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職位描述

工作職責:
1.負責制定和完善沃易購運營中心的客戶服務標準、服務規范及服務流程;
2.負責制定知識管理相關制度,并根據業務流程與知識管理辦法,落實知識庫體系的建設、維護、和優化工作;
3.負責客戶服務系統支撐體系建設方案的提出和優化;
4.負責建立和維護良好的客戶投訴管理體系,制訂、完善沃易購投訴管理的政策及投訴處理流程。
5.負責沃易購客服服務品質管理,分析沃易購話務、質量、投訴等數據的變動和趨勢,撰寫客服運營分析報告,為客服運營提供決策支持。
任職條件:
1.教育:全日制大學本科及以上學歷,市場營銷、經濟學和企業管理、計算機、電子商務等相關專業;
2.知識:熟悉移動通信業務知識,以及客戶管理管理知識;熟悉移動通信行業背景知識;
3.技能:具備較強的邏輯思維和歸納分析能力;較強的組織協調能力、獨立處理問題的能力和團隊合作精神;較強的書面表達能力;熟練操作辦公系統軟件;
4.經驗:3年及以上互聯網或電信運營商客服運營、業務管理等相關工作經驗。

公司簡介

一.廣西聯通公司簡介????中國聯通是中國唯一一家在紐約.香港.上海三地同時上市的電信運營企業.也是中國唯一擁有采用國家最多.漫游范圍最廣.上網速度最快.業務品種最全.手機終端最豐富.產業鏈最成熟的WCDMA?3G網絡和最先進的FDD-LTE?4G網絡的電信運營企業.連續多年入選“世界500強企業”.?????中國聯通廣西分公司(簡稱“廣西聯通)作為中國聯通在廣西的分支機構.近年來緊抓廣西經濟社會發展機遇.實現了跨越式發展.從2010年起以每年引進一個重大項目的速度.助力廣西經濟社會快速發展.2010年12月.廣西聯通成功獲批建設中國聯通第四個.也是廣西唯一一個國際通信業務出入口.使中國-東盟合作駛上“信息快車道”.2011年2月.中國聯通集團公司與廣西自治區人民政府簽訂戰略合作協議.由廣西聯通獨家承建中國-東盟區域性信息交流中心.2011年6月.獲批建設中國聯通南寧國際直達數據專用通道.廣西成為全國第五個獲批該類項目的省份.?2013年8月.廣西聯通正式推出基于B2B模式的“沃易購”電子商務平臺.?2014年5月.中國聯通集團公司將“沃易購”升級為總部基地.并于7月與廣西自治區人民政府簽訂戰略合作協議.明確基地落戶南寧.指導支撐全國31省(區.市)渠道建設與運營.使其成為“電商廣西.電商東盟”的重要戰略支點.并入選“2013年中國通信產業榜”全國電信運營商40佳之一.2014年11月.廣西聯通獲批建設“中國-東盟電子商務產業園”.與中國聯通正在建設的中國-東盟信息交流中心.中國-東盟國際通信樞紐.中國聯通沃易購電子商務基地共同組成中國-東盟信息交流中心產業集群,2014年11月.中緬國際陸地光纜全線貫通.助力國家落實“一帶一路”戰略.突出南寧作為我國面向東盟國家的通信樞紐地位.面對新常態下不斷涌現的新理念.新技術.新業務.廣西聯通需要打造一支適應管理體制變革.運營模式轉型的高素質.善經營.懂管理的人才隊伍.茲誠邀全國高校優秀畢業生加盟!廣西聯通將秉承“追求卓越.共創和諧”的企業核心價值觀.堅持“以人為本”的管理理念.建立公平合理的激勵機制.為您提供廣闊的發展平臺.幫助您不斷成長.提升自我.享受快樂工作.品味幸福生活.???廣西聯通2016年校園招聘崗位詳情請登錄:http://chinaunicom2016.zhaopin.com/job1.html?comid=10***61?(請網上投遞簡歷)

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-江南區
