職位描述
1、基礎管理：
1)在項目經理的直接領導下，負責客服部的全面工作，并建立客戶服務體系，為住戶提供優質的服務；
2)制定年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性；
3)負責業主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統計工作，并于每月將統計分析報告交項目經理；
4)負責收集業主需求，制定相應的特約服務及商務服務項目；確定客戶調查的頻次，規模和形式，全面征求客戶的意見和建議；
2、服務提升：
1)外包單位（清潔、綠化、消殺等）日常監管；
2)收集、整理物業案例；協助實施客戶滿意度調查，對客戶提出的問題提出改進措施并實施；
3)指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪；
4)組織、策劃會所的各項經營項目，保證會所各項服務的正常開展。策劃組織社區文化活動，加強與客戶的溝通，豐富社區生活；
3、團隊建設：
1)負責對客服部人員進行業務指導與培訓，并對部門人員工作業績進行考核；
2)協調客服部與其他工作組之間的關系；
完成上級領導交辦的其它工作任務。
公司簡介
寶能物業成立于2000年,一直專注于寶能集團地產項目的物業服務、經營與管理，是國家一級物業管理企業。自成立以來，以“成為高端綜合物業運營專家”為企業愿景，秉承“優服務，悅生活”的管理理念，致力于以一流的管理、一流的服務、一流的信譽為公司方向，始終堅持高起點、高標準規劃、高效率經營型管理運作，及時、周到地為業主、住戶提供優質、高品質的服務。寶能物業（集團）通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO18000職業健康安全管理“三標體系”認證，進一步提高企業的競爭實力，為廣大客戶提供更加優質、高效、周到的服務。
寶能物業集團旗下擁有寶能物業、吉祥物業、新華物業三大物業品牌。伴隨著寶能地產項目在全國的布局，現已進駐深圳、北京、上海、天津、鄭州、沈陽、西安、石家莊、烏魯木齊、合肥、揚州、蕪湖、無錫、贛州、云浮、南寧等二十多個城市，擁有深圳、天津、揚州、無錫、合肥、南寧等15個城市公司、區域分公司，管理業態包括：大型綜合體、高端寫字樓、高尚住宅、酒店式公寓、工業園等，在管項目約逾30個，管理面積超過600萬平米，員工逾千人。
我們奉行“共享、共融、共創”和“信仰、信念、信心、信譽”的核心價值觀；倡導員工“敢想、敢干、敢擔當”的進取、拼搏精神，始終以“物業服務無小事，用心做好每件事”的服務理念，緊跟時代發展的腳步與律動，打造物業服務一流品牌，開創物業管理服務新篇章，成為高端綜合物業運營專家！
所有員工入職享受五險一金，各類補貼等，年終獎、過節費、過節禮、生日禮金、婚喪補助等福利。
上班地點
工作地址：
龍崗大道9號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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物業住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區2025-12-07
余小姐 -
客服主管4000-5000元南寧-良慶區廣西南寧市邕發物業服務有限公司物業管理/商業中心一、工作職責： 1、負責項目客服部的日常管理工作； 2、協助制定和完善客戶服務的各項管理制度，對區域客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，提出合理化建議。 3、對客服部員工日常工作進行監督、檢查、指導，定期進行業務培訓、考核。 4、組織客服受理客戶對物業服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴，收集匯總和反饋相關各類信息，及時記錄和回訪，并分析總結。 5、實施客戶滿意度調查，與客戶建立良好關系，宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求，建立并維護重點客戶關系。 6、環境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養護等。 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、任職要求： 1、年齡25-40歲；大專及以上學歷，公共管理、物業管理等相關管理類專業；持有物業管理從業上崗證，有三年以上項目物業客服部管理工作經驗； 2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執行力強，響應迅速； 3、了解物業管理行業法規，具備應用文寫作能力； 4、熟悉使用各類辦公軟件。2025-12-02
黃女士 -
客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-12-01
黃華
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客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責： 1、落實執行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業績指標。 3、負責部門員工專業知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩定在司發展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫美、酒店相關工作經驗優先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-12-01
趙總監
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協助配合業務部門工作，負責公司客服統籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創新客服及采購工作和流程。 2、認真執行公司采購及客服管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。 待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-01
蘇女士
