中國人壽客服專員+純客服

職位描述

工作內容：
1、 呼出：通過中國人壽客服熱線對已購買保險的客戶進行回訪，每個通話時長約2-3分鐘，按照回訪問卷上問題完成回訪即可（純回訪，不涉及銷售）；回訪中如客戶對保險產品、保單內容等提出疑問，要進行基礎、簡單解答；認真記錄客戶提出的意見及建議；
2、 呼入：對客戶致電咨詢的問題進行專業解答，必須嚴格按照標準流程進行解答并認真記錄客戶咨詢的內容與意見及建議；
3、 完成每天/每月任務指標；
4、 完成上級領導交代的其他工作；
任職要求：
1、年齡要求：年齡在20～35歲；
2、學歷要求：原則上需具有大專或以上學歷，有較強能力或有相關工作經驗資歷者可放寬到中專學歷；
3、語言要求：國語標準流利，最少掌握一種廣西本地方言（白話、桂柳、客家話優先）；
4、文字錄入速度：打字速度不低于40字／分鐘
5、有一定的溝通能力和文字描述能力，需有半年或以上的客戶經驗。
薪資福利：
1、薪酬：底薪+績效工資（試用期：2500-3300元/月以上。業務穩定熟悉后年度月均收入可達3000-4500以上，表現優秀者可達5000元以上，上不封頂。）
2、五險一金：簽訂合同本月開始購買（養老保險+生育保險+醫療保險+工傷保險+失業保險，購買住房公積金）
3、福利：高溫補貼、帶薪年假、節日慰問金、生日禮金、在職培訓等，優秀員工安排至省內外旅游。
上班時間：
早班、晚班8小時/天，根據現場管理排班（可提前申請），月均休7-8天
8：00-21：30 

公司簡介

    廣州市共能資訊科技有限公司成立于2000年3月，注冊資金為一千零一十萬元；是一家專業從事通信網絡規劃設計、工程實施建設、網絡維護優化、業務應用及系統集成、產品開發、咨詢與銷售的高新科技企業，公司始終貫徹“為客戶創造價值、以服務求發展”的經營理念，努力為通信運營商提供專業的服務和產品。
     作為廣東省通信服務企業之一，廣州共能資訊科技有限公司秉承“以人為本、流程卓越、為客戶創造價值”的企業宗旨，致力為客戶提供“高效益、高品質、高標準”的通信服務。共能公司重視技術人才培訓，通過內訓和外培，培養了大批優秀的通信技術人才。共能公司還注重科學管理，同時遵循現代項目管理理念和IS09001（2000版）國際質量管理體系進行項目管理，建立了由“公司——生產部門——質量安全部——項目”的管理及監督體系，在生產的過程中滲入質量保證體系和安全生產體系，以保證服務質量和安全生產，不斷提升項目管理的質量和效率，經過多年的發展和進步，公司具備了為通信運營商、通信服務商及通信設備商等提供通信系統整體服務的能力。
       我們的服務宗旨是：為客戶多想一點，離成功更近一步。一切為客戶著想，誠信的為客戶服務，專注提供優質的產品和專業的服務以答謝客戶的長期支持。                                                 

上班地點