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職位描述

1、學習掌握本品牌產品知識和汽車服務接待標準流程;
2、協助服務顧問完成汽車維修接待服務工作,為顧客提供優質的服務,維系好客戶關系;
3、協助服務顧問做好維修接待區域的6S工作;
4、 在服務經理的指導下,完成其它工作。
任職條件:
1、中專及以上學歷,熱忠于汽車服務工作;
2、身體健康、相貌端正、形象氣質佳;
3、表達、溝通能力強,性格開朗,對工作抱有高度的熱情;
4、有良好的團隊合作和敬業精神,具有良好的人際交往能力。

公司簡介

廣西聯泰汽車銷售服務有限公司,成立于2013年7月,注冊資本1000萬元,用地面積5640平米,總建筑面積3649.2平米,位于百色市進城大道與東環路交匯處(百色聯潤汽車貿易園內),是北京現代汽車有限公司在百色市建立的首家正式授權“4S”特約銷售服務店,公司集整車銷售、維修服務、配件供應、信息反饋為一體的現代化汽車銷售服務中心。

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桂林-象山區
本科以上
1年以上
一、工作職責: 1、負責協助交付經理完成交付計劃、前期手續、采購、合同編制、工程驗收等工作。確保項目按計劃實施 2、負責監控項目造價預算,及時發現并解決潛在問題,確保項目按時完成 3、負責檢查所有交付物的質量,確保符合公司標準和客戶需求 4、負責監督項目交付安全,解答客戶的疑問,協調處理投訴和反饋,提升客戶滿意度 5、負責按公司要求完成項目驗收工作 二、任職資格: 1、大專以上學歷,項目管理、工程管理、能源應用工程、能源與動力工程等相關專業優先考慮; 2、有暖通行業、空調廠商經驗的優先; 3、有很強的服務意識、學習能力和工作責任心強; 4、較強的溝通能力和報告編制能力。
1小時內
蔣先生
人力資源部主任
前臺接待員
3000-5000元
桂林-七星區-五里店果蔬批發市場
工作內容 1 、客戶進店接待和引見,保持良好的禮節禮貌,具有良好的服務意識; 2、評估車輛外觀、內飾、機械等部分的維修要求并記錄,按規定報價,把控維修進度,監督交車流程和增項服務等 3、 與客戶進行溝通,向客戶講解車輛保養相關知識 4、 認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決 5、 負責解答客戶的日常咨詢,協助客戶處理常規事項
1小時前
陳剛
法人
南寧-興寧區
部門管理: 1、根據業績狀況制定相應的措施確保完成業績目標(每月提交工作總結); 2、嚴格執行品牌售后服務管理條例及本公司規章制度,制定指導檢核客戶滿意度的改進,保證客戶服務滿意度成績的提升; 3、協調處理客戶投訴,及時反饋相關信息,包括向汽車反饋的信息報表;對服務部的保修工作進行監督檢查; 4、定期進行行業市場的調查分析,針對生產經營中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執行公司所賦予范圍內的業務;審查、評價部門員工的表現; 6、有權處理經營生產中發生的一般問題,認真落實優質服務的各項舉措,包括:上門維修服務、質量跟蹤服務、預約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業務所需的人才,負責部門人才的培養。 業務管理: 1、制定本部門年度、月度培訓計劃,進行部門的人才培訓; 2、重點監管接待前臺的日常工作,對前臺服務顧問的接待、邀約(首保、升級活動、定保,流失、續保)等工作進行考核; 3、每日提交前臺業務報表,保險理賠周報、月報分析,并提交有效改善措施; 4、負責與廠家對接本部門各項工作事宜(信息反饋); 5、組織監督公司日常活動的推進與執行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標達成; 2、服務及時性目標達成率(準時交車率\\抱怨處理及時性); 3、服務站積分評價本部門失分項改善措施。 日常行為規范: 1、現場6S管理(衛生區域,辦公區桌面); 2、崗位應知應會知識(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結與計劃 (堅持每月提交); 4、按時參加部門培訓; 5、團隊協作能力。
18小時前
周麗云
南寧
崗位職責: 1. 負責接待來訪客戶,給客戶泡泡茶聊聊天, 2.維護客戶關系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4. 協助團隊完成日常行政事務,如文件整理、資料歸檔等; 5. 參與市場推廣活動,提升公司品牌形象。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好的互動; 2. 有責任心,能夠在快節奏環境中保持耐心和細致; 3. 熟練使用辦公軟件,具備一定的文檔處理能力; 4. 對汽車行業有一定了解,有相關工作經驗者優先; 5. 形象良好,具有團隊合作精神,能夠適應靈活的工作安排。
18小時前
陳經理
柳州-城中區
1、按照業務流程和業務標準服務客戶; 2、銷售配件、工時、精品附件和保險; 3、客戶關系維系,預約客戶,跟蹤回訪客戶; 4、根據故障情況確定最優維修方案,做客戶顧問; 5、維修車輛進度跟進,整體質量把關; 6、零部件的查詢與報價; 7、維修客戶投訴的初步應對和處理; 8、前臺的5S管理、實施。
18小時前
朱德源
南寧-江南區
1、 客戶接待及時、禮貌問候客戶,處理客戶詢問 日常維護服務顧問的時間安排,為客戶安排時間,安排合適的服務顧問 在客戶等待時進行照顧,提供協助。 2、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。 3、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。 4、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據相應項目做好記錄。 7、要求:20-35歲之間 8.有汽車4s店經驗者優先,或洗美經驗優先。 薪資范圍:4000-5000/月 上班時間:9:00-18:00 福利:員工食堂、法定節假日、員工生日會,員工旅游、免費停車、老帶新培訓,融洽工作氛圍
18小時前
雷劍標
南寧-興寧區-大嘉匯酒店用品批發市
崗位職責: 1.為汽車用戶提供售后支持與服務; 2.解答客戶咨詢,確保客戶滿意度; 3.跟蹤汽車性能,提供維修與保養建議; 4.管理客戶關系,維護良好的客戶服務體驗; 5.執行公司服務流程,確保服務質量。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務意識; 2.能夠獨立處理和解決問題; 3.對汽車維修和保養有一定的了解; 4.具有團隊合作精神,能夠與同事協作完成任務; 5.認真負責,有責任心,能夠承受工作壓力。
18小時前
人力資源部
柳州-城中區
崗位職責: 1、負責進廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業服務咨詢,并對車輛進行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單,了解車輛維修進度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結算單進行解釋,配合財務部進行結算; 任職資格: 1、具有4S店服務顧問工作經驗1年以上; 2、持C1照以上駕駛執照; 3、有良好的產品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務理念和意識強,口才好,有良好的談判技巧。
18小時前
朱德源
南寧-西鄉塘區
底薪+績效
18小時前
黃女士
南寧-良慶區
售后服務: 1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。 2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。 3、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。 4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或征求有關人員(上級)意見,并得到 客戶確認后,開出維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及其 依據。 5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。 6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。 7、 嚴格執行交、接車規范。 8、 根據維修需要,在征求客戶同意的前提下調整維修項目。 9、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。 10、 善于與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。 11、 定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據相應項目做好記錄。 12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。
18小時前
徐榮偉
廣西聯泰汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西聯泰汽車銷售服務有限公司
所在行業 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 --
企業性質 有限責任
公司規模 --
企業服務
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