前臺接待

崗位職責： 1、負責酒店前臺的各項接待及服務(wù)工作，受理電話、OTA等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。 2、及時接聽/轉(zhuǎn)接酒店電話，掌握住客動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)。 3、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送客人戶籍資料;準確填寫并統(tǒng)計入住客人登記單。 4、為客人解決即時性的問題，與其他部門做好配合。 任職要求： 1、高中及以上學歷，酒店旅游專業(yè)優(yōu)先。 2、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳型。 3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗勤奮踏實做事認真負責，工作細心。 4、較強的學習能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性。 5、認同企業(yè)文化，有較強的服務(wù)意識、學習能力和工作責任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。

崗位職責： 按服務(wù)程序與標準，負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開票等前臺接待、服務(wù)工作，以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問詢服務(wù)等相關(guān)工作；負責前臺區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對客等各項優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 （1）按照上級領(lǐng)導的安排，認真做好前臺接待服務(wù)、銷售工作，負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準備好各種用品用具盤點、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營業(yè)和對客服務(wù)的使用。 （2）接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營業(yè)區(qū)域工作時如遇客人，應(yīng)優(yōu)先客人，并停止手上工作及時向客人問好； （3）運用禮貌語言，得體舉止及專業(yè)知識與技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； （4）善于向顧客介紹和營銷本公司業(yè)務(wù)及特色； （5）配合上級領(lǐng)導工作，服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排，團結(jié)及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 崗位職責： 1.年齡：18-35歲； 2.學歷：具有高中以上學歷； 3.經(jīng)驗要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 4.知識要求：具備禮儀接待相關(guān)知識，懂操作電腦常識； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強烈的主動服務(wù)意識和團隊合作意識，具備較強的責任心，能適應(yīng)倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質(zhì)佳，熱愛本職工作，認真負責，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

1.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)2.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作 3.辦理客人入住流程

崗位職責: 1.為客戶提供高效的入住與退房服務(wù)； 2.回答客戶咨詢，提供詳細且準確的信息； 3.管理客戶預訂系統(tǒng)，確保信息準確無誤； 4.積極解決客戶投訴，維護酒店形象； 5.保持前臺區(qū)域清潔，創(chuàng)造良好的第一印象。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識； 2.熟練操作電腦，能使用相關(guān)前臺管理軟件； 3.具有團隊合作精神，能在同事間協(xié)作完成任務(wù)； 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但也歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，有一定的外在形象和氣質(zhì)，普通話標準，有良好的溝通能力和服務(wù)意識 崗位職責： 1. 負責酒店前臺接待工作，為客人提供專業(yè)、友好的接待服務(wù)； 2. 處理客人入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢，處理客人投訴； 3. 維護前臺環(huán)境的清潔和整潔； 4. 協(xié)助客人進行預訂服務(wù)； 5. 負責普通話的日常使用，確保溝通無障礙。 任職要求： 1. 有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 3. 形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 4. 有責任心，能夠處理客人投訴； 5. 具備基本的計算機操作能力，能夠進行基本的預訂處理。

酒店同等崗位經(jīng)驗一年以上優(yōu)先

崗位職責： 1.負責為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù)，并將所有信息輸入電腦； 2.確保客人消費賬目及時輸入房賬，為財務(wù)部提供所有必須的單據(jù)； 3.保持前臺區(qū)域的干凈、整潔，前臺電腦設(shè)備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù)； 5.完成上級交辦的其他任務(wù)。 任職要求：高中及以上學歷，普通話流利標準，有前臺經(jīng)驗優(yōu)先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補，購買五險，單休調(diào)休制，能力優(yōu)秀者可往管理層方向培養(yǎng) 待遇：2800-3500

1、負責酒店日常接待、問詢服務(wù)，及時為客人辦理入住、退房手續(xù)。 2、形象良好，性格開朗，有較強的溝通能力和應(yīng)變能力。 3、具備良好的服務(wù)意識，有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

工作內(nèi)容 - 負責接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞，有較強的責任心 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

辦理客人入住、退房及開票、預定等手續(xù)。 有經(jīng)驗優(yōu)先，會基本的電腦操作，學習能力強，膽大心細，抗壓能力強，頭腦清晰，有服務(wù)意識。 不招暑假工。