職位描述
崗位職責：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協調各部門工作；
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度；
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
任職要求：
1. 從事1年以上前廳接待經驗，懂溫泉管理軟件操作者優先（捷信達）；
2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發事件，具備一定的問題解決能力；
3. 善于交際，待人熱情、禮貌，反應敏捷、工作冷靜、仔細,語言表達能力強，有良好的應變能力、溝通能力，能夠適應輪班制工作。
上班地點
工作地址：
賀州 查看上班路線
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- 賀州市鴻興旅游投資有限公司
- 所在行業 旅游
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