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職位描述

【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供準確、高效的服務。
2、接聽電話,解答客人咨詢,處理預訂、投訴及其他相關需求,確保客人滿意度。
3、維護前臺區域的整潔與秩序,確保工作環境符合酒店標準。
4、協助處理客人的特殊需求,如行李寄存、叫車服務等,提供個性化服務。
5、熟悉酒店設施、服務項目及周邊信息,為客人提供準確的指引和建議。
6、與其他部門保持良好溝通,確保信息傳遞及時、準確,提升整體服務質量。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠以熱情、耐心的態度對待客人。
2、具備較強的學習能力,能夠快速掌握酒店前臺的操作流程及相關系統。
3、具備一定的應變能力,能夠妥善處理突發情況及客人投訴。
4、具備團隊合作精神,能夠與同事密切配合,共同完成工作任務。
5、具備基本的計算機操作能力,能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。
6、形象端正,舉止得體,符合酒店行業的基本職業要求。
7、能夠適應輪班制工作,包括夜班及節假日值班。8、對酒店行業有濃厚興趣,愿意在服務領域長期發展者優先。

上班地點

工作地址: 崇左 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺接待
2000-4500元
崇左-扶綏縣
大專以上 20-35歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉接電話或記錄信息,并及時轉達 2、負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發和轉遞工作 3、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉 4、問候及引導客戶并進行登記,引導客戶至休息區,安撫客戶等待情緒; 5、為客戶提供電話及現場基礎服務解答或及時轉達客戶來電及詢問: 6、統計當日訪客情況,做好邀約回訪工作,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度; 7、出色完成領導交辦的工作,確保區域內相關工作高效的運轉; 8、完成上級主管交辦的其它工作 有意向聯系+V: Q Q B 1 4 1 1 0 1
7小時前
黃女士
人事行政
崇左-江州區
崗位職責: 1. 負責接待來訪客戶,提供專業的咨詢服務,確保客戶滿意度; 2. 協調安排客戶車輛保養、維修等服務,跟進服務進度; 3. 維護前臺區域整潔,確保良好的第一印象; 4. 處理客戶反饋與投訴,及時向上級匯報并跟進解決方案; 5. 協助銷售團隊,參與客戶招攬與回訪工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好關系; 2. 有汽車服務行業經驗者優先,了解汽車維修保養知識; 3. 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理文檔和數據; 4. 形象氣質佳,具有親和力,能夠代表公司正面形象; 5. 責任心強,能夠應對多任務處理,保持工作細致。
2025-12-05
裴永林
崇左-江州區
崗位職責: 1.前臺員工培訓 2.督導前臺員工辦理賓客入住、退房手續 3.賓客日常問詢、路線指引 4.協助GSM處理賓客投訴、部門排班等事宜 任職要求: 1.英文基礎良好,具有同等崗位經驗 2.接受早中夜班輪值 3.形象氣質佳,責任心強,溝通能力和服務意識好,抗壓力強
2025-12-05
王江紅
前臺
3000-5000元
崇左-江州區-百成天琴馨苑
1、?形象好、氣質佳、牙齒整齊,身高158以上,中專以上學歷 2、?會基礎的電腦操作 3、?聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰 4、?吃苦耐勞,愛學習,具有團隊精神、適應能力強 5、?良好的溝通應變能力和服務意
2025-12-05
李凌晨
崇左-憑祥市
工作內容 - 負責接待來訪客戶,提供優質服務 - 協助客戶咨詢汽車維修相關問題 - 維護前臺區域的整潔與專業形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效處理客戶需求,提供專業建議 - 有責任心,能夠在團隊中發揮積極作用
2025-12-05
黎國棟
前臺主管
4000-5000元
崇左-江州區-崇左市職業技術學校
崗位職責: 1、負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行; 2、監督并指導前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎服務,提升客戶滿意度; 3、處理客戶投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決; 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效評估,優化團隊工作效率; 5、核對每日賬目及報表,確保財務數據準確無誤; 6、與其他部門保持良好溝通,協調解決跨部門協作問題; 7、執行酒店管理政策,確保前臺工作符合公司標準及行業規范。 任職要求: 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先; 2、至少1年以上酒店前臺工作經驗,熟悉OTA平臺,具備團隊管理經驗者優先; 3、熟悉酒店前臺操作系統及基礎財務流程; 4、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力,能高效處理客戶需求; 5、工作細致負責,具備較強的團隊協作精神及抗壓能力; 6、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班。
2025-12-05
前臺長
4000-5000元
崇左-江州區
1、服務意識強,接待熱情 2、解答基本口腔咨詢問題 3、 負責前臺區域的日常事務管理,如辦公用品的補充、維護前臺整潔等。 準確記錄患者的基本信息、預約信息,做好檔案管理工作。 4、培訓和指導前臺工作人員,提升團隊的業務能力和服務質量。 制定前臺工作排班表,保證前臺工作的正常運轉。
2025-12-05
黃定艷
崇左-龍州縣
崗位職責: 1.負責接待游客,提供優質的服務 2.協調團隊成員,確保游客接待工作的順利進行 3.處理游客的咨詢和投訴,提供滿意的解決方案 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識 2.能夠有效地管理團隊,協調團隊成員的工作 3.具備處理突發情況的能力,能夠迅速做出決策并有效執行
2025-12-05
崇左-江州區-百成天琴馨苑
1.工作職責:負責接待客戶登記,并向來診介紹口腔知識等,通過與口腔患者的有效溝通,有醫療機構工作經驗者優先。 2.任職資格:形象好,氣質佳,身高158以上,有從事酒店服務或銷售工作工作經歷,聲音甜美,活潑開朗,善于溝通。
2025-12-05
李凌晨
崇左-扶綏縣-碧園未來城
崗位職責: 1.熱情迎接客戶,為其提供詳盡的接待與指引服務; 2.負責客戶的日常溝通,確保服務流程的高效與準確性; 3.處理客戶咨詢,及時解答或轉達客戶的需求; 4.保持客戶區域的清潔與整潔,為客戶創造舒適的等待環境; 5.協助解決客戶投訴,確保客戶滿意度。 任職要求: 1.對汽車行業有濃厚的興趣,具備良好的客戶服務意識; 2.具有良好的溝通技巧和服務意識,能夠有效處理客戶咨詢; 3.有責任心,能夠準確理解顧客需求,提供相應服務; 4.具備團隊合作精神,能夠與同事和諧工作; 5.對工作細致認真,能夠在快節奏環境中保持高效。
2025-12-05
黃誠
店長
崇左市江州區韻禾泊旅運營管理有限公司招聘:公司標志 logo
崇左市江州區韻禾泊旅運營管理有限公司
所在行業
成立時間 2024年11月12日
企業性質 有限責任
公司規模 --

該公司其他職位

調酒師

¥3000-5000元

崇左-江州區

服務中心經理

¥6000-9000元

崇左-江州區

前臺實習生

¥2000-3000元

崇左-江州區

別墅副經理

¥5000-6000元

崇左-江州區

西餐廳副經理

¥5000-7000元

崇左-江州區
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