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物業客服主管（建發五象印月）7000-9000元南寧-良慶區怡家園（廈門）物業管理有限公司南寧分公司房地產開發崗位職責： 1、規劃客服線條年度、月度工作計劃，并有效落地執行； 2、制定滿意度提升計劃，確保服務品質，以達成滿意度指標； 3、帶領團隊開展物業費收繳工作，確保達成收繳指標； 4、指導團隊處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協同其他部門開展多種經營業務工作，以達成整體年度運營指標 任職資格： 1、40歲以內，專業不限，大專學歷以上； 2、住宅后期物業項目經驗，至少1年客服主管工作經驗，有完整全年項目工作規劃開展經驗； 3、熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策； 4、具備良好的客戶服務意識及較強的溝通協調能力，有團隊意識； 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間：8：30-18：00，月休6天。2025-11-28
葉先生
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客服主管5000-7000元南寧-江南區任職要求： 1、有2年以上客戶服務團隊管理工作經驗； 2、具備較強的服務意識和風險意識； 3、具備較強的抗壓能力和執行能力，具備一定的項目統籌能力； 4、具備一定的數據分析能力和總結能力。 崗位職責： 1、根據部門目標，統籌安排客服部的日常運營工作，如工作分工、接通率保障、人員培訓、質量保障、投訴處理等，對團隊指標負責； 2、管理并培養客服團隊，搭建團隊梯度，提升客服人員的工作能力，提高客戶服務感知； 3、負責優化客服部工作流程，提高工作效率； 4、負責收集和分析用戶問題，能及時預警和發現風險，推動產品或流程優化； 5、負責客服周報以及相關業務分析報告的撰寫和輸出。2025-11-27
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客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-11-27
魯夢可
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程，持續優化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-11-27
黃慧詩
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2025-11-27
王博瑞
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一般項目：物業管理；物業服務評估；建筑材料銷售；停車場服務；住房租賃；非居住房地產租賃；家政服務；日用電器修理；城市綠化管理；園林綠化工程施工；集貿市場管理服務；房地產經紀；房地產評估；房地產咨詢；廣告制作；廣告設計、代理；廣告發布；平面設計；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；禮儀服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品批發；食用農產品零售；谷物銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：高危險性體育運動（游泳）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：物業管理；勞務服務（不含勞務派遣）；家政服務；集貿市場管理服務；城鄉市容管理；園區管理服務；城市公園管理；創業空間服務；停車場服務；市政設施管理；住房租賃；城市綠化管理；柜臺、攤位出租；商業綜合體管理服務；餐飲管理；健身休閑活動；棋牌室服務；組織體育表演活動；個人商務服務；會議及展覽服務；禮儀服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；母嬰用品銷售；日用品銷售；服裝服飾零售；服裝服飾出租；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；國內貿易代理；紙制品銷售；勞動保護用品銷售；鞋帽零售；針紡織品及原料銷售；文具用品零售；辦公用品銷售；照明器具銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；電子產品銷售；花卉種植；禮品花卉銷售；農副產品銷售；計算機軟硬件及輔助設備零售；家具安裝和維修服務；門窗銷售；日用化學產品銷售；機動車充電銷售；集中式快速充電站；自行車修理；電動自行車維修；共享自行車服務；自行車及零配件零售；寵物食品及用品零售；食用農產品零售；養老服務；洗染服務；洗燙服務；園林綠化工程施工；居民日常生活服務；票務代理服務；工程管理服務；住宅水電安裝維護服務；休閑觀光活動；組織文化藝術交流活動；外賣遞送服務；五金產品零售；采購代理服務；非居住房地產租賃；房地產咨詢；房地產經紀；攝影擴印服務；建筑材料銷售；衛生潔具銷售；日用百貨銷售；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） 許可項目：住宅室內裝飾裝修；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；酒類經營；食品互聯網銷售；食品經營（銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
憑總公司資質聯系業務,環境衛生服務,提供居民生活勞務服務;停車場管理服務,受托房屋出租;代居民收水電費及其他費用;供暖;園林綠化;餐飲服務、住宿服務(以上兩項具體項目以審批部門批準的為準)。 -
