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職位描述

有酒店前臺工作經驗優先,有一定的外在形象和氣質,普通話標準,有良好的溝通能力和服務意識
崗位職責:
1. 為客人提供入住、退房及咨詢服務,確保服務質量;
2. 處理OTA平臺訂單及房態信息,維護系統數據準確性;
3. 積極響應并解決客人投訴,提升客戶滿意度;
4. 協助酒店日常運營,包括會員充值及促銷活動推廣;
5. 維護前臺區域整潔,創造良好的第一印象。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識,形象氣質佳;
2. 有責任心,能夠處理多任務并保持工作細致;
3. 熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先;
4. 有酒店前臺或客戶服務相關工作經驗者優先;
5. 能夠適應輪班工作制度,保持工作熱情。

上班地點

工作地址: 賀州 八步區 靈峰廣場 查看上班路線

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賀州-富川縣
崗位職責: 1.負責酒店前臺的日常接待工作,包括但不限于開房、退房、售房等。 2.熟練掌握電腦基礎操作,以提高工作效率。 3.保持良好的職業形象,具備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 4.積極響應客戶需求,解決客戶在使用過程中遇到的問題。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠有效處理客戶咨詢。 2.具有團隊合作精神,能夠與同事協同工作。 3.對工作認真負責,能夠高效完成分配的任務。 4.具有良好的職業形象,形象好、有氣質。
5小時前
鐘新城
酒店前臺
3000-4000元
賀州-昭平縣
工作技能技巧要求: 1.能夠熟練操作電腦。 2.熟悉酒店前廳部的工作和管理。 3.良好的溝通能力和組織協調能力。 4.可接受MOD工作。 5.具備良好的賓客服務意識,有意愿長期在服務行業發展 6.積極主動,愿意承擔額外的職責。 7.全面掌握當班時各部門的運作,協調前廳部與其他部門的關系,快速高效地為客人提供服務。 8.有良好的英語口語者優先。必要的資歷要求前廳部相關工作經驗
5小時前
陳新華
前臺接待
3000-4000元
賀州-昭平縣
1.負責來電,來客的前臺接待及客戶茶水遞送工作 2.定期客戶邀約及回訪客戶 3 .負責辦公系統的各類信息登入,打印,復印,日常收銀,對賬,盤庫
5小時前
丘榮峰
賀州-平桂區
崗位職責: 1、熱情接待客人,提供入住和退房服務,確保流程順暢高效; 2、接聽電話,處理客人咨詢及預訂需求,維護良好的客戶關系; 3、管理前臺區域,確保環境整潔,提供舒適的接待體驗; 4、記錄客人信息,管理房態,及時更新系統數據; 5、協助處理客人投訴,積極解決問題,提升客戶滿意度。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠應對各種客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統,有相關工作經驗者優先; 3、具有較強的責任心和團隊合作精神,能夠在壓力下保持積極態度; 4、形象良好,普通話標準,具有親和力; 5、能夠適應輪班工作制,具備良好的時間管理能力。
5小時前
劉洪飛
賀州-八步區
一、崗位職責? 1、客戶接待服務?: 以熱情、友好、專業的態度迎接每一位到店客人,協助辦理入住手續,確保流程順暢、高效,為客人留下良好的第一印象。? 解答客人關于酒店服務、設施、周邊環境等各類咨詢,提供必要的幫助與建議,積極處理客人的特殊需求與問題,提升客戶滿意度。? 2、預訂與房態管理?: 熟練操作酒店預訂系統,準確處理客人的預訂請求,包括預訂確認、修改、取消等,確保預訂信息的準確性與及時性。? 實時監控房態,與客房部保持密切溝通,及時更新房間狀態,避免超訂或漏訂情況發生,保障酒店客房資源的合理利用。? 3、收銀與賬務處理?: 負責客人退房時的結賬工作,仔細核對消費明細,準確收取費用,開具發票,確保賬務清晰、無誤。? 協助處理各類財務報表的制作與核對,嚴格遵守財務制度,保障酒店資金安全。? 4、電話與郵件處理?: 及時接聽酒店電話,禮貌回應來電咨詢,準確記錄重要信息,并及時傳達給相關部門或人員。? 定期查看并回復酒店郵箱郵件,處理客人預訂、投訴等相關事宜。? 二、任職要求? 1、形象氣質:形象良好,氣質佳,具有親和力,給人以專業、熱情的印象。? 2、溝通能力:具備出色的溝通能力與服務意識,能夠用清晰、流利的普通話與客人進行有效交流,妥善處理各類客戶需求與投訴,具備一定的應變能力。? 3、工作經驗:有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先考慮;優秀應屆畢業生亦可,我們將提供系統的培訓。? 4、技能要求:熟練使用電腦辦公軟件,如 Word、Excel 等,能夠快速上手酒店預訂管理系統。? 5、其他:工作認真負責,有較強的責任心和團隊合作精神,能適應輪班工作制度(包括夜班),具備良好的時間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。
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謝淼威
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崗位職責: 1、按酒店規定自查儀表儀容,準時上崗;   2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間;   6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;   7、與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;   9、了解客情,做好突發事件的解決工作;   10、認真完成主管交給的各項工作,出現問題及時向上級匯報;   11、為客人提供合理的綜合服務;
5小時前
謝淼威
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崗位職責: 負責來訪客戶的接待與引導;接聽電話,完成領導交辦的其他相關工作。 任職要求: 年齡22-35,學歷不限,工作經驗不限,性格開朗。 歡迎咨詢了解。
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陳先生
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3000-4000元
賀州-八步區
辦理會員卡提成首次2%,續費1% 會員卡有2W/5W/8W 三種
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黃伙有
賀州-昭平縣
工作內容 - 負責接待客人,提供優質的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協助客人解答問題,提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理好前臺日常工作,具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神,能夠與同事協作完成工作任務
5小時前
盧麗瑩
賀州-八步區
1. 參與酒店的市場調研,根據年度計劃,制 定前廳部的各項業務指標、規劃和預算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進行宣傳促銷 2.督導前廳預訂、接待、收銀、電話總機、 車隊等服務崗位,確保前廳各崗位服務規范,秩序良好 3.開展客房預訂業務,審閱有關報表,掌握 客房狀況,參與預訂管理及客源預測等工作 4.掌握賓客每日抵、離數量及類別,迎送、 接待重要團隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續 5.為賓客提供聯絡協調等對客服務,包括門 廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親 自處理重要客人投訴和疑難問題
5小時前
賀州市鑫順酒店有限公司招聘:公司標志 logo
賀州市鑫順酒店有限公司
所在行業
成立時間 2024年10月25日
企業性質 有限責任
公司規模 --

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