酒店前臺(tái)

主要負(fù)責(zé)接待客人訂房、退房業(yè)務(wù) 辦理任職資格： 1、年齡18-35歲，身體健康，形象氣質(zhì)佳、身高1.58m以上、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的各項(xiàng)接待及服務(wù)工作，受理電話、OTA等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。 2、及時(shí)接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接酒店電話，掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)。 3、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送客人戶籍資料;準(zhǔn)確填寫并統(tǒng)計(jì)入住客人登記單。 4、為客人解決即時(shí)性的問(wèn)題，與其他部門做好配合。 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，酒店旅游專業(yè)優(yōu)先。 2、熱愛(ài)酒店行業(yè)，性格開(kāi)朗、積極向上、形象氣質(zhì)佳型。 3、具有四星級(jí)以上前廳管理2年及以上接待工作經(jīng)驗(yàn)勤奮踏實(shí)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)心。 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性。 5、認(rèn)同企業(yè)文化，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。 6、熟練office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 7、有一定處理突發(fā)事件的工作能力。

崗位職責(zé)： 按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)接待、迎賓指引、客人住宿入/退宿手續(xù)辦理、訂餐、結(jié)賬、開(kāi)票等前臺(tái)接待、服務(wù)工作，以及匠香樓其它產(chǎn)品銷售、綜合問(wèn)詢服務(wù)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生的清掃、整理、保潔保持工作，為到店客人展示公司干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境和形象，并提供對(duì)客等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。 （1）按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好前臺(tái)接待服務(wù)、銷售工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)做好客人檔案、資料的登記、行李物品寄存保管，準(zhǔn)備好各種用品用具盤點(diǎn)、登記、保養(yǎng)工作，確保正常營(yíng)業(yè)和對(duì)客服務(wù)的使用。 （2）接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；在營(yíng)業(yè)區(qū)域工作時(shí)如遇客人，應(yīng)優(yōu)先客人，并停止手上工作及時(shí)向客人問(wèn)好； （3）運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，得體舉止及專業(yè)知識(shí)與技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； （4）善于向顧客介紹和營(yíng)銷本公司業(yè)務(wù)及特色； （5）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，服從指揮、工作調(diào)度及崗位安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作； （6）協(xié)助需要幫忙的其它崗位工作，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.年齡：18-35歲； 2.學(xué)歷：具有高中以上學(xué)歷； 3.經(jīng)驗(yàn)要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 4.知識(shí)要求：具備禮儀接待相關(guān)知識(shí)，懂操作電腦常識(shí)； 5.能力要求：普通話流利，思維敏捷，具備強(qiáng)烈的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，能適應(yīng)倒班工作； 6.其它：持有健康證，形象、氣質(zhì)佳，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，品行端正。7.特殊要求：-

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為客人提供接待、問(wèn)詢、租房、結(jié)賬等服務(wù)，并將所有信息輸入電腦； 2.確保客人消費(fèi)賬目及時(shí)輸入房賬，為財(cái)務(wù)部提供所有必須的單據(jù)； 3.保持前臺(tái)區(qū)域的干凈、整潔，前臺(tái)電腦設(shè)備的完好及常用物品的充足； 4.確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)； 5.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求：高中及以上學(xué)歷，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，有前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟練使用電腦及辦公軟件 崗位福利：包吃住，不吃可有餐補(bǔ)，購(gòu)買五險(xiǎn)，單休調(diào)休制，能力優(yōu)秀者可往管理層方向培養(yǎng) 待遇：2800-3500

接待客人入住或退房并解答客人相關(guān)疑問(wèn)

酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù) - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù) - 解答客人的問(wèn)題和需求 硬性要求，會(huì)電腦基礎(chǔ)，本酒店目前升級(jí)電競(jìng)房，需要會(huì)一點(diǎn)軟件硬件基本 接受寒假工，做到開(kāi)學(xué)，男女不限，歡迎投遞 上班時(shí)間9小時(shí)，三個(gè)班次 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理前臺(tái)日常工作，保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

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做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)