職位描述
?崗位職責：1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務)2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。9、輔助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職資格：
工作時間：
公司簡介
桂林通達物流有限公司成立于1992年9月28日，位于桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)西二環(huán)路以南、榕山北路以西的通達綜合物流園內(nèi)，注冊資本5000萬元，資產(chǎn)總額3億多元，企業(yè)擁有大專以上各類專業(yè)人才100多人，擁有各類商用車型700多輛，年貨運量達100多萬噸，年營業(yè)收入上億元；主營業(yè)務有公路普貨運輸、倉儲物流、商用車銷售、汽車維修與檢測、汽車保險代理、成品油銷售、自用油加油站等，是桂林市唯一一家獲中國物流與采購聯(lián)合會授牌的4A級綜合性物流企業(yè)，通過了全國企業(yè)3A信用等級認證，榮獲廣西交通廳授予的“廣西十佳文明貨運企業(yè)”榮譽，榮獲臨桂區(qū)應急管理局安委辦授予的安全生產(chǎn)管理“先進企業(yè)”榮譽。
桂林通達物流有限公司投資3.4億元建設的綜合型智慧物流園----“通達綜合物流園”，位于桂林臨桂西二環(huán)路南側(cè)，占地面積150畝，建設總規(guī)模10萬多平方米。項目一期建設倉儲、辦公，面積60000多平方米，已于2021年3月投入運營。通達物流全面使用條形碼、射頻識別技術(shù)、傳感器、全球定位系統(tǒng)等先進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過將信息處理和網(wǎng)絡通信技術(shù)平臺應用于物流運輸、倉儲、配送、裝卸等基本活動環(huán)節(jié)，實現(xiàn)現(xiàn)代物流自動化、網(wǎng)絡化、可視化、實時化、在途跟蹤與智能控制，實現(xiàn)貨物運輸進程的自動化運作和高效率優(yōu)化管理，打造提升物流行業(yè)服務水平，降低成本，減少自然資源和社會資源消耗，為地區(qū)經(jīng)濟的騰飛發(fā)展助力。目前園區(qū)已吸引中鐵集團十六局、桂美農(nóng)業(yè)科技、廣州宏途設備、安得物流公司、順豐速運、金鷹速達、達安物流、徐福記公司、云根堂等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)進駐園區(qū)。
桂林通達物流有限公司全力打造商用車生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，集物流運輸、物流金融、物流信息服務與結(jié)算、商用車銷售、汽車保險代理、汽車維修、機動車檢測、二手車交易等服務于一體，不斷追求卓越、創(chuàng)新、改革、發(fā)展，以穩(wěn)健的步伐成長為物流行業(yè)的矯矯者。
上班地點
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可能感興趣的職位
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高級汽車服務顧問5000-10000元南寧-青秀區(qū)-萊茵湖畔小區(qū) 高中以上 20-35歲南寧市愛車居汽車美容養(yǎng)護會所娛樂/休閑/體育工作內(nèi)容 1. 接待到店客戶，進行車輛基礎檢測（胎壓、油液、燈光等），生成電子報告； 2. 根據(jù)車況推薦養(yǎng)護套餐（如發(fā)動機治理、精洗套餐等），完成銷售轉(zhuǎn)化； 3. 提供試駕、上門取送車服務（需駕駛客戶車輛）； 4. 通過企業(yè)微信維護客戶關(guān)系，定期回訪，提升復購率。 職位要求 1. 持C1駕照，3年以上駕齡，能熟練駕駛常見車型； 2. 1年以上汽車行業(yè)接待經(jīng)驗（4S店/維修廠優(yōu)先），熟悉基礎保養(yǎng)項目； 3. 溝通能力強，能清晰講解技術(shù)問題，善于挖掘客戶需求； 4. 會基礎電腦操作，能使用PAD或手機生成檢測報告。 特別說明 ? 福利保障：帶薪培訓+節(jié)日福利，優(yōu)秀者可晉升管理崗； ? 工作環(huán)境：高端社區(qū)店，客戶素質(zhì)高，團隊氛圍好。 ?? 地址：南寧市青秀區(qū)萊茵湖畔商業(yè)街A組團A1A2號愛車居 加入我們，成為高端車主的專屬汽車管家！ ????2025-12-10
謝江蓉HR -
汽車服務顧問3000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務負責凱迪拉克汽車維修、保養(yǎng)接待服務。要求：持有C1駕駛證，積極熱情，有較強的服務意識，對汽車構(gòu)造有一定的認識，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。2025-12-10
蘭小姐 -
汽車售后服務顧問5000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務崗位職責: 1.引導、受理用戶預約； 2.接待服務客戶，爭取盡可能多的維修業(yè)務，創(chuàng)造服務業(yè)務價值； 3.負責向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達用戶的想法； 4.保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求： 1.大學專科以上學歷，本崗位相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先； 2..電腦操作熟練，對Office辦公操作軟件相當熟練； 3.較強的動手能力，良好的分析問題和獨立解決問題能力； 4.有很強的學習能力及學習欲望，溝通表達能力強，有較好的服務意識； 5.具備良好的語言表達能力和溝通能力，清晰的項目文檔編制能力； 6.富有團隊協(xié)作精神、責任心強，善于自學并能夠承受一定的工作壓力。2025-12-10
蘭小姐
