職位描述
一、崗位職責：
1、負責客服組日常工作安排、調度、督導、抽檢及審核評定。
2、客戶訂單狀態的跟蹤，賬單制作及催收安排。
3、負責客服組客戶溝通話術及文字信息規范性管理，不斷總結優化，定期開展指導培訓。
4、客戶檔案管理，收集歸整客戶個性化信息，指導客服團隊開展個性化客戶服務。
5、有效建立客戶溝通機制，定期對客戶回訪及深度調查，帶領團隊有效挖掘客戶深度需求做好客戶關系協調維護。
6、客服人員各環節工作的管理、監督及服務質量評估，帶領團隊提高回款時效及回款率、提升客戶感知，提升整體服務效能。
7、負責異常問題的跟進和處理、提出解決方案和監督方案執行情況跟蹤。
8、解決部門異常事件及跨部門異常事件協調。
9、協助上級領導交代的任務。
二、任職要求：
1、服務意識強，學習及溝通協調能力強，工作積極主動認真細致、有責任心有擔當有耐心。
2、成本意識強，以公司利益為本，為人誠實守信有原則，能吃苦耐勞，團隊意識強，服從上級及公司管理。
3、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題。
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力。
5、3年以上10人以上電銷客服團隊管理工作經驗。
6、薪酬待遇：5K～8K，享受法定節假日、下午茶，購買五險。
7、上班時間：8：30-12：00，14：00-17:30
公司簡介
廣西淺秋物流有限公司成立于2017年，注冊資本2000萬元，總部位于廣西南寧市，下設欽州港辦事處。本著客戶服務至上的經營服務理念，把安全、快速、貼心作為自己的服務宗旨，始終堅持為客戶提供同行業最具性價比的服務，做到讓客戶放心！讓客戶滿意！
公司自成立以來，專業從事白糖、淀粉、玉米、礦砂等商品倉儲及運輸。公司擁有專業的汽、海運操作人員，擁有安通、中谷、中遠海、信風等多家船公司一級代理資源，目前已與100余家企業達成長期戰略合作，年承運量近50萬噸，業務輻射至全國44個港口及城市。 一步一個腳印發展成為廣西同類企業中頗具影響力的企業。
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區金源CBD現代城D座22樓2233室 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制19小時前
人事部 -
物業住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區2025-12-16
余小姐
-
客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-12-15
魯夢可
-
客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-12-15
黃華
-
客服主管5000-6000元南寧-江南區廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產品服務； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品； 3、通過電話聯系負責客戶的約訪工作； 4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。 任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經驗者優先。 工作時間：09.00-12.00 14.00-18.002025-12-14
吳經理
-
客服主管3000-6000元南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程，持續優化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-12-14
黃慧詩
-
客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責： 1、落實執行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業績指標。 3、負責部門員工專業知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩定在司發展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫美、酒店相關工作經驗優先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-12-14
趙總監
-
物業客服主管【邕寧區 玖瓏灣】6000-7000元南寧-青秀區廣東龍光集團物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作內容】： 1、負責客服部的業務工作，執行服務中心有關業務工作的決定，組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責部門的成本管理工作，進行成本預測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節約費用，協助做好服務中心業務指標的完成。 3、協調、檢查、監督部門員工的工作，負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 4、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準，認真執行各項工作要求。 5、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓，并對部門員工的工作績效進行考核。 6、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動，及時了解住戶的需求。 7、負責處理小區較大投訴事務。 8、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 9、積極配合經理工作，安排落實的各項工作。 【任職要求】： 1、大專以上學歷，物業客服主管經驗2年以上，熟悉物業管理及相關法律法規； 2、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、抗壓力強； 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力。 工作時間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。 【福利待遇】： 包食宿，高溫補貼，購買五險一金2025-12-11
873128631@QQ.COM
-
（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-12-09
-
招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-09
傅小姐
南寧相關熱門崗位
相關企業
-
內外貿集裝箱的檢驗、堆放、修理、清洗、裝卸、檢測服務；舊集裝箱買賣。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：供應鏈管理服務；貨物進出口；技術進出口；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；石油制品銷售（不含危險化學品）；金屬材料銷售；報檢業務；報關業務；國內貨物運輸代理；國內船舶代理；國內貿易代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
許可項目：道路貨物運輸（普通貨運，除危險化學品）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：無船承運業務，國內貨物運輸代理，國際貨物運輸代理，普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目），包裝服務，從事國際集裝箱船、普通貨船運輸，集裝箱租賃服務，會議及展覽服務，商務信息咨詢（不含許可類信息咨詢服務），貨物進出口，技術進出口，技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
工程和技術研究和試驗發展;裝卸搬運;供應鏈管理服務;國內貿易代理;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;國內集裝箱貨物運輸代理;無船承運業務;道路貨物運輸（不含危險貨物）;道路貨物運輸站經營;國際道路貨物運輸;貨物進出口;糧食收購
-
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路危險貨物運輸；道路貨物運輸（網絡貨運）；國際道路貨物運輸；水路普通貨物運輸；水路危險貨物運輸。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：國內貨物運輸代理；國內集裝箱貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；道路貨物運輸站經營；機械設備租賃；倉儲設備租賃服務；裝卸搬運；陸路國際貨物運輸代理；海上國際貨物運輸代理；國際貨物運輸代理；國際船舶代理；無船承運業務；從事國際集裝箱船、普通貨船運輸；貨物進出口；進出口代理；港口貨物裝卸搬運活動；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；煤炭及制品銷售；非金屬礦及制品銷售；耐火材料銷售；輕質建筑材料銷售；金屬礦石銷售；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；技術進出口；報檢業務；報關業務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
-
貨物道路運輸；大型物件運輸；貨物專用運輸（集裝箱）；倉儲（危險化學品除外）；普通貨物裝卸、搬運及配送；國際貨物運輸代理；國際船舶代理；代理報關、報檢；物流信息咨詢；重金石、重金石粉、鋁酸鈣、鋁酸鈣粉、石子、石英砂、機械設備、紙、紙漿、木片、食糖、玉米的銷售（不設門店，憑訂單經營）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
-
一般項目：國際船舶代理；國內船舶代理；國際貨物運輸代理；國內貨物運輸代理；道路貨物運輸站經營；安全系統監控服務；信息安全設備銷售；安全咨詢服務；信息系統集成服務；衛星技術綜合應用系統集成；停車場服務；非居住房地產租賃；廣告制作；廣告發布；廣告設計、代理；機動車修理和維護；園區管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；報關業務；無船承運業務；國內集裝箱貨物運輸代理；海上國際貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；裝卸搬運；船舶租賃；國際船舶管理業務；船舶港口服務；內河船員事務代理代辦服務；水上運輸設備銷售；水上運輸設備零配件銷售；勞務服務（不含勞務派遣）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路貨物運輸（網絡貨運）；港口經營；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務；水路普通貨物運輸；國際道路貨物運輸；公共鐵路運輸；國內船舶管理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
-
許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；海關監管貨物倉儲服務（不含危險化學品、危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）。一般項目：普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；國內貨物運輸代理；國際貨物運輸代理；國內船舶代理；進出口代理；貨物進出口；技術進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
-
-
碼頭和倉儲設施的建設和經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西淺秋物流有限公司
- 所在行業 物流
- 成立時間 8年（2017年6月20日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