崗位職責: 1、獨立負責公司新媒體短視頻輸出,包括拍攝剪輯、選題、創意策劃等; 2、熟悉各新媒體平臺規則,維護賬戶; 3、把控內容調性,結合公司產品定位和業務需求,跟蹤時事熱點; 4、根據目標協助制定可行的運營策略,定期復盤,及時優化; 任職資格: 1、熟悉使用AE、PR、剪映等視頻剪輯工具; 2、有一定的剪輯技巧,有自己的剪輯風格與想法,獨立完成拍攝與后期制作。 薪資待遇: 月休四天、包吃、繳納五險、上班時間:09:00-18:00 薪資:4-6
18小時前
人事部
南寧-西鄉塘區-萬象華府
崗位職責 1.內容策劃與創作: 獨立負責機構在小紅書平臺的內容體系搭建、策劃與執行,精準定位目標家長及學生群體。 結合K12教育熱點、學科知識點、家庭教育痛點,創作高質量、高互動性的圖文和視頻筆記。 深度挖掘產品亮點,以用戶喜聞樂見的方式,將課程產品巧妙融入內容,實現“軟性種草”。 2.賬號運營與增長: 負責小紅書賬號的日常運營、維護、互動及數據分析,提升賬號影響力(粉絲量、閱讀量、互動率)。 3.流量轉化與數據驅動: 通過內容引導用戶私信、評論、加入社群,為銷售線索池引流,并對引流效果負責。 4.矩陣搭建與外部合作: 協助探索并搭建小紅書達人(KOL/KOC)合作矩陣,篩選合適的博主進行產品推廣。 任職要求: 1、1-3年新媒體運營經驗,必須有獨立負責小紅書賬號從0到1或深度運營的成功經驗。有K12教育、知識付費或相關行業經驗者優先。 2、加分項: 自己是小紅書深度用戶,有自己的成功筆記案例或對爆款筆記有獨到見解; 了解信息流廣告投放基礎知識者優先;有成功通過小紅書引流獲客的案例者優先。 工作地址: 東凱校區:魯班路東凱國際商業廣場1號樓2層奧想教育(地鐵魯班路站A出口)
2025-12-07
南寧-興寧區
崗位職責: 1.統籌規劃新媒體平臺的運營戰略,為品牌打造獨特的網絡形象; 2.監督內容創作團隊,確保內容質量和風格符合品牌形象,能夠吸引和維護用戶; 3.深入研究新媒體市場動態,把握用戶需求,不斷創新內容形式和運營方法; 4.管理新媒體團隊,提升團隊成員的專業技能和團隊整體的創作水平; 5.優化新媒體內容和運營策略,提高用戶的參與度和對品牌的忠誠度。 任職要求: 1.具備強烈的市場敏感性和創新思維,能夠快速適應新媒體變化; 2.優秀的團隊管理能力,能夠激勵團隊成員達成目標; 3.熟悉新媒體運營規則,能夠有效地規劃和實施運營策略; 4.具備良好的內容創作和編輯技能,能夠產生具有吸引力和影響力的內容; 5.持續分析新媒體趨勢,能夠為品牌提供有見地的策略建議。
2025-12-06
黃凡
南寧-青秀區
崗位職責: 1.負責抖音、小紅書賬號的日常運營,包括內容策劃、文案撰寫、視頻拍攝設計及發布排期; 2.跟蹤平臺熱點,結合品牌調性制定爆款內容策略,提升粉絲增長與互動率; 3.定期整理全省賬號數據,行成數據報告(播放量、轉化率、粉絲增量等)進行播報; 4.階段性監測競品動態,調整運營策略; 5.完成領導交代的其他工作; 任職要求: 1.本科學歷,新媒體從業相關經驗,善于學習、主動積極,具有團隊合作精神,具備項目跟進落地的能力; 2.有強大自驅力,喜歡挑戰,有強烈的成就動機和目標感。形象良好,接受上鏡拍攝,有網感,抖音小紅書重度用戶,了解互聯網潮流與熱點趨勢; 3.有獨立完成短視頻腳本撰寫、拍攝、剪輯的能力,有爆款作品者優先;擅長分析短視頻后臺數據; 4.了解直播,接觸過直播行業,了解直播間搭建以及話術技巧等直播方面知識,擅長直播后臺數據分析; 5、工作地點廣西省內各地市,求職即明確城市。
2025-12-05
南寧市東葛路118號萬達金座2308
南寧-西鄉塘區
1、負責公司全系列產品廣告的銷售工作,對接拜訪汽車4S店,挖掘廣告需求; 2、根據客戶需求,結合公司內部資源,出具符合其推廣目標的方案及排期并提案,跟進方案執行;? 3、負責客戶合作的合同提審,過程跟進、客戶結案報告的制作,投放結果分析等;? 4、定期進行匯總、分析目標客戶群,建立和維護良好的客戶關系。? 5、負責與客戶及時溝通,解決客戶問題并提出建設性意見。
