酒店前臺接待員、前廳主管

崗位職責: 1.為客戶提供高效的入住與退房服務； 2.回答客戶咨詢，提供詳細且準確的信息； 3.管理客戶預訂系統，確保信息準確無誤； 4.積極解決客戶投訴，維護酒店形象； 5.保持前臺區域清潔，創造良好的第一印象。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和服務意識； 2.熟練操作電腦，能使用相關前臺管理軟件； 3.具有團隊合作精神，能在同事間協作完成任務； 4.有相關工作經驗者優先，但也歡迎優秀的應屆畢業生加入。

有酒店前臺工作經驗優先，有一定的外在形象和氣質，普通話標準，有良好的溝通能力和服務意識 崗位職責： 1. 負責酒店前臺接待工作，為客人提供專業、友好的接待服務； 2. 處理客人入住、退房手續，解答客人咨詢，處理客人投訴； 3. 維護前臺環境的清潔和整潔； 4. 協助客人進行預訂服務； 5. 負責普通話的日常使用，確保溝通無障礙。 任職要求： 1. 有酒店前臺工作經驗者優先； 2. 具備良好的溝通能力和服務意識； 3. 形象氣質佳，普通話流利； 4. 有責任心，能夠處理客人投訴； 5. 具備基本的計算機操作能力，能夠進行基本的預訂處理。

崗位職責： 1.負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務，并將所有信息輸入電腦； 2.確保客人消費賬目及時輸入房賬，為財務部提供所有必須的單據； 3.保持前臺區域的干凈、整潔，前臺電腦設備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務； 5.完成上級交辦的其他任務。 任職要求：高中及以上學歷，普通話流利標準，有前臺經驗優先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補，購買五險，單休調休制，能力優秀者可往管理層方向培養 待遇：2800-3500

酒店同等崗位經驗一年以上優先

1.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務2.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作 3.辦理客人入住流程

歡迎加入我們廣西泊雅斯酒店管理有限公司，公司旗下酒店現誠聘如下: 1、酒店前臺接待:1名 底薪2400+提成(一個月提成300-1000元)、年齡22-45歲，生手優先考慮，可培訓，只要你優秀工資可面談！ 2、高級前臺接待：1名，2500-3000+提成 3、專職夜班：1名，工資面談 電話：***********李總 工作地點：象州縣城泊雅斯吉祥時尚酒店

崗位職責：1) 熟知當班預訂狀況，負責賓客的預訂服務（電話、上門、網絡等）。 2) 隨時準確掌握和了解客房出租狀態、價格信息，推銷客房產品及酒店服務項目。 3) 為不同來源客人辦理入住登記手續。 4) 負責為賓客辦理續住及換房手續。 5) 做好前廳電話接聽及傳真收發，及時正確傳遞各類信息。 6) 為客人提供留言服務。 7) 負責辦理客人離店結帳手續。 8) 向客人介紹和推薦會員卡，努力發展酒店會員。 9) 負責酒店促銷活動的解釋工作。 10) 為住店客人提供前廳物品租借服務。（傘、房卡） 11) 為住店客人提供行李寄存服務。 12) 為客人提供問詢服務，提供有關酒店周邊服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類 信息。 13) 為住店賓客提供叫醒服務。 14) 負責前廳冰柜的銷售工作，并做好交接盤點。 15) 耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。 16) 做好客人電話來訪及訪客查詢工作，做好訪客登記。不得把住店客人資料輕易泄露。 17) 做好酒店物品損壞賠償的處理工作，并報告上級主管。 18) 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。 19) 按規定程序提供開門服務。 20) 按規定流程進行催費工作

辦理客人入住、退房及開票、預定等手續。 有經驗優先，會基本的電腦操作，學習能力強，膽大心細，抗壓能力強，頭腦清晰，有服務意識。 不招暑假工。

做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實

薪資待遇每月2200的底薪加提成，其中試用期一個月，試用期2000加提成。綜合工資3000-5000，月休4-6天，三班倒，包吃包住。 工作職責 1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、客人到店時，要主動向客人問好； 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態； 7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責會員卡的銷售工作。 9、做好各類報表打印及統計工作； 10、能獨立安排散客或團隊的房間； 11、檢查當天團隊房號，并與房態核實； 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題； 13、了解客情，做好突發事件的解決工作； 14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報； 15、準確無誤地為客人提供叫醒服務； 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續； 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續。