酒店前臺接待

崗位職責： 1、負責酒店前臺的各項接待及服務工作，受理電話、OTA等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。 2、及時接聽/轉接酒店電話，掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態。 3、按規定登記、錄入和發送客人戶籍資料;準確填寫并統計入住客人登記單。 4、為客人解決即時性的問題，與其他部門做好配合。 任職要求： 1、高中及以上學歷，酒店旅游專業優先。 2、熱愛酒店行業，性格開朗、積極向上、形象氣質佳型。 3、具有四星級以上前廳管理2年及以上接待工作經驗勤奮踏實做事認真負責，工作細心。 4、較強的學習能力、執行力、溝通能力、有韌性。 5、認同企業文化，有較強的服務意識、學習能力和工作責任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統。 7、有一定處理突發事件的工作能力。

崗位職責： 按服務程序與標準，負責接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續辦理、訂餐、結賬、開票等前臺接待、服務工作，以及匠香樓其它產品銷售、綜合問詢服務等相關工作；負責前臺區域衛生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛生、美麗的環境和形象，并提供對客等各項優質的服務工作。 （1）按照上級領導的安排，認真做好前臺接待服務、銷售工作，負責前臺做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準備好各種用品用具盤點、登記、保養工作，確保正常營業和對客服務的使用。 （2）接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營業區域工作時如遇客人，應優先客人，并停止手上工作及時向客人問好； （3）運用禮貌語言，得體舉止及專業知識與技能，為客人提供優質服務； （4）善于向顧客介紹和營銷本公司業務及特色； （5）配合上級領導工作，服從指揮、工作調度及崗位安排，團結及善于幫助同事工作； （6）協助需要幫忙的其它崗位工作，按時按質完成領導交辦的其他工作任務。 崗位職責： 1.年齡：18-35歲； 2.學歷：具有高中以上學歷； 3.經驗要求：有相關工作經驗者優先錄用； 4.知識要求：具備禮儀接待相關知識，懂操作電腦常識； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強烈的主動服務意識和團隊合作意識，具備較強的責任心，能適應倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質佳，熱愛本職工作，認真負責，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

1.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務2.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作 3.辦理客人入住流程

崗位職責: 1.為客戶提供高效的入住與退房服務； 2.回答客戶咨詢，提供詳細且準確的信息； 3.管理客戶預訂系統，確保信息準確無誤； 4.積極解決客戶投訴，維護酒店形象； 5.保持前臺區域清潔，創造良好的第一印象。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和服務意識； 2.熟練操作電腦，能使用相關前臺管理軟件； 3.具有團隊合作精神，能在同事間協作完成任務； 4.有相關工作經驗者優先，但也歡迎優秀的應屆畢業生加入。

有酒店前臺工作經驗優先，有一定的外在形象和氣質，普通話標準，有良好的溝通能力和服務意識 崗位職責： 1. 負責酒店前臺接待工作，為客人提供專業、友好的接待服務； 2. 處理客人入住、退房手續，解答客人咨詢，處理客人投訴； 3. 維護前臺環境的清潔和整潔； 4. 協助客人進行預訂服務； 5. 負責普通話的日常使用，確保溝通無障礙。 任職要求： 1. 有酒店前臺工作經驗者優先； 2. 具備良好的溝通能力和服務意識； 3. 形象氣質佳，普通話流利； 4. 有責任心，能夠處理客人投訴； 5. 具備基本的計算機操作能力，能夠進行基本的預訂處理。

酒店同等崗位經驗一年以上優先

崗位職責： 1.負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務，并將所有信息輸入電腦； 2.確保客人消費賬目及時輸入房賬，為財務部提供所有必須的單據； 3.保持前臺區域的干凈、整潔，前臺電腦設備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務； 5.完成上級交辦的其他任務。 任職要求：高中及以上學歷，普通話流利標準，有前臺經驗優先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補，購買五險，單休調休制，能力優秀者可往管理層方向培養 待遇：2800-3500

1、負責酒店日常接待、問詢服務，及時為客人辦理入住、退房手續。 2、形象良好，性格開朗，有較強的溝通能力和應變能力。 3、具備良好的服務意識，有酒店相關工作經驗優先考慮。

工作內容 - 負責接待客人，提供優質的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 解答客人的問題，提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠吃苦耐勞，有較強的責任心 - 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務

辦理客人入住、退房及開票、預定等手續。 有經驗優先，會基本的電腦操作，學習能力強，膽大心細，抗壓能力強，頭腦清晰，有服務意識。 不招暑假工。