2025-12-05
李勇強
南寧-西鄉塘區
大專以上
崗位職責: 1、根據業務和市場發展狀況,配合完成公司年度宣傳推廣計劃; 2、線上運營(抖音、微信公眾平臺、微信視頻號、公司網站、各自媒體平臺)、線下各類文案的策劃和視頻編輯,宣傳企業文化,樹立企業形象,提高品牌知名度; 3、熟悉數字多媒體領域的創作,可以將文案內容通過互動、視頻、h5等多種創意形式進行有效傳達。 任職要求: 1、大專以上學歷,影視動畫、視覺藝術、多媒體設計、藝術類等相關專業;熟悉抖音、短視頻等多媒體平臺的短視頻運營。 2、精通并熟練應用After Effects、 Premiere、 Photoshop、Flash等常用設計軟件;至少熟練掌握一款制作軟件,會H5制作、抖音的優先; 3、對工作認真負責,工作認真、積極主動,熱愛短視頻制作。 4、接受應屆畢業生,有從業經驗者優先考慮。
2025-12-04
何經理
行政人事
南寧-良慶區
1、負責公眾號、短視頻等新媒體矩陣的日常運營,策劃高傳播性圖文/視頻內容 2、獨立完成選題、腳本撰寫、拍攝及后期剪輯(需提供作品集) 3、制定市場推廣策略,精準定位用戶需求,策劃線上線下整合營銷活動 4、分析行業數據,優化投放效果,提升品牌曝光與轉化率 5、結合大健康/醫美行業特性,輸出專業內容,建立行業影響力 任職要求: 1、3年以上新媒體運營經驗,完整操盤過公眾號、短視頻賬號(粉絲量≥1w為佳) 2、熟練使用PS/PR/剪映等工具,能獨立完成視頻拍攝及后期制作 3、文字功底扎實,擅長營銷文案、行業科普、熱點借勢等多類型內容 4、有生物醫藥、醫療健康、醫美行業從業背景 5、具備數據分析能力,熟悉千川/巨量引擎等投放工具
2025-12-04
卓女士
南寧-青秀區-新興大廈
任職要求:抖音、小紅書、快手、視頻號運營經驗 崗位職責:公司多品牌的新媒體運營、拍攝、制作、銷售
2025-12-04
林東海
南寧-西鄉塘區-華西商業城
工作內容 1、拍攝公司抖音號,剪輯,拍攝,運營 崗位要求 1、要求有基礎的剪輯,拍攝,運營基礎。熟悉新媒體的編輯和運營。 2、溝通能力強、。 3、1-3年的相關從業經驗。 薪資待遇: 上班時間9:00-18:00 5000-10000,節假日正常放假,生日祝福等
2025-12-03
新媒體運營
4000-6000元
南寧-青秀區-現代·國際
注意事項:需在梧州藤縣駐場,包吃住。 1. 負責公司新媒體平臺的日常運營和管理,包括但不限于微信公眾號、微博、抖音等; 2. 制定并執行新媒體營銷策略,提高品牌知名度和用戶粘性; 3. 負責新媒體平臺的內容策劃、編輯、發布等工作,保證內容的質量和時效性; 4. 分析新媒體平臺數據,制定數據分析報告,為公司決策提供數據支持; 5. 負責與相關部門的溝通協調,保證新媒體平臺的順利運營。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,市場營銷、新聞傳播、廣告等相關專業優先; 2、具備2年以上新媒體運營經驗,熟悉新媒體平臺的運營規則和流程; 3、熟練掌握數據分析工具,能夠對數據進行深入分析和解讀; 4、具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神,能夠與不同部門進行有效溝通和協作。
2025-12-03
唐曉勤
中國聯合網絡通信集團有限公司廣西壯族自治區分公司招聘:公司標志 logo
中國聯合網絡通信集團有限公司廣西壯族自治區分公司
所在行業 通信/網絡
成立時間 29年(1996年2月9日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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