藤縣職場問答
想找一份滿意的工作?
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進入酒店管理、旅游管理行業的人需要什么樣的能力和素質?
13*******34 2020-05-24 3個回答 433人關注
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13*******04 2020-05-24我覺得,首先要看你喜歡哪些方面。酒店業也不止有與顧客直接接觸的職位,還有更多的東西,比如收益管理,比如工程管理等等。如果說服務顧客的話,你可以查詢一下關于酒店業“金鑰匙”的一些信息,要成為金鑰匙,首先你必須有足夠的信息量,并且能在顧客需要的時候為他們提供這些服務。 -
13*******54 2020-05-24首先需要有良好的家庭教育,家庭教育將會對你是否具有潛在的基本服務意識起到一定作用,其次需要良好的自我調節能力及卓越的心智體系,另外悟性也非常重要。 -
18*******48 2020-05-24我覺得酒店行業跟旅游行業都需要很強的心里素質,因為這畢竟是服務行業是與人打交道的行業。其次是良好的溝通能力,要明白顧客要的是什么,更加要讓他知道你知道他要什么。再次是服務態度與精神面貌,時刻保持微笑服務顧客,整潔大方的打扮,都是給顧客留下深刻印象的重點。最后是無論酒店行業還是旅游行業,外語能力都起著舉足輕重的作用,英語一定是必須的,而最好有一兩門英語之外的外語能力。
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