職位描述
一、崗位職責：
1.處理客戶反饋的異常訂單，核實異常原因，確定賠償責任，接到異常訂單查詢需求及時處理。
2.處理客戶反饋的采購異常包裹查詢。
3.處理客戶催查件需求，反饋跟蹤的物流信息。
4.處理倉庫的客戶退換單，接到客戶退換單需求在一定工作日內完成跟進。
5.線上接待店鋪客戶，結合客戶需求推薦產品，引導客戶下單
6.負責制定客戶定制化服務流程及標準、定期與客戶及業務側對接溝通復盤。
二、崗位要求：
1.物流、客服相關專業，大專及以上學歷，有經驗的優先。
2.有較強的語言組織能力和分析能力；
3,普通話標準，性格開朗，做事情積極主動，善于溝通，能夠聽從安排，抗壓能力強；
4.熟練掌握電腦操作技能，打字速度快。
5.有2年以上的管理經驗。
公司簡介
深圳茂華始創于一九八四年，源于軍旅，是深圳改革開放拓荒牛之一，于二〇〇九年國企改制分離出來。歷經三十余年的發展，成為以建筑工程為主體，涵蓋市政工程、材料貿易、勞務輸出和投資發展等多家子公司為一體的綜合型建設集團企業。
茂華為建設部核定的全國首批建筑裝飾、幕墻雙甲企業，具備建筑裝飾裝修、裝飾設計、建筑幕墻、幕墻設計、電子與智能化、機電設備安裝等多項專業承包一級/甲級資質。同時擁有建筑工程施工總承包、消防設施、鋼結構工程、城市及道路照明工程、展覽展陳、安全技術防范系統設計施工、對外承包工程等多項資質。
歷經三十余年的輝煌和磨礪，茂華在業內樹立起了廣泛的市場美譽度和良好的口碑。茂華產品意味著高端精品，茂華品質也已深入人心。茂華將秉承“鑄造精品工程，創造企業價值”的公司發展戰略，以一流的施工品質和完善的全流程服務，努力成為“業主放心、業內尊重”的具有良好口碑和盈利能力的企業組織。
上班地點
工作地址：
南寧市青秀區天健商務大廈 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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物業住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區廣東中奧物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心崗位職責： 1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。 5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業管理條例，法規知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉塘區西寧路19號同人學府大道小區2025-12-16
余小姐 -
客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-12-15
魯夢可
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-12-15
黃華
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客服主管5000-6000元南寧-江南區廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司建筑與工程1、向客戶推廣公司的產品服務； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品； 3、通過電話聯系負責客戶的約訪工作； 4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。 任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經驗者優先。 工作時間：09.00-12.00 14.00-18.002025-12-14
吳經理
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程，持續優化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-12-14
黃慧詩
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客服主管5000-7000元南寧-江南區南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫療/護理/保健/衛生崗位職責： 1、落實執行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業績指標。 3、負責部門員工專業知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩定在司發展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫美、酒店相關工作經驗優先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-12-14
趙總監
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物業客服主管【邕寧區 玖瓏灣】6000-7000元南寧-青秀區廣東龍光集團物業管理有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作內容】： 1、負責客服部的業務工作，執行服務中心有關業務工作的決定，組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責部門的成本管理工作，進行成本預測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節約費用，協助做好服務中心業務指標的完成。 3、協調、檢查、監督部門員工的工作，負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 4、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準，認真執行各項工作要求。 5、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓，并對部門員工的工作績效進行考核。 6、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動，及時了解住戶的需求。 7、負責處理小區較大投訴事務。 8、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 9、積極配合經理工作，安排落實的各項工作。 【任職要求】： 1、大專以上學歷，物業客服主管經驗2年以上，熟悉物業管理及相關法律法規； 2、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、抗壓力強； 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力。 工作時間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。 【福利待遇】： 包食宿，高溫補貼，購買五險一金2025-12-11
873128631@QQ.COM
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（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-12-09
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-12-09
傅小姐
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2025-12-09
王博瑞
