職位描述
物業(yè)公司客服部主管的崗位職責
1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；
2、負責本部門的管理工作，制定部門月度、年度計劃，并保證計劃的實施；
3、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作；
4、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；
5、對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量；
6、協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；
7、負責部門內各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高；
8、負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程，并檢查落實；
9、及時掌握物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收取；
10、完成領導交辦的其它工作任務。
公司簡介
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司成立于2001年，注冊資金1080萬元，是具有國家物業(yè)管理一級資質的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。經過十多年的發(fā)展，公司目前已經是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協(xié)會會員單位。
上班地點
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
微信客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧市澤匯貿易有限公司貿易/進出口崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡； 任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。 薪資福利：5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休 排班制15小時前
人事部 -
物業(yè)住宅客服主管（學府大道）5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責： 1.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。 2.對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3.負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理。 4.建立與業(yè)主友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時向項目經理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。 9.做好物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關問題。 10.做好項目經理交辦的其他任務。 任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，熟悉電腦操作知識。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經驗； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。 4.有決策、領導、指揮、協(xié)調控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強； 福利待遇：月薪5k左右+五險一金+餐費補貼+績效獎金+過節(jié)費/禮品+員工旅游+帶薪年假等 工作時間：行政班，單休。 工作地點：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號同人學府大道小區(qū)2025-12-07
余小姐
-
客服主管4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西南寧市邕發(fā)物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心一、工作職責： 1、負責項目客服部的日常管理工作； 2、協(xié)助制定和完善客戶服務的各項管理制度，對區(qū)域客服的工作崗位、職責進行合理安排和制定，提出合理化建議。 3、對客服部員工日常工作進行監(jiān)督、檢查、指導，定期進行業(yè)務培訓、考核。 4、組織客服受理客戶對物業(yè)服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴，收集匯總和反饋相關各類信息，及時記錄和回訪，并分析總結。 5、實施客戶滿意度調查，與客戶建立良好關系，宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求，建立并維護重點客戶關系。 6、環(huán)境管理，包括清潔、綠化、消殺和石材養(yǎng)護等。 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、任職要求： 1、年齡25-40歲；大專及以上學歷，公共管理、物業(yè)管理等相關管理類專業(yè)；持有物業(yè)管理從業(yè)上崗證，有三年以上項目物業(yè)客服部管理工作經驗； 2、良好的溝通能力及抗壓能力，工作執(zhí)行力強，響應迅速； 3、了解物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)，具備應用文寫作能力； 4、熟悉使用各類辦公軟件。2025-12-02
黃女士 -
客服主管8000-13000元南寧-青秀區(qū)崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優(yōu)化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節(jié)假日 待遇：8K—1.5W2025-12-01
黃華
-
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1、落實執(zhí)行門診各項政策，制定客服部工作計劃及內部管理制度，主持客服部日常工作。 2、負責組織及監(jiān)督團隊客戶術中、術后的跟蹤維護，提升服務質量，促進二次成交及老帶新，完成部門及個人業(yè)績指標。 3、負責部門員工專業(yè)知識培訓及技能提升，幫助員工長遠、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求： 1、大專以上學歷，5年以上工作經驗，2年以上團隊管理經驗； 2、具有服務管理意識，團隊建設和管理能力；較強的客戶溝通、危機公關處理能力； 3、熟悉電銷管理，有口腔、醫(yī)美、酒店相關工作經驗優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制，工作時間不能接受者，勿投。2025-12-01