許可項目：建設工程施工；住宅室內裝飾裝修；餐飲服務（不產生油煙、異味、廢氣）；城市生活垃圾經營性服務；勞務派遣服務；住宿服務；食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：物業管理；電氣設備修理；日用電器修理；家政服務；建筑物清潔服務；專業保潔、清洗、消毒服務；停車場服務；會議及展覽服務；禮儀服務；圖文設計制作；打字復印；計算機及辦公設備維修；城鄉市容管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；環境衛生管理（不含環境質量監測，污染源檢查，城市生活垃圾、建筑垃圾、餐廚垃圾的處置服務）；廣告設計、代理；廣告發布；廣告制作；住房租賃；市政設施管理；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；酒店管理；餐飲管理；單位后勤管理服務；物業服務評估；家用電器安裝服務；居民日常生活服務；養老服務；護理機構服務（不含醫療服務）；病人陪護服務；洗染服務；中醫養生保健服務（非醫療）；職工療休養策劃服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；家具安裝和維修服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；通用設備修理；日用產品修理；病媒生物防制服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：單位后勤管理服務；餐飲管理；醫院管理；城市綠化管理；酒店管理；城市公園管理；物業管理；市政設施管理；停車場服務；電動汽車充電基礎設施運營；防洪除澇設施管理；白蟻防治服務；環保咨詢服務；工程管理服務；園區管理服務；節能管理服務；游覽景區管理；企業總部管理；企業管理；規劃設計管理；旅游開發項目策劃咨詢；水污染治理；客運索道經營；與農業生產經營有關的技術、信息、設施建設運營等服務；城鄉市容管理；森林公園管理；航空運營支持服務；數據處理和存儲支持服務；智能控制系統集成；數字文化創意內容應用服務；軟件外包服務；信息系統集成服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；污水處理及其再生利用；衛星導航服務；打撈服務；衛星技術綜合應用系統集成；數字內容制作服務（不含出版發行）；智能農業管理；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；家用電器銷售；日用電器修理；辦公設備耗材銷售；日用百貨銷售；農副產品銷售；新鮮蔬菜批發；新鮮蔬菜零售；新鮮水果批發；新鮮水果零售；鮮肉批發；鮮肉零售；水產品批發；水產品零售；會議及展覽服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：城市生活垃圾經營性服務；公路管理與養護；城市建筑垃圾處置（清運）；餐飲服務；勞務派遣服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：物業管理；房地產經紀；住房租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；停車場服務；建筑材料銷售；輕質建筑材料銷售；石灰和石膏銷售；地板銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑防水卷材產品銷售；磚瓦銷售；建筑用鋼筋產品銷售；建筑砌塊銷售；水泥制品銷售；石棉水泥制品銷售；石棉制品銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產品批發；五金產品零售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；燈具銷售；日用品批發；家具零配件銷售；日用木制品銷售；家具安裝和維修服務；工程管理服務；家用電器安裝服務；防腐材料銷售；住宅水電安裝維護服務；家政服務；日用百貨銷售；專業保潔、清洗、消毒服務；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；商業綜合體管理服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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房地產經紀；保潔服務；會務服務；停車場經營管理；文化辦公用品、日用百貨銷售；憑總公司資質聯系業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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物業服務（憑資質證經營）；房屋租賃；對園林景觀業、室內裝飾業的投資；銷售：建筑裝飾材料（除危險化學品外），五金交電，日用百貨，化工產品（除危險化學品），工藝美術品。 -
一般項目：物業管理；家政服務；房地產經紀；住房租賃；非居住房地產租賃；日用百貨銷售；針紡織品銷售；五金產品批發；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；停車場服務；企業管理咨詢；企業形象策劃；國內貿易代理；居民日常生活服務；酒店管理；承接總公司工程建設業務；五金產品零售；專業保潔、清洗、消毒服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程施工；住宅室內裝飾裝修；食品銷售；食品互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：物業管理；專業保潔、清洗、消毒服務；建筑物清潔服務；養老服務；病人陪護服務；家政服務；洗染服務；洗燙服務；停車場服務；洗車服務；電子、機械設備維護（不含特種設備）；代駕服務；單位后勤管理服務；酒店管理；會議及展覽服務；企業管理；園林綠化工程施工；市政設施管理；城市綠化管理；城市公園管理；白蟻防治服務；防洪除澇設施管理；建筑裝飾材料銷售；電子產品銷售；家用電器銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；人力資源服務（不含職業中介活動、勞務派遣服務）；租賃服務（不含出版物出租）；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；機動車充電銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：勞務派遣服務；城市生活垃圾經營性服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 南寧寶能物業服務有限公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 11年（2014年4月11日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 30-50人
