職位描述
一、崗位職責:
1.?負責接待患者,提供熱情、專業的服務,解答患者的基本咨詢,引導患者掛號、分診,確保患者就診流程順暢。
2.?熟練操作口腔醫療管理系統,準確錄入患者信息,維護患者檔案的完整性和準確性,做好患者預約登記及就診提醒工作。
3.?處理日常收費業務,熟悉醫保報銷政策和流程,協助患者進行費用結算,開具相關票據,確保賬目清晰。
4.?與各科室醫生和護士保持密切溝通,及時反饋患者需求和問題,協調患者與醫護人員之間的關系,提高患者滿意度。
5.?維護診所前臺的整潔和秩序,負責前臺辦公用品的管理和補充。
二、任職要求
1.?形象氣質:形象好,氣質佳,具有良好的職業形象和禮儀規范,親和力強,能夠給患者留下良好的第一印象,上崗時需保持淡妝。
2.?學歷專業:大專及以上學歷,專業不限,醫療、護理、行政管理相關專業優先考慮 。
3.?工作經驗:有1年以上前臺接待或客戶服務工作經驗,有口腔醫療機構前臺工作經驗者優先錄用;應屆畢業生若具備良好的溝通能力和服務意識,也可適當放寬條件。
4.?能力素質:(1)具備較強的服務意識和溝通能力,能夠耐心、熱情地為患者解答問題,妥善處理患者的投訴和不滿。
(2)性格開朗,有親和力,具備一定的應變能力,能在壓力環境下保持良好的工作狀態,積極應對各種突發情況。
(3)熟練使用Office辦公軟件及口腔醫療管理系統,打字速度快,能夠高效完成信息錄入和文檔處理工作。
(4)具備較強的團隊協作精神,能夠與各部門人員建立良好的合作關系,共同為患者提供優質服務。
5.?學習能力:學習能力強,有較強的自我提升意識,能夠主動學習口腔醫療知識和相關業務知識,不斷提升自身綜合素質和業務水平。
三、薪資待遇:試用期2500元,轉正后基本工資+提成,綜合薪資3000-4000元。包中餐,繳社保,月休4天,上班時間9:00-17:30。
上班地點
工作地址:
崇左 查看上班路線
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