趙總監(jiān)
-
客服主管3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西湛盧文化傳播有限公司教育/培訓1、協(xié)助配合業(yè)務部門工作，負責公司客服統(tǒng)籌及部分采購工作。包括詢比價、簽定采購合同、驗收、評估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購工作和流程。 2、認真執(zhí)行公司采購及客服管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適和、適理降低庫存積壓和采購成本。對采購物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進心，能夠承受一定的工作壓力。 待遇：3500~4000，上班時間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-01
蘇女士
-
物業(yè)客服主管（建發(fā)五象印月）7000-9000元南寧-良慶區(qū)怡家園（廈門）物業(yè)管理有限公司南寧分公司房地產開發(fā)崗位職責： 1、規(guī)劃客服線條年度、月度工作計劃，并有效落地執(zhí)行； 2、制定滿意度提升計劃，確保服務品質，以達成滿意度指標； 3、帶領團隊開展物業(yè)費收繳工作，確保達成收繳指標； 4、指導團隊處理客戶訴求，保證客戶訴求得到妥善處理； 5、協(xié)同其他部門開展多種經營業(yè)務工作，以達成整體年度運營指標 任職資格： 1、40歲以內，專業(yè)不限，大專學歷以上； 2、住宅后期物業(yè)項目經驗，至少1年客服主管工作經驗，有完整全年項目工作規(guī)劃開展經驗； 3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策； 4、具備良好的客戶服務意識及較強的溝通協(xié)調能力，有團隊意識； 5、熟練使用電腦辦公軟件。 工作時間：8：30-18：00，月休6天。2025-11-28
葉先生
-
客服主管5000-7000元南寧-江南區(qū)任職要求： 1、有2年以上客戶服務團隊管理工作經驗； 2、具備較強的服務意識和風險意識； 3、具備較強的抗壓能力和執(zhí)行能力，具備一定的項目統(tǒng)籌能力； 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和總結能力。 崗位職責： 1、根據(jù)部門目標，統(tǒng)籌安排客服部的日常運營工作，如工作分工、接通率保障、人員培訓、質量保障、投訴處理等，對團隊指標負責； 2、管理并培養(yǎng)客服團隊，搭建團隊梯度，提升客服人員的工作能力，提高客戶服務感知； 3、負責優(yōu)化客服部工作流程，提高工作效率； 4、負責收集和分析用戶問題，能及時預警和發(fā)現(xiàn)風險，推動產品或流程優(yōu)化； 5、負責客服周報以及相關業(yè)務分析報告的撰寫和輸出。2025-11-27
-
客服主管4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協(xié)調與其他部門的交叉業(yè)務，配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯(lián)網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢2025-11-27
魯夢可
-
客服主管3000-6000元南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務流程，持續(xù)優(yōu)化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續(xù)學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-11-27
黃慧詩
南寧相關熱門崗位
相關企業(yè)
-
一般項目：物業(yè)管理；房地產經紀；住房租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；停車場服務；建筑材料銷售；輕質建筑材料銷售；石灰和石膏銷售；地板銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑防水卷材產品銷售；磚瓦銷售；建筑用鋼筋產品銷售；建筑砌塊銷售；水泥制品銷售；石棉水泥制品銷售；石棉制品銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產品批發(fā)；五金產品零售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；燈具銷售；日用品批發(fā)；家具零配件銷售；日用木制品銷售；家具安裝和維修服務；工程管理服務；家用電器安裝服務；防腐材料銷售；住宅水電安裝維護服務；家政服務；日用百貨銷售；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；商業(yè)綜合體管理服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
物業(yè)
-
物業(yè)
-
物業(yè)
-
許可項目：餐飲服務;城市生活垃圾經營性服務;職業(yè)中介活動;住宿服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：物業(yè)管理;住房租賃;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;日用電器修理;裝卸搬運;禮儀服務;住宅水電安裝維護服務;家用電器安裝服務;承接檔案服務外包;建筑物清潔服務;家政服務;農村生活垃圾經營性服務;外賣遞送服務;商業(yè)綜合體管理服務;餐飲器具集中消毒服務;餐飲管理;運輸貨物打包服務;會議及展覽服務;家具安裝和維修服務;政府采購代理服務;婚慶禮儀服務;通用設備修理;通訊設備修理;日用產品修理;電氣設備修理;白蟻防治服務;勞務服務（不含勞務派遣）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
-
物業(yè)管理服務(憑資質證經營);房地產信息咨詢服務;家庭服務,清潔服務,害蟲防治服務(以上項目涉及許可證的憑許可證經營,具體項目以審批部門批準為準);電子工程,安防工程,通信工程,建筑機電安裝工程,建筑裝修裝飾工程,園林綠化工程,水電安裝,園林綠化養(yǎng)護服務(以上項目憑資質證經營);機械設備安裝(除國家有專項規(guī)定外);企業(yè)管理信息咨詢服務,酒店管理信息咨詢服務;家用電器修理服務,停車場服務,餐飲服務,住宿服務(以上項目憑許可證經營,具體項目以審批部門批準為準)。
-
物業(yè)
-
物業(yè)
-
物業(yè)
-
物業(yè)
- 廣州虹宇物業(yè)管理有限公司南寧分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 11年（2014年10月11日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