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；電池制造；輪胎制造；電子專用設備制造；機械零件、零部件加工；軟件開發；網絡技術服務；電池銷售；電子專用設備銷售；專用設備修理；電動自行車銷售；助動自行車、代步車及零配件銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；蓄電池租賃；石墨及碳素制品銷售；商務代理代辦服務；輪胎銷售；再生資源回收（除生產性廢舊金屬）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
設計、制作、代理、發布國內各類廣告；企業形象設計，企業營銷策劃；文藝活動組織策劃，社會公共關系活動的組織、策劃服務（除國家有專項規定除外）；會議及展覽服務，禮儀服務，舞臺設計及搭建服務，標識標牌的設計制作及安裝；廣告設備、器材租賃；舞臺燈光、音響設備安裝服務；市政工程設計施工；展臺設計、搭建服務；建筑裝飾、裝修工程；銷售：辦公用品、文化用品、廣告器材。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：酒制品生產；食品生產；種畜禽經營；種畜禽生產；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務；農藥批發；農作物種子經營；進出口代理；保健食品銷售；獸藥經營；拍賣業務；出版物批發；出版物零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機械設備銷售；機械設備研發；電子、機械設備維護（不含特種設備）；建筑工程用機械銷售；五金產品制造；五金產品批發；五金產品研發；五金產品零售；食品、酒、飲料及茶生產專用設備制造；農副產品銷售；食用農產品批發；食用農產品零售；日用百貨銷售；紙制品銷售；紙制品制造；以自有資金從事投資活動；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；家用電器銷售；電力電子元器件銷售；電子產品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；照相機及器材銷售；日用品銷售；化妝品零售；個人衛生用品銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；體育用品及器材零售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；家具銷售；金銀制品銷售；第二類醫療器械銷售；通訊設備銷售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；畜牧漁業飼料銷售；禮品花卉銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；玩具銷售；汽車零配件零售；摩托車及零配件零售；智能機器人銷售；儀器儀表銷售；衛生潔具銷售；衛生陶瓷制品銷售；橡膠制品銷售；塑料制品銷售；電動自行車銷售；化肥銷售；牲畜銷售；軟件銷售；計算器設備銷售；軟件開發；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算器設備制造；智能機器人的研發；信息系統集成服務；計算機系統服務；攝影擴印服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；會議及展覽服務；勞務服務（不含勞務派遣）；社會經濟咨詢服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；企業管理咨詢；企業管理；居民日常生活服務；汽車租賃；停車場服務；住房租賃；物業管理；國際貨物運輸代理；服務消費機器人制造；網絡設備銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯網設備銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫療器械）；食品經營（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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計算機技術服務；信息技術開發、技術推廣、技術轉讓；計算機軟硬件設計及技術咨詢；計算機系統服務、維修；計算機、軟件及輔助設備、機械設備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產品（除國家專控產品）、儀器儀表、通訊設備的銷售；代理記賬業務；財稅信息咨詢；銷售：經國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構產品質量檢測的商用密碼產品（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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文化創意服務、展示展覽服務、攝影服務;建筑裝飾建設工程專項設計、建筑智能化建設化建設工程及施工(憑資質證經營);從事多媒體、計算機、智能、網絡科技專業技術領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓;計算機系統集成、計算機軟硬件開發;銷售音頻設備、視頻設備、智能化設備、計算機、軟件及輔助設備。 -
接受總公司委托聯系業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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銷售：ＩＩ、ＩＩＩ類：醫用電子儀器設備；醫用超聲儀器及有關設備；物理治療及康復設備；臨床檢驗分析儀器；手術室、急救室、診療室設備及器具（具體項目以審批部門批準的為準）。ＩＩ類：普通診察器械；醫用高頻儀器設備；中醫器械；口腔科設備及器具；病房護理設備及器具；醫用高分子材料及制品；電子產品（除國家專控產品），辦公用品，日用百貨，電腦及軟件；Ⅰ類醫療器械的銷售及維修；醫療器械的安裝、租賃、咨詢服務及維修服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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預防保健科、全科醫療科、內科、外科、婦科專業、婦女保健科、兒科、兒童保健科、康復醫學科、醫學檢驗科/醫學影像科、中醫科。
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一般項目：貨物進出口；技術進出口；化工產品生產（不含許可類化工產品）；建筑材料銷售；專用化學產品銷售（不含危險化學品）；五金產品批發；五金產品零售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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曳引驅動乘客電梯、曳引驅動載貨電梯、雜物電梯、自動扶梯、自動人行道的安裝、維修（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：電梯設備及配件、空調設備及配件、建筑裝飾材料（除危險化學品）、五金交電、機電產品（除國家專控產品）、樓宇智能化設備、交通設施、安防設施（除國家專控產品）、汽車配件、廚房設備、電子產品（除國家專控產品）、辦公設備、通訊設備、計算軟硬件；停車場設施的銷售與安裝；電梯井道整改配套工程、電梯裝飾工程的設計及施工；商務信息咨詢；電梯設備、空調設備的技術咨詢、技術服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 深圳茂華建設集團有限公司南寧分公司
- 所在行業 電子/建筑
- 成立時間 16年（2009年10月14日）
- 企業性質 有限責任
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