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服務顧問主管8000-9000元南寧-興寧區(qū)廣西正亞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應的措施確保完成業(yè)績目標（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴格執(zhí)行品牌售后服務管理條例及本公司規(guī)章制度，制定指導檢核客戶滿意度的改進，保證客戶服務滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報表；對服務部的保修工作進行監(jiān)督檢查； 4、定期進行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務；審查、評價部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認真落實優(yōu)質(zhì)服務的各項舉措，包括：上門維修服務、質(zhì)量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務所需的人才，負責部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務管理： 1、制定本部門年度、月度培訓計劃，進行部門的人才培訓； 2、重點監(jiān)管接待前臺的日常工作，對前臺服務顧問的接待、邀約（首保、升級活動、定保，流失、續(xù)保）等工作進行考核； 3、每日提交前臺業(yè)務報表，保險理賠周報、月報分析，并提交有效改善措施； 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日常活動的推進與執(zhí)行。 滿油度管理： 1、客戶滿意度目標達成； 2、服務及時性目標達成率（準時交車率\\抱怨處理及時性)； 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應知應會知識（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計劃 （堅持每月提交）； 4、按時參加部門培訓； 5、團隊協(xié)作能力。2025-12-09
周麗云
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汽車服務顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧恒信東方汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照標準流程對客戶進行接待； 2、完成公司下達的各項經(jīng)營任務指標及管理指標； 3、嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、3年行業(yè)經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強的溝通與協(xié)調(diào)能力2025-12-09
黃女士
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汽車售后服務顧問3000-8000元南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市廣西南寧道之星汽車銷售有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.為汽車用戶提供售后支持與服務； 2.解答客戶咨詢，確保客戶滿意度； 3.跟蹤汽車性能，提供維修與保養(yǎng)建議； 4.管理客戶關(guān)系，維護良好的客戶服務體驗； 5.執(zhí)行公司服務流程，確保服務質(zhì)量。 任職要求： 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識； 2.能夠獨立處理和解決問題； 3.對汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解； 4.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務； 5.認真負責，有責任心，能夠承受工作壓力。2025-12-09
人力資源部
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汽車索賠員3000-5000元北海-銀海區(qū)北海鑫廣達博鑫汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、掌握索賠政策，按照索賠流程受理客戶的索賠申請； 2、負責索賠件和備件訂購管理，并做好索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理； 3、負責索賠車輛的招攬、預約和接待； 4、負責進行索賠結(jié)算及財務對賬； 5、兼?zhèn)浼芾恚瞻l(fā)備件。2025-12-09
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汽車服務顧問4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西車之益汽車科技有限公司計算機硬件1、 客戶接待及時、禮貌問候客戶，處理客戶詢問 日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間，安排合適的服務顧問 在客戶等待時進行照顧，提供協(xié)助。 2、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。 3、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。 4、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應項目做好記錄。 7、要求：20-35歲之間 8.有汽車4s店經(jīng)驗者優(yōu)先，或洗美經(jīng)驗優(yōu)先。 薪資范圍：4000-5000/月 上班時間：9:00-18:00 福利：員工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會，員工旅游、免費停車、老帶新培訓，融洽工作氛圍2025-12-09
雷劍標
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2025-12-09
黃女士
