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職位描述

1、學(xué)習(xí)掌握本品牌產(chǎn)品知識(shí)和汽車服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、協(xié)助服務(wù)顧問完成汽車維修接待服務(wù)工作,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維系好客戶關(guān)系;
3、協(xié)助服務(wù)顧問做好維修接待區(qū)域的6S工作;
4、 在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成其它工作。
任職條件: 
1、中專及以上學(xué)歷,熱忠于汽車服務(wù)工作; 
2、身體健康、相貌端正、形象氣質(zhì)佳;
3、表達(dá)、溝通能力強(qiáng),性格開朗,對(duì)工作抱有高度的熱情;
4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神,具有良好的人際交往能力。 

公司簡(jiǎn)介

廣西聯(lián)泰汽車銷售服務(wù)有限公司,成立于2013年7月,注冊(cè)資本1000萬元,用地面積5640平米,總建筑面積3649.2平米,位于百色市進(jìn)城大道與東環(huán)路交匯處(百色聯(lián)潤(rùn)汽車貿(mào)易園內(nèi)),是北京現(xiàn)代汽車有限公司在百色市建立的首家正式授權(quán)“4S”特約銷售服務(wù)店,公司集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)中心。

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1小時(shí)內(nèi)
蔣先生
人力資源部主任
桂林-七星區(qū)-五里店果蔬批發(fā)市場(chǎng)
工作內(nèi)容 1 、客戶進(jìn)店接待和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌,具有良好的服務(wù)意識(shí); 2、評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報(bào)價(jià),把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 3、 與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 4、 認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時(shí)上報(bào)并解決 5、 負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)
6小時(shí)前
陳剛
法人
南寧-興寧區(qū)
部門管理: 1、根據(jù)業(yè)績(jī)狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)(每月提交工作總結(jié)); 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度,制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn),保證客戶服務(wù)滿意度成績(jī)的提升; 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)信息,包括向汽車反饋的信息報(bào)表;對(duì)服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題提出建議性意見; 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù);審查、評(píng)價(jià)部門員工的表現(xiàn); 6、有權(quán)處理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題,認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,包括:上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等; 7、參與本部門聘用流程,聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才,負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。 業(yè)務(wù)管理: 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行部門的人才培訓(xùn); 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作,對(duì)前臺(tái)服務(wù)顧問的接待、邀約(首保、升級(jí)活動(dòng)、定保,流失、續(xù)保)等工作進(jìn)行考核; 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表,保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析,并提交有效改善措施; 4、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接本部門各項(xiàng)工作事宜(信息反饋); 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。 滿油度管理: 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成; 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率(準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性); 3、服務(wù)站積分評(píng)價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。 日常行為規(guī)范: 1、現(xiàn)場(chǎng)6S管理(衛(wèi)生區(qū)域,辦公區(qū)桌面); 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)(如:通知公告、公司政策、流程要求等); 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃 (堅(jiān)持每月提交); 4、按時(shí)參加部門培訓(xùn); 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
22小時(shí)前
周麗云
南寧
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來訪客戶,給客戶泡泡茶聊聊天, 2.維護(hù)客戶關(guān)系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常行政事務(wù),如文件整理、資料歸檔等; 5. 參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),提升公司品牌形象。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的互動(dòng); 2. 有責(zé)任心,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和細(xì)致; 3. 熟練使用辦公軟件,具備一定的文檔處理能力; 4. 對(duì)汽車行業(yè)有一定了解,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5. 形象良好,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)靈活的工作安排。
22小時(shí)前
陳經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)
車輛維修 診斷 拆裝。應(yīng)屆生 、實(shí)習(xí)生
22小時(shí)前
商偉
柳州-城中區(qū)
1、按照業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶; 2、銷售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn); 3、客戶關(guān)系維系,預(yù)約客戶,跟蹤回訪客戶; 4、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案,做客戶顧問; 5、維修車輛進(jìn)度跟進(jìn),整體質(zhì)量把關(guān); 6、零部件的查詢與報(bào)價(jià); 7、維修客戶投訴的初步應(yīng)對(duì)和處理; 8、前臺(tái)的5S管理、實(shí)施。
22小時(shí)前
朱德源
南寧-江南區(qū)
1、 客戶接待及時(shí)、禮貌問候客戶,處理客戶詢問 日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排,為客戶安排時(shí)間,安排合適的服務(wù)顧問 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧,提供協(xié)助。 2、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。 3、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。 4、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。 5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 7、要求:20-35歲之間 8.有汽車4s店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,或洗美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資范圍:4000-5000/月 上班時(shí)間:9:00-18:00 福利:?jiǎn)T工食堂、法定節(jié)假日、員工生日會(huì),員工旅游、免費(fèi)停車、老帶新培訓(xùn),融洽工作氛圍
22小時(shí)前
雷劍標(biāo)
南寧-興寧區(qū)-大嘉匯酒店用品批發(fā)市
崗位職責(zé): 1.為汽車用戶提供售后支持與服務(wù); 2.解答客戶咨詢,確保客戶滿意度; 3.跟蹤汽車性能,提供維修與保養(yǎng)建議; 4.管理客戶關(guān)系,維護(hù)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn); 5.執(zhí)行公司服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2.能夠獨(dú)立處理和解決問題; 3.對(duì)汽車維修和保養(yǎng)有一定的了解; 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成任務(wù); 5.認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,能夠承受工作壓力。
22小時(shí)前
人力資源部
柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對(duì)車輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算; 任職資格: 1、具有4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。
22小時(shí)前
朱德源
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
底薪+績(jī)效
22小時(shí)前
黃女士
廣西聯(lián)泰汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西聯(lián)泰汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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