職位描述
崗位職責：
1、全面負責客服部日常管理工作及事務(wù)處理
2、實施客戶滿意度調(diào)查；與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實際需求；建立并維護重點客戶關(guān)系
3、負責處理重大投訴工作事宜
4、定期主持召開部門例會，總結(jié)、布置、協(xié)調(diào)各項工作開展
5、審定員工培訓計劃，主持員工培訓工作
6、負責物業(yè)管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作
任職資格：
1、中專及以上學歷，有一年以上住宅項目客服管理工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強，反應(yīng)迅速；
3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)；
4、熟悉使用辦公軟件。
公司簡介
廣西星河物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年，注冊資金2016萬元，專業(yè)從事物業(yè)管理及城市道路清掃保潔，具有獨立法人資格，擁有物業(yè)管理二級資質(zhì),公司員工近3000人，其中管理人員近200人, 均獲得全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書或清潔專業(yè)證書。
公司管理的項目曾先后獲得“南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“社會治安綜合治理模范單位”、“南寧市先進集體”、“南寧市維護穩(wěn)定與社會治安綜合治理先進單位”、“公共機構(gòu)節(jié)能工作先進單位”、“消防安全工作先進單位”、“建設(shè)平安青秀活動平安單位（集體）”、“先進標段”、“最美桂工人”等榮譽稱號。
公司是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、南寧市物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會清潔行業(yè)分會常務(wù)理事單位。自成立以來，一直致力通過飽滿的精神狀態(tài)、先進的技術(shù)和科學的管理手段提高服務(wù)質(zhì)量，導入ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，以提高企業(yè)競爭力和向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司堅持依法管理，講究誠信，注重業(yè)主滿意度，秉承“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨，和“辛苦我一人、幸福千萬家”的企業(yè)精神，以提高企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促管理，以服務(wù)促效益，以服務(wù)推動誠信經(jīng)營，提高物業(yè)運作素質(zhì)、延長物業(yè)使用壽命，使物業(yè)保值增值。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際廣東大廈16層 查看上班路線
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（五象）物業(yè)客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心【工作職責】 全面負責住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗； 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費催繳等工作流程； 4、有較強部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心2025-12-09
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客服主管3000-8000元南寧廣西名匠整裝裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4、店面形象管理2025-12-09
王博瑞
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微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制2025-12-08
人事部
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物業(yè)住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。 4.有決策、領(lǐng)導、指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)2025-12-07
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客服主管4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責： 1、負責項目客服部的日常管理工作； 2、協(xié)助制定和完善客戶服務(wù)的各項管理制度，對區(qū)域客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，提出合理化建議。 3、對客服部員工日常工作進行監(jiān)督、檢查、指導，定期進行業(yè)務(wù)培訓、考核。 4、組織客服受理客戶對物業(yè)服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴，收集匯總和反饋相關(guān)各類信息，及時記錄和回訪，并分析總結(jié)。 5、實施客戶滿意度調(diào)查，與客戶建立良好關(guān)系，宣傳公司的各類服務(wù)項目及了解客戶的實際需求，建立并維護重點客戶關(guān)系。 6、環(huán)境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護等。 7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職要求： 1、年齡25-40歲；大專及以上學歷，公共管理、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè)；持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證，有三年以上項目物業(yè)客服部管理工作經(jīng)驗； 2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強，響應(yīng)迅速； 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)，具備應(yīng)用文寫作能力； 4、熟悉使用各類辦公軟件。2025-12-02
黃女士
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項目，確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進服務(wù)方法的能力，追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調(diào)休）+國家法定節(jié)假日 待遇：8K—1.5W2025-12-01
黃華
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客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內(nèi)部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護，提升服務(wù)質(zhì)量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)管理意識，團隊建設(shè)和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關(guān)處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-12-01
趙總監(jiān)
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客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。 待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-01
蘇女士
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物業(yè)客服主管（建發(fā)五象印月）7000-9000元南寧-良慶區(qū)怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司南寧分公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責： 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計劃，并有效落地執(zhí)行； 2、制定滿意度提升計劃，確保服務(wù)品質(zhì)，以達成滿意度指標； 3、帶領(lǐng)團隊開展物業(yè)費收繳工作，確保達成收繳指標； 4、指導團隊處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協(xié)同其他部門開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)工作，以達成整體年度運營指標 任職資格： 1、40歲以內(nèi)，專業(yè)不限，大專學歷以上； 2、住宅后期物業(yè)項目經(jīng)驗，至少1年客服主管工作經(jīng)驗，有完整全年項目工作規(guī)劃開展經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策； 4、具備良好的客戶服務(wù)意識及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有團隊意識； 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間：8：30-18：00，月休6天。2025-11-28
葉先生
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一般項目：物業(yè)管理；房地產(chǎn)經(jīng)紀；住房租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；停車場服務(wù)；建筑材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；石灰和石膏銷售；地板銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；磚瓦銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；建筑砌塊銷售；水泥制品銷售；石棉水泥制品銷售；石棉制品銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；燈具銷售；日用品批發(fā)；家具零配件銷售；日用木制品銷售；家具安裝和維修服務(wù)；工程管理服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；防腐材料銷售；住宅水電安裝維護服務(wù)；家政服務(wù)；日用百貨銷售；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；商業(yè)綜合體管理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：物業(yè)管理；住房租賃；土地使用權(quán)租賃；柜臺、攤位出租；非居住房地產(chǎn)租賃；房地產(chǎn)評估；房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；家政服務(wù)；居民日常生活服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；住宅水電安裝維護服務(wù)；停車場服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；銷售代理；金屬礦石銷售；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營；日用百貨銷售；建筑材料銷售；日用雜品銷售；畜牧漁業(yè)飼料銷售；飼料添加劑銷售；飼料原料銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；停車場服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；供電業(yè)務(wù)；自來水生產(chǎn)與供應(yīng)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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木材/物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)服務(wù)，房屋出租，商品信息咨詢，停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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物業(yè)
- 廣西星河物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 19年（2005年11月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
