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職位描述

崗位職責:
1、接待客戶來訪和接聽客戶來電,解答加盟商、事業合伙人、商家、消費者咨詢,受理投訴、求助、咨詢與收集消費者建議,并做好相應記錄;
2、受理加盟商、事業合伙人、商家、消費者投訴、求助后,按照公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對加盟商、事業合伙人、商家、消費者進行電話回訪;
3、負責辦理客戶各項申請手續的辦理;
4、負責商城(APP)訂單、發貨、咨詢等事項的辦理;
5、負責公司招商活動協助、協調;
6、發生緊急意外情況,負責加盟商、事業合伙人、商家、消費者的解釋說明工作;
7、負責加盟商、事業合伙人、商家的線上服務工作及線下客服工作。
8、負責公司參觀、介紹、業務講解,加盟商、事業合伙人、商家及其他客戶的相關資源對接工作。
9、完善公司客服體系,線下商家課程學習及資源對接;
10、建立客戶微信群,維護客戶關系,做好日常社群營銷工作;
11、負責完成上級領導交辦的其它工作。
工作要求:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;
3、熟悉電話溝通技巧,有相關工作經驗優先;
4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。

公司簡介

一生購購電子商務有限公司于2017年3月注冊成立.設立的廣西電子商務有限公司和東莞領眾一三九九電子商務有限公司.廣西一生購購電子商務有限公司于2018年1月16日深圳前海股權交易中心掛牌(企業代碼368146)在全國范圍內設立市.縣級營運管理服務機構.是一家基于手機端移動電商為主打造線上線下無縫對接的多方共贏移動購物消費平臺.是中國目前首家移動互聯網綜合性大型智能訂單引流購物消費平臺.
公司按照上市的規劃建立標準的行政運作架構體系.專業完善財務管理系統.經驗豐富的的營銷團隊和完善的教育系統.擁有一批年輕有激情創新的技術開發團隊.公司尊崇“踏實.拼搏.責任”的企業精神.并以誠信.共創.共建.共贏.共享的經營理念.創造良好的社會和公正公平的購銷環境.全新型的現代化商業模式.完善周到的服務體系.
本著依托政府倡導的“大眾創業.萬眾創新”為理念.以“分享經濟分配”為核心.用訂單有序分流的方法.讓用戶在消費轉經營中獲得“消費利潤”的創新型商業模式.全新的訂單經濟分配模式.開創了劃時代的營銷變革.為眾多中小企業打通終端銷售通道!
公司始終堅持以人為本.資本與市場資源融合.“人人為我.我為人人”的理念合力共創.服務社會.

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區中茂國際大廈22樓整層(埌東汽車站往東200米加油站旁公交可乘42、90、209、W11、87、89、701、706到高速公路管理處下車斜對面) 查看上班路線

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