職位描述
1、良好的形象,平臺(tái)需要審核通過(guò)才能上崗。
2、接聽(tīng)或者撥打電話,電話為可視電話,彼此能看到對(duì)方。
3、不用售賣(mài)任何商品,只需要隨意的聊天,不違反法律不違反平臺(tái)規(guī)定都可以。
4、每天在線4小時(shí)以上即可,公司進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和及時(shí)復(fù)盤(pán)思維;
6、服從公司的安排,遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和要求
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)北海大道201號(hào)北海華美財(cái)富廣場(chǎng)A座B區(qū)808號(hào) 查看上班路線
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電商客服專員2000-6000元北海-海城區(qū)廣西太平洋假期國(guó)際旅行社有限公司公關(guān)/市場(chǎng)推廣/會(huì)展【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)旅游OTA客戶咨詢,及時(shí)回復(fù)消息 2.主動(dòng)跟進(jìn)客戶并促成下單 【職位要求】 1.打字速度較快,能使用辦公軟件(wps/word/excel) 2.耐心細(xì)心,有銷售服務(wù)意識(shí)和抗壓能力 【工作時(shí)間】 1.09:00-12:00/14:30-18:00(周末雙休),18:00后居家手機(jī)回復(fù)信息,根據(jù)業(yè)務(wù)靈活安排調(diào)班 【薪資福利】 1.實(shí)習(xí)底薪2100-2500元/月,上升空間非常大!! 2.薪資范圍3000-6000元/月 3.五險(xiǎn)+績(jī)效+節(jié)假日福利+獎(jiǎng)金+帶薪年假 4.每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資,不壓工資! 公司接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)新人小白!適應(yīng)能力強(qiáng)的來(lái)!公司氛圍嘎嘎好,期待您的加入!23小時(shí)前
劉江林 -
PA(賓客服務(wù)支持員)2000-3000元北海-海城區(qū)? 確保所安排適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。 ? 了解各主要的出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時(shí)正確地引導(dǎo)客人。 ? 確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)充足的客用品。 ? 恰當(dāng)?shù)貑?wèn)候所有的客人并面帶笑容。 ? 盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問(wèn)題。 ? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ? 維持工作間整潔,井井有條。 ? 要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 ? 及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)急修事宜。 ? 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 ? 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 ? 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ? 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ? 如有必要 ,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。23小時(shí)前
初曉龍 -
網(wǎng)絡(luò)客服2000-5000元北海-海城區(qū)北海房客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件熟悉使用電腦系統(tǒng) 回復(fù)客戶問(wèn)題 線上解決客戶問(wèn)題23小時(shí)前
祁海 -
北海-海城區(qū)北海集錦文化傳媒有限公司廣告任職要求: 1-3年電商客服售前售后經(jīng)驗(yàn),打字速度50字左右/秒,平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)短,能獨(dú)立承接客服接待。 崗位職責(zé): 1、通過(guò)旺旺等聊天工具接待客戶,解答疑問(wèn),網(wǎng)上銷售服務(wù),促成交易, 獲取訂單; 2、熟悉淘寶、拼多多、天貓各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3、及時(shí)處理日常運(yùn)作中的異常情況以及處理售后問(wèn)題件; 4、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),積極回復(fù)顧客的問(wèn)題; 5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù); 【工作時(shí)間】白班7:50-下午16:00 ; 晚班下午15:30點(diǎn)-晚上23:30點(diǎn),月休4天
23小時(shí)前
鐘斌
打字的電商客服+下午茶+輕松辦公環(huán)境
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海集錦文化傳媒有限公司
廣告
上班時(shí)間: 白班:07:50-16:00、晚班:15:30-23:30,一周輪一次左右 日常工作: 售前客服工作內(nèi)容:售前、售中(物流查件) 1.受理網(wǎng)上的訂單及主動(dòng)電話客戶; 2.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 3.要求會(huì)使用電腦,打字快者優(yōu)先考慮,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4.平時(shí)喜歡網(wǎng)購(gòu),了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái);
23小時(shí)前
鐘斌
電商客服主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
北海安睿電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理,針對(duì)售前售后團(tuán)隊(duì)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)流程,確保服務(wù)的相關(guān)考核KP1,流程標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃執(zhí)行。即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;及時(shí)給予下屬客服團(tuán)隊(duì)提供各類問(wèn)題解決方案、支持; 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能;建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,,制定相應(yīng)的改善或者調(diào)整方案,反映出的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通; 3.客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃制定和排班培訓(xùn)管理; 4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績(jī)效管理方案,客服服務(wù)接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復(fù)盤(pán),監(jiān)督并指導(dǎo)客服日常工作,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率; 5.負(fù)責(zé)與物流共同管理退貨倉(cāng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于 工商投訴等; 3.富有責(zé)任心,對(duì)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。
23小時(shí)前
李翎
電商客服專員
3000-4000元
北海-海城區(qū)
北海魚(yú)臻多食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1. 售前接單,主動(dòng)與客戶溝通,解決客戶提出的各種問(wèn)題。 2. 售后跟進(jìn)服務(wù),保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜,與顧客維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。 3. 要求有經(jīng)驗(yàn)。至少有一年以上天貓,或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟悉電腦的基本運(yùn)用,打字速度要快。 5.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。 本文職類崗位適合穩(wěn)定的喔!. 要穩(wěn)定長(zhǎng)期的,接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心,周到、邏輯思維清晰,反應(yīng)敏捷,善于與人溝通,售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。 服從上級(jí)安排,聽(tīng)從指揮,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 年齡在22-30歲 工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn),兩班倒。 看好哦,要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗(yàn)。
23小時(shí)前
盧旺達(dá)
電商客服專員
5000-10000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
公司是做寵物電商服務(wù) 服務(wù)電商平臺(tái)有:抖音,淘寶,小紅書(shū),閑魚(yú),無(wú)需打電話。 針對(duì)客戶不同,推薦客戶喜歡的寵物,引導(dǎo)客戶下單,促進(jìn)成交。 及時(shí)跟進(jìn)訂單客戶,反饋客戶售前售后服務(wù),主要打字電商客服。 年齡20-35左右,接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)小白,有基礎(chǔ)電腦打字,有銷售經(jīng)驗(yàn),客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資=底薪+提成+獎(jiǎng)金,綜合薪資在5000-8000左右。 公司氛圍輕松活躍,比較年輕化的公司,上班比較自由,福利待遇更好。 上班時(shí)間:9點(diǎn)半-6點(diǎn)半,單休
23小時(shí)前
鄒瑤瑤
賓客服務(wù)支持主管(客房主管)
3000-4000元
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé)/職位描述 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品。 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦,為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 培訓(xùn)并激勵(lì)員工,對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 鼓勵(lì)員工掌握多技能。 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 解決爭(zhēng)端。 約束員工遵守紀(jì)律。 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 確認(rèn)VIP客人,常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 如有必要,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
23小時(shí)前
初曉龍
賓客服務(wù)支持員(客房服務(wù)員)
2000-4000元
北海-海城區(qū)
在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)清掃12間客房,確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補(bǔ)給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務(wù)支持主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務(wù)支持主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 與本部門(mén)和其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 如有必要 ,該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求: 具有良好的賓客服務(wù)支持部樓層日常操作方面的知識(shí)。 能夠適應(yīng)變動(dòng)的工作時(shí)間,并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 基本的英語(yǔ)水平。 一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。
23小時(shí)前
初曉龍
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