職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供準確、高效的服務。
2、接聽電話,解答客人咨詢,處理預訂、投訴及其他相關需求,確保客人滿意度。
3、維護前臺區域的整潔與秩序,確保工作環境符合酒店標準。
4、協助處理客人的特殊需求,如行李寄存、叫車服務等,提供個性化服務。
5、熟悉酒店設施、服務項目及周邊信息,為客人提供準確的指引和建議。
6、與其他部門保持良好溝通,確保信息傳遞及時、準確,提升整體服務質量。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠以熱情、耐心的態度對待客人。
2、具備較強的學習能力,能夠快速掌握酒店前臺的操作流程及相關系統。
3、具備一定的應變能力,能夠妥善處理突發情況及客人投訴。
4、具備團隊合作精神,能夠與同事密切配合,共同完成工作任務。
5、具備基本的計算機操作能力,能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。
6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業的基本職業要求。
7、能夠適應輪班制工作,包括夜班及節假日值班。8、對酒店行業有濃厚興趣,愿意在服務領域長期發展者優先。
上班地點
工作地址:
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酒店前臺主管3000-4000元崇左-江州區崗位職責: 1、監督并指導前臺團隊,確保高效、專業的客戶服務; 2、處理客戶投訴和特殊需求,提升客戶滿意度; 3、管理日常前臺運營,包括入住、退房流程及預訂系統; 4、維護前臺區域的整潔與秩序,確保工作環境的舒適; 5、協助進行員工培訓,提升團隊整體服務水平。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理各種客戶情況; 2、具有酒店管理或相關領域的經驗,優先考慮; 3、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統; 4、具有較強的組織能力和解決問題的能力; 5、能夠在快節奏環境中保持冷靜,具備團隊合作精神。2025-11-13
陸瀅慧 -
前臺3000-4000元崇左-江州區【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供準確、高效的服務。 2、接聽電話,解答客人咨詢,處理預訂、投訴及其他相關需求,確保客人滿意度。 3、維護前臺區域的整潔與秩序,確保工作環境符合酒店標準。 4、協助處理客人的特殊需求,如行李寄存、叫車服務等,提供個性化服務。 5、熟悉酒店設施、服務項目及周邊信息,為客人提供準確的指引和建議。 6、與其他部門保持良好溝通,確保信息傳遞及時、準確,提升整體服務質量。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠以熱情、耐心的態度對待客人。 2、具備較強的學習能力,能夠快速掌握酒店前臺的操作流程及相關系統。 3、具備一定的應變能力,能夠妥善處理突發情況及客人投訴。 4、具備團隊合作精神,能夠與同事密切配合,共同完成工作任務。 5、具備基本的計算機操作能力,能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。 6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業的基本職業要求。 7、能夠適應輪班制工作,包括夜班及節假日值班。8、對酒店行業有濃厚興趣,愿意在服務領域長期發展者優先。2025-11-13
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2025-11-09
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前臺3000-4000元崇左-憑祥市-廣西憑祥綜合保稅區崗位職責: 1、負責公司來訪客戶的接待與引導,提供專業的咨詢服務。 2、接聽電話,記錄并傳達信息,確保溝通順暢。 3、公司規模小,需要負責人事、行政、財務的工作。 4、支持其他部門的日常工作,確保公司運作高效有序。 任職要求: 1、形象氣質佳,具備良好的溝通能力和服務意識。 2、熟練使用辦公軟件,有基本的文字處理能力。 3、具有團隊合作精神,能夠與同事有效協作。 4、工作認真負責,有較強的時間管理和多任務處理能力。 5、適應快節奏的工作環境,能夠應對突發情況。2025-11-09
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曹家靖
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