50字每分鐘，思維敏捷，懂購物流程等基本操作； 3，具有強烈的團隊意識，有責任心，有耐心，細心； 工作時間以及待遇：試用期3個月，固定薪資2000，可提前轉正，轉正后為等級績效底薪+提成，月綜合薪資在 2500-10000。 工作地點：新玄里484號（暑期工勿擾），六休一2025-12-04
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電商客服主管4000-6000元玉林-玉州區玉林市凌朗實業有限公司互聯網/電子商務崗位職責：分解公司目標，制定團隊KPI并監督執行；合理排班、分配任務，優化團隊效率，降低流失率 ；定期考核員工表現，提供反饋與改進建議。 任職要求：能高效處理客戶投訴，協調跨部門資源解決問題； 能制定培訓計劃，提升團隊業務水平和服務意識；熟練使用Excel等工具分析客服數據（如響應時長、滿意度、投訴率等），優化服務流程。 教育背景： 大專及以上學歷，專業不限（市場營銷、企業管理、心理學、公共關系等相關專業優先）。 接受過客戶服務管理、團隊建設或溝通技巧培訓者優先 行業經驗：3年以上客服相關工作經驗，1年以上團隊管理經驗 崗位經驗： 熟悉客服流程（售前、售中、售后）及行業服務標準（如電商、金融、教育等特定行業經驗可能加分）。2025-12-04
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許可項目:餐飲服務;食品銷售;酒類經營;煙草制品零售(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;商務代理代辦服務;日用百貨銷售;農副產品銷售;食品銷售(僅銷售預包裝食品)(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動) -
中藥材、中藥飲片的批發；醫療用毒性藥品、預包裝食品、農副產品、香辛料、保健食品、化妝品、五金產品、建筑材料、日用百貨的批發兼零售；谷物分裝；原生中草藥、農作物的收購、種植及技術推廣；普通貨物和技術的進出口；道路普通貨運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：化妝品批發；化妝品零售；個人衛生用品銷售；日用品銷售；日用品批發；母嬰用品銷售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；箱包銷售；鞋帽零售；鞋帽批發；軟件銷售；軟件開發；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品經營（銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（銷售預包裝食品）；保健食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：廣告制作；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告設計、代理；婚慶禮儀服務；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；市場營銷策劃；企業形象策劃；平面設計；禮儀服務；文藝創作；體育用品及器材零售；戶外用品銷售；辦公用品銷售；包裝服務；包裝材料及制品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；針紡織品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾批發；鞋帽批發；家用電器銷售；家用電器安裝服務；電子產品銷售；交通及公共管理用標牌銷售；藝術品代理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宅室內裝飾裝修；印刷品裝訂服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目:餐飲管理;商業綜合體管理服務;商業、飲食、服務專用設備銷售;服務消費機器人銷售;食品添加劑銷售;互聯網銷售(除銷售需要許可的商品);信息技術咨詢服務;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;軟件開發;國內貿易代理;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);外賣遞送服務。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)許可項目:餐飲服務;食品互聯網銷售;食品銷售。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)
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旅館業;日用百貨、衛生用品、預包裝食品的零售;會議服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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一般項目：游樂園服務；專業設計服務；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；城市公園管理；娛樂性展覽；園區管理服務；物業管理；廣告制作；停車場服務；旅游開發項目策劃咨詢；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；日用品銷售；文具用品零售；游藝及娛樂用品銷售；電子產品銷售；體驗式拓展活動及策劃；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；從事科技培訓的營利性民辦培訓機構（除面向中小學生開展的學科類、語言類文化教育培訓）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；高危險性體育運動（游泳）；各類工程建設活動；旅游業務；房地產開發經營；住宿服務；餐飲服務；洗浴服務；電影放映；演出場所經營；演出經紀；出版物零售；煙草制品零售；食品經營（銷售預包裝食品）；食品經營（銷售散裝食品）；嬰幼兒配方乳粉銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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肉制品及副產品、水產品的加工；方便食品，肉、禽類罐頭，調味品的制造；餐飲服務；互聯網生產服務平臺（法律、行政法規禁止的項目除外，法律、行政法規限制的項目取得許可后方可經營）；肉、禽、蛋、奶及水產品，食品，農產品，日用百貨的銷售；網上貿易代理；貨物或技術進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目:衛生潔具制造;衛生潔具研發;衛生潔具銷售;衛生陶瓷制品銷售;建筑陶瓷制品銷售;特種陶瓷制品銷售;家用電器銷售;塑料制品銷售;軟木制品銷售;技術玻璃制品銷售;環境保護專用設備銷售;建筑材料銷售;廚具衛具及日用雜品批發;廚具衛具及日用雜品零售;日用品銷售;日用木制品銷售;日用玻璃制品銷售;五金產品批發;五金產品零售;儀器儀表銷售;生態環境材料銷售;電子產品銷售;衛生用品和一次性使用醫療用品銷售;電氣設備銷售;食品銷售(僅銷售預包裝食品);新鮮水果批發;新鮮水果零售;水產品批發;水產品零售;家具安裝和維修服務;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;國內貿易代理;會議及展覽服務;家用電器安裝服務;日用電器修理;通用設備修理。(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
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許可項目:住宿服務;各類工程建設活動;食品經營(銷售預包裝食品);餐飲服務;生活美容服務;煙草制品零售(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;物業管理;以自有資金從事投資活動;會議及展覽服務;辦公設備租賃服務;住房租賃;廣告設計、代理;廣告制作;廣告發布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);企業形象策劃;票務代理服務;珠寶首飾批發;珠寶首飾零售;電子產品銷售;日用百貨銷售;工藝美術品及收藏品批發(象牙及其制品除外);工藝美術品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外);健身休閑活動;養生保健服務(非醫療);市場營銷策劃;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);停車場服務(除依法須經批準的項目外,憑營業執照依法自主開展經營活動)
- 廣西老掌柜餐飲管理有限公司
- 所在行業 包裝/餐飲
- 成立時間 4年（2020年12月28日）
- 企業性質 有限責任
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