客服專員

職位描述

一、崗位職責(zé)：

1、通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)電話的方式通知銀行客戶到期帳單情況

2、通過(guò)電話的方式提醒、幫助和引導(dǎo)客戶及時(shí)、正確的繳還銀行逾期欠款以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄；

3、記錄客戶意見(jiàn)，反饋客戶信息；

4、告知銀行客戶國(guó)家相關(guān)金融方面的政策和法律方面的規(guī)定，協(xié)助銀行防范的信貸風(fēng)險(xiǎn)；

二、任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法律、經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先，具備基本的電腦運(yùn)用知識(shí)，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)并善于溝通，邏輯思維獨(dú)立，頭腦靈活；

3、良好的談判溝通能力、承壓能力，良好的協(xié)調(diào)、分析和管理能力；

4、無(wú)不良從業(yè)記錄，退伍軍人優(yōu)先。

三、福利待遇：

1、無(wú)責(zé)任底薪+提成+五險(xiǎn)一金+獎(jiǎng)金+工齡津貼+節(jié)日福利 + 生日禮金 + 旅游拓展.......提成高于同行，待遇優(yōu)厚；

2、試用期（2-3個(gè)月）綜合薪資平均為3000-5000元，轉(zhuǎn)正后綜合薪資平均為5000-8000元，高者可達(dá)8000-20000元，上不封頂；

3、培訓(xùn)：專業(yè)的崗前培訓(xùn)、專人一對(duì)一輔導(dǎo)、職中培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)、公司經(jīng)理特訓(xùn)及定期分享優(yōu)秀工作案例，幫助新人快速適應(yīng)工作崗位；

4、出勤時(shí)間：月休5天 + 7.5小時(shí)工作制，上午8：30--12：00；下午14：00--18：00。

5、晉升渠道：客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理—分公司總經(jīng)理

注：工資待遇高于同行水平，歡迎有意向的應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷或者在線了解。 

公司簡(jiǎn)介

浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)于2013年6月正式掛牌成立，注冊(cè)資本金5000萬(wàn)元。公司專注于協(xié)助國(guó)有銀行、商業(yè)銀行等進(jìn)行金融風(fēng)控、不良資產(chǎn)處置等委外業(yè)務(wù)，致力于成為專業(yè)、復(fù)合型的綜合金融服務(wù)提供商。 公司總部位于中國(guó)金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)――溫州，下設(shè)綜合管理部、市場(chǎng)拓展部、品質(zhì)管理部、法律事務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)部、人力資源部。 公司以接受金融機(jī)構(gòu)委托開(kāi)展信用卡逾期清收為核心業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持“合作、分享、共贏”的企業(yè)理念和“客戶至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化的金融服務(wù)外包，有效緩解銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的不良?jí)毫Γι鐣?huì)信用體系建設(shè)。 憑借專業(yè)的金融服務(wù)和突出的行業(yè)貢獻(xiàn)，申匯企業(yè)榮獲“中信銀行2019年度戰(zhàn)略合作伙伴”“浦發(fā)銀行核心合作伙伴”“平安銀行核心合作廠商”“廣發(fā)銀行2020年度重要合作伙伴”“平安銀行2019年度委外重要機(jī)構(gòu)山峰之顛獎(jiǎng)”“合規(guī)管理獎(jiǎng)”“招商銀行2018年度貸后委外和葵花獎(jiǎng)”“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)”“溫州市鹿城區(qū)2018年度服務(wù)業(yè)企業(yè)50強(qiáng)”等榮譽(yù)和稱號(hào)。 創(chuàng)業(yè)之路，砥礪前行。現(xiàn)如今，申匯企業(yè)員工規(guī)模達(dá)3000多人，已在溫州、杭州、南京、寧波、上海、合肥、廣州、成都、福州、深圳、濟(jì)南、武漢、南昌、蘇州、長(zhǎng)春、東莞、鄭州、長(zhǎng)沙、南寧、貴陽(yáng)、烏魯木齊、石家莊、青島、重慶、中山、天津、海口、廈門、西寧、沈陽(yáng)、呼和浩特、哈爾濱、西安、昆明、漳州等地設(shè)立分公司。 目前，申匯企業(yè)整合了金融服務(wù)、征信、律所三大產(chǎn)業(yè)板塊，從2013年6月成立浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司(以下簡(jiǎn)稱“申匯金融”)專注于協(xié)助國(guó)有銀行、商業(yè)銀行等進(jìn)行金融風(fēng)控、不良資產(chǎn)處置等委外業(yè)務(wù)，到2017年10月成立溫州申匯征信服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“申匯征信”)致力于為客戶呈現(xiàn)專業(yè)化、個(gè)性化的綜合信用服務(wù)，再到2019年4月引入浙江學(xué)優(yōu)律師事務(wù)所(以下簡(jiǎn)稱“學(xué)優(yōu)律所”)以銀行信用卡逾期訴訟業(yè)務(wù)為主，輔以民商刑法律訴訟、企業(yè)法律顧問(wèn)等業(yè)務(wù)，申匯企業(yè)已然成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大、成長(zhǎng)較快，在全國(guó)具有一定品牌認(rèn)知的金融服務(wù)外包機(jī)構(gòu)。 從申匯征信提供盡職調(diào)查等征信數(shù)據(jù)，到申匯金融提供全面的清收業(yè)務(wù)平臺(tái)，再到學(xué)優(yōu)律所提供強(qiáng)有力的法律訴訟服務(wù)，申匯企業(yè)打造了一條從前端到后端，覆蓋貸前和貸后管理的不良資產(chǎn)處置清收產(chǎn)業(yè)鏈，正快速發(fā)展成為中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的排頭兵。