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職位描述

崗位職責:
1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作;
2、組織項目物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
3、負責項目業戶關系維護,并定期開展走訪業主走訪工作;
4、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;
5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督。
任職資格:
1、性別不限,25-35歲,大專以上學歷;
2、2年以上物業客服管理工作經驗,熟悉物業行業相關法律法規;
3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程;
4、具有較強的溝通協調能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。

公司簡介

廣西壯府建工物業服務有限公司(簡稱“壯府建工物業”),成立于1999年8月,注冊資本500萬元。是由廣西建工集團改制人員投資組建而成,具有國家二級物業管理資質等級。公司通過ISO9001質量管理體系;是南寧市物業管理協會會員單位; 2011年4月取得中國質量信用AAA級企業榮譽稱號。公司管理有大中專院校、黨政機關、企事業單位庭院、樓盤小區、銀行、保險營業廳(職場)及通訊營業廳(商場)等各種類型物業管理服務項目,管理經驗比較成熟,誠信實力保證。 
公司秉承“團結、務實、開拓、創新”的企業精神,堅持“以人為本,和諧誠信”的經營理念,遵循 “客戶至上、真誠服務”的服務宗旨,執行“規范高效、鑄造品牌”的質量方針,現公司已發展成為機構健全、制度完善、實力較強的物業服務專業公司。公司設有辦公室財務部、人力資源部、市場擴展部、綜合管理部、質量管理部、工程技術部、水電維修部、安全保衛部、衛生保潔部、綠化養護部,共10個管理部,及各物業管理服務處(點)40多個,分管服務處領導設主任、副主任、主管、保安隊長等所需配備相關人員,公司擁有一批高、中級專業技術及物業管理服務專業人員,現有員工1200多人,公司還在北海設立分公司。公司定期對員工進行學習相關專業知識并進行技能培訓,員工的素質及管理能力不斷得到提高,現公司已具備開拓市場和承擔大中型住宅小區、高層樓宇、商貿物業、綜合市場、中高檔酒店物業、單位庭院、大中專院校、高級別墅、工業廠房廠區和市政道路廣場環境衛生與園林綠化等綜合管理服務能力。因業務發展需要,現向社會長期招聘物業管理各類人才。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區南寧市青秀區廣園路24號 查看上班路線

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1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提得問題及時得到解決; 2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標; 3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新; 4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發展目標; 5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系; 6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求; 7、完成領導安排的其他工作內容。 任職資格: 1、20-35歲. 2、大專以上學歷 3、熟悉物業客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢。 4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
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2025-12-03
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南寧-青秀區
工作內容: 1、協助錄入部門工作數據 2、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄; 3、接待業主和訪客的來電來訪,調配資源解決業主問題; 4、催繳物業相關費用,辦理各項手續; 5、處理投訴事件,維護業主關系,建設社區文化; 6、完成領導交待的其它任務 崗位要求: 1、身高162以上 2、熟悉物業客服工作流程; 3、有責任心,工作認真、細致、處事靈活,具備較好的溝通協調能力; 4、簡歷請附上照片。
2025-12-03
人事部
廣西壯府建工物業服務有限公司招聘:公司標志 logo
廣西壯府建工物業服務有限公司
所在行業 辦公設備/餐飲/物業
成立時間 26年(1999年8月9日)
企業性質 民營企業
公司規模 --
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