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職位描述

崗位職責:
1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進、回訪工作;
2、負責業主鑰匙的托管、借用、領取和空置房鑰匙的管理工作;
3、負責系統信息的及時更新與維護工作;負責客戶服務部資料的收集、整理、歸檔工作;
4、負責物品放行條、業主證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;
5、負責客服部各類文件編輯及歸檔管理工作
6、要求熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務信函寫作能力,熟練使用辦公軟件(Word,Excel等)
7、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
8、負責區域住戶物業管理費的催繳;
9、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
10、協助客服管家做好業主關系維護等其它交辦工作。
任職要求:
1、中專以上學歷,物業管理、酒店管理等相關專業者優先;
2、具有半年以上服務行業接待工作經驗,熟悉商務禮儀及接待流程;
3、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握客戶服務電話接聽技巧;
3、服務意識強,具有良好的親和力及溝通應變能力。

公司簡介

陽光100物業成立于2003年,為陽光壹佰置業集團全資子公司(2014年3月隨集團在香港聯交所主板掛牌上市)。作為國家物業管理一級資質企業,服務項目26個,遍及北京、天津、重慶、長沙、沈陽、無錫、煙臺、東營、南寧、柳州、桂林、武漢、成都、濰坊、清遠、宜興、麗江、溫州、常州、莆田20個大中城市。先后獲得全國用戶滿意企業(物業管理行業)、全國物業服務百強企業、中國物業管理行業優秀品牌企業、省級優秀物業管理項目等眾多獎項。公司在成立之初注重管理的規范性、科學性,先后通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證;2014年引入國際高端物業服務標準,加入“世界金鑰匙物業聯盟”;并在國內率先推出、應用物業阿米巴UTF經營模式,開拓出一條具有陽光100特色的物業管理發展之路。
下一階段,陽光100物業將致力于打造“人文社區、科技社區、智慧社區”,在人文社區建設方面,通過打造社區活動空間配套、組建業主社群、引入社區服務資源,全面提升社區文化活動的趣味性、互動性和參與性。結合生活服務APP、BMS物業管理平臺、遠程監控系統、400呼叫指揮中心、智能停車系統、智能門禁系統等線上服務平臺和線下服務設備,建設智慧社區和科技社區。此外,圍繞街區商業和酒店式服務公寓兩大全新主力業態,提供差異化、定制化的物業服務。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區陽光100上東國際 查看上班路線

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南寧-良慶區
崗位職責: 1、負責小區業主接待和投訴處理、跟進; 2、業主關系維護,物業費催繳; 3、管轄區內公共區域巡查和管理; 4、社區活動的協助開展。 任職資格: 1、大專以上學歷; 2、氣質形象佳,溝通能力好,有物業相關工作經驗。 工作地點:南寧良慶區
15小時前
唐小姐
物業管理員
3000-6000元
南寧
崗位職責: 1、負責接待工作,做好來訪登記,物業文件打印或存檔; 2、負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作; 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作; 4、負責管理區域巡查、巡檢; 5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。 任職資格: 1、高中及以上學歷,熟練使用Word、Excel 辦公軟件; 2、一年以上物業工作相關經驗; 3、較強的客戶服務意識,良好的溝通表達能力、較強的協調能力; 4、有物業企業工作經歷優先考慮。
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陳女士
樓棟管家
4000-5000元
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1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提得問題及時得到解決; 2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標; 3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新; 4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發展目標; 5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系; 6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求; 7、完成領導安排的其他工作內容。 任職資格: 1、20-35歲. 2、大專以上學歷 3、熟悉物業客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢。 4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
2025-12-07
謝女士
物業管理員
4000-5000元
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1、 熟悉園區物業管理流程,具備對園區公共設施、環境衛生、安全秩序等方面的巡查、監督及問題協調處理能力,能及時響租戶及入駐企業的物業需求。 2、具備基礎的應急處理能力,能妥善應對園區內突發的設施故障、安全隱患等問題。 3、掌握物業費用核算、收繳及臺賬管理的基本方法,能完成租金、物業費、水電費等費用的催繳及數據統計工作。 4、具備招商信息挖掘及渠道拓展能力,能通過線上平臺、行業展會、資源對接等方式收集潛在客戶信息,主動開展招商推廣工作。 5、擁有良好的客戶接待禮儀,專業地接待來訪客戶,詳細介紹園區招商政策、入駐優勢、配套服務及場地信息,精準匹配客戶需求。 6、具備客戶關系維護能力,建立完善的客戶檔案,定期跟進意向客戶,及時反饋客戶需求及疑慮,推動招商合作達成;同時做好已入駐企業的后續服務對接工作。 7、掌握招商合同的基礎審核及流程跟進技巧,能協助完成招商合同的擬定、簽署及后續履約情況的跟蹤。 通用核心能力 ?溝通協調能力:具備較強的口頭及書面溝通能力,能高效協調園區內企業、物業團隊、招商部門及外部合作單位的關系,解決跨環節問題。 ?服務意識:以客戶為中心,具備主動服務的意識和耐心,能積極響應并妥善處理企業的各類訴求,提升企業滿意度。 ?數據分析與辦公能力:熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件,能完成招商數據統計、物業報表制作、客戶信息整理等工作;具備基礎數據分析能力者優先。 問題解決能力:面對物業糾紛、招商阻礙等問題時,能快速梳理問題核心,提出合理解決方案,具備一定的抗壓能力
2025-12-06
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身體健康,服從工作安排,月休4天,買社保,工作地點在武鳴大明山昌泰城。
2025-12-06
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2025-12-05
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2025-12-05
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2025-12-03
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2025-12-03
人事部
南寧-青秀區
工作內容: 1、協助錄入部門工作數據 2、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄; 3、接待業主和訪客的來電來訪,調配資源解決業主問題; 4、催繳物業相關費用,辦理各項手續; 5、處理投訴事件,維護業主關系,建設社區文化; 6、完成領導交待的其它任務 崗位要求: 1、身高162以上 2、熟悉物業客服工作流程; 3、有責任心,工作認真、細致、處事靈活,具備較好的溝通協調能力; 4、簡歷請附上照片。
2025-12-03
人事部
陽光壹佰物業發展有限公司招聘:公司標志 logo
陽光壹佰物業發展有限公司
所在行業 物業
成立時間 21年(2004年5月31日)
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