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職位描述

1、換好工作服，自查儀表儀容，淮時(shí)上崗。

2

?與夜班進(jìn)行交接備用金、通卡等，了解當(dāng)夜發(fā)生事宜及遺留未能

解決之事。

? 打掃工作臺(tái)面衛(wèi)生。

4、

核對(duì)夜班所做報(bào)表。

5、

了解當(dāng)天的可出租房數(shù)及類型。

6、

認(rèn)真做好當(dāng)日預(yù)訂工作。

?負(fù)責(zé)做好賓客結(jié)帳退房工作。

8

客人結(jié)賬后服務(wù)員應(yīng)確認(rèn)此房的房態(tài)在電腦中是退房狀態(tài)：

?客人來(lái)辦續(xù)住、換房手續(xù)，接照規(guī)定程序操作。

10、及時(shí)錄入其它消費(fèi)的掛帳。

11、下午13： 00左右檢查當(dāng)日應(yīng)退未退房，對(duì)未辦續(xù)住的房間要了解

原因，并作好交班。

12、做當(dāng)班收銀員匯總報(bào)表。

13、協(xié)助主管核對(duì)昨日中班、晚班及今日當(dāng)班所有費(fèi)用，做匯總表，

螫理發(fā)票使用情況，作廢發(fā)票附后。

14、與中班進(jìn)行交班，將未處理事情重點(diǎn)指明。

上班地點(diǎn)

工作地址：賀州查看上班路線

可能感興趣的職位: 前臺(tái)接待
2000-5000元

賀州-八步區(qū)

廣西碩果車業(yè)服務(wù)有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責(zé)： 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷； 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格： 1、專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。上班時(shí)間：08:00-18:00

23小時(shí)前

黃華磊; 酒店前臺(tái)接待
3000-4000元

賀州-富川縣

富川悅豪商務(wù)酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括但不限于開房、退房、售房等。 2.熟練掌握電腦基礎(chǔ)操作，以提高工作效率。 3.保持良好的職業(yè)形象，具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)。 4.積極響應(yīng)客戶需求，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢。 2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)同工作。 3.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠高效完成分配的任務(wù)。 4.具有良好的職業(yè)形象，形象好、有氣質(zhì)。

2025-12-12

鐘新城; 酒店前臺(tái)接待
2000-3000元

賀州-平桂區(qū)

廣西賀州姑婆山伴山酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、熱情接待客人，提供入住和退房服務(wù)，確保流程順暢高效； 2、接聽電話，處理客人咨詢及預(yù)訂需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 3、管理前臺(tái)區(qū)域，確保環(huán)境整潔，提供舒適的接待體驗(yàn)； 4、記錄客人信息，管理房態(tài)，及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助處理客人投訴，積極解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，具備良好的時(shí)間管理能力。

2025-12-12

劉洪飛; 酒店前臺(tái)
3000-4000元

賀州-平桂區(qū)

平桂區(qū)黃田明珠酒店

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問(wèn)題，提供必要的幫助任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

2025-12-12

楊國(guó)平; 酒店前臺(tái)主管
3000-5000元

賀州-平桂區(qū)

平桂區(qū)黃田明珠酒店

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保客人滿意度 - 協(xié)調(diào)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作，保證服務(wù)質(zhì)量任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神 - 能夠熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮有星級(jí)或連鎖酒店背景的候選人

2025-12-12

楊國(guó)平; 酒店預(yù)訂員
3000-4000元

賀州-八步區(qū)

賀州市南鄉(xiāng)大湯溫泉開發(fā)有限公司西溪森林溫泉度假邨

計(jì)算機(jī)軟件

辦理會(huì)員卡提成首次2%，續(xù)費(fèi)1% 會(huì)員卡有2W/5W/8W 三種

2025-12-12

黃伙有; 酒店前臺(tái)主管
3000-4000元

賀州-八步區(qū)

賀州市東融商旅酒店有限公司

酒店/旅游

1. 參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)年度計(jì)劃，制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價(jià)格及促銷計(jì)劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好 3.開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報(bào)表，掌握客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作 4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù) 5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù)，包括門廳迎送、問(wèn)題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題

2025-12-12; 酒店前臺(tái)接待
3000-5000元

賀州-昭平縣

昭平縣佳林酒店管理有限公司

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問(wèn)題，提供相關(guān)信息任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理好前臺(tái)日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

2025-12-12

盧麗瑩; 前廳接待
3000-4000元

賀州-八步區(qū)

賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司

崗位職責(zé)： 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；　　3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；　　7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；　　9、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；　　10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；　　11、為客人提供合理的綜合服務(wù)；

2025-12-12

謝淼威; 酒店前臺(tái)接待
2000-4000元

賀州-八步區(qū)

賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司

一、崗位職責(zé)? 1、客戶接待服務(wù)?：以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人，協(xié)助辦理入住手續(xù)，確保流程順暢、高效，為客人留下良好的第一印象。? 解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊環(huán)境等各類咨詢，提供必要的幫助與建議，積極處理客人的特殊需求與問(wèn)題，提升客戶滿意度。? 2、預(yù)訂與房態(tài)管理?：熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂請(qǐng)求，包括預(yù)訂確認(rèn)、修改、取消等，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。? 實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，與客房部保持密切溝通，及時(shí)更新房間狀態(tài)，避免超訂或漏訂情況發(fā)生，保障酒店客房資源的合理利用。? 3、收銀與賬務(wù)處理?：負(fù)責(zé)客人退房時(shí)的結(jié)賬工作，仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，準(zhǔn)確收取費(fèi)用，開具發(fā)票，確保賬務(wù)清晰、無(wú)誤。? 協(xié)助處理各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作與核對(duì)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，保障酒店資金安全。? 4、電話與郵件處理?：及時(shí)接聽酒店電話，禮貌回應(yīng)來(lái)電咨詢，準(zhǔn)確記錄重要信息，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。? 定期查看并回復(fù)酒店郵箱郵件，處理客人預(yù)訂、投訴等相關(guān)事宜。? 二、任職要求? 1、形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)佳，具有親和力，給人以專業(yè)、熱情的印象。? 2、溝通能力：具備出色的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠用清晰、流利的普通話與客人進(jìn)行有效交流，妥善處理各類客戶需求與投訴，具備一定的應(yīng)變能力。? 3、工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，我們將提供系統(tǒng)的培訓(xùn)。? 4、技能要求：熟練使用電腦辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速上手酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)。? 5、其他：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制度（包括夜班），具備良好的時(shí)間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。

2025-12-12

謝淼威