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三包索賠專員3000-4000元防城港-防城區(qū)防城港眾祥盛汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴格按照保修政策開展工作； 2、負責保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時有效解決并向廠家提出申請； 3、對廠家召回、服務行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計； 4、將保修件按照廠家要求返廠； 5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家；負責培訓服務代表/技師保修政策； 6、服從管理，完成領(lǐng)導交辦的其它事情，兼任備件管理工作； 7、維護備件庫環(huán)境、安全與防火； 8、準確做好備件計劃管理，配件分類管理，合理的庫存周轉(zhuǎn)及供應率； 9、配件基礎管理的先進先出，備件合規(guī)存放及賬物卡一致 任職資格： 1、大專及以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)； 2、汽車4S店索賠員經(jīng)驗優(yōu)先，同時有備件管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、會操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。2025-12-09
駱經(jīng)理
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一般項目：供應鏈管理服務；國內(nèi)貿(mào)易代理；裝卸搬運；包裝服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡貨運和危險貨物）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：供應鏈管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；國內(nèi)集裝箱貨物運輸代理；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；物料搬運裝備銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；谷物銷售；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務；林業(yè)產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：國內(nèi)貨物運輸代理;機械設備租賃;計算機系統(tǒng)服務;軟件開發(fā);軟件銷售;技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;非居住房地產(chǎn)租賃;物業(yè)管理;普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；城市配送運輸服務（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；國內(nèi)貨物運輸代理；裝卸搬運；居民日常生活服務；住房租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路貨物運輸（網(wǎng)絡貨運）；城市配送運輸服務（不含危險貨物）；電影發(fā)行；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國內(nèi)貨物運輸代理；供應鏈管理服務；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；攝像及視頻制作服務；電影攝制服務；日用百貨銷售；日用品銷售；日用品批發(fā)；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮蔬菜零售；鮮肉批發(fā)；鮮肉零售；鮮蛋批發(fā)；鮮蛋零售；水產(chǎn)品批發(fā)；水產(chǎn)品零售；市場營銷策劃；組織體育表演活動；組織文化藝術(shù)交流活動；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
普通道路貨物運輸；國內(nèi)水路運輸及代理服務；貨物裝卸、搬運服務；倉儲服務（危險品除外）；貨運信息咨詢服務；國內(nèi)貨物運輸代理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
普通貨物道路運輸（憑有效許可證經(jīng)營）；倉儲服務（危險化學品除外）、搬家服務；場地租賃；國內(nèi)貨物運輸代理；倉儲信息咨詢、物流信息咨詢；銷售日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、煙（以上兩項憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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貨物運輸；貨物運輸代理，倉儲服務，場地租賃，倉儲咨詢等
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在總公司經(jīng)營范圍內(nèi)為總公司聯(lián)系以下業(yè)務：軟件和信息技術(shù)服務業(yè)；物流經(jīng)營信息管理；設計、制作、代理和發(fā)布國內(nèi)各類廣告；道路貨物運輸；運輸代理業(yè)；裝卸搬運和倉儲業(yè)；國際貨物運輸代理，無船承運；檢驗檢疫服務；國內(nèi)貿(mào)易；進出口貿(mào)易；物流設備的研發(fā)及租賃；代收燃氣費、水費、電費；房地產(chǎn)租賃經(jīng)營；物業(yè)管理；汽車租賃；物流設備、辦公設備、電子設備、家用電器、機電設備安裝與維修；藥品、消毒用品銷售；供應鏈管理服務；預包裝食品兼散裝食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）的批發(fā)兼零售。國內(nèi)快遞（郵政企業(yè)專營業(yè)務除外））（憑有效許可證經(jīng)營，有效期至2023年1月28日）。 （依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
道路普通貨物運輸；國內(nèi)貨物運輸代理；貨運信息咨詢；貨物倉儲（危險品除外）、裝卸；房屋租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 桂林通達物流有限公司
- 所在行業(yè) 貨運/物流
- 成立時間 33年（1992年9月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
