永福職場問答
想找一份滿意的工作?
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想問一下在永福大家感覺做電話客服怎么樣?
13*******14 2023-03-30 3個回答 224人關注
全部回答 已有 3人回答
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13*******94 2023-03-30一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度 要做一名合格的客服人員,只有熱愛這一門事業,才能全身心地投入進去,所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。 二、熟練的業務知識 應該有熟練的業務知識,不斷努力學習,只有熟練掌握了各方面的業務知識,準確無誤的為用戶提供產品咨詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。 三、耐心的解答問題 一名合格的客服人員,核心就是對客戶的態度。在工作過程中,應保持熱情誠懇的工作態度,在做好解釋工作的同時,要語氣緩和,不驕不躁,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,要保持耐心,一遍不行再來一遍,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言。這樣,才能更好地讓自己不斷進取。 四、良好的溝通協調能力 溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質,客戶服務是跟客戶打交道的工作,傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、 引導客戶,都是我們和客戶交流時的基本功,只有了解了客戶需要什么服務和幫助,客戶的抱怨和不滿在什么地方,才能找出我們公司存在的問題,對癥下藥,解決客戶問題。 -
15*******18 2023-03-30謝謝邀請。
不要做。我本人就是在某國有銀行電話銀行分中心工作,每天好幾百的業務量,吃飯上廁所都要精打細算巧妙分配,休息通話時長都有嚴格控制,工資待遇地位發展完全談不上??偨Y來看,不到萬不得已快跑,別來。 舍友去保險公司當電話客服,干了一個月,去奶茶店工作了,工資都是三千多。 客服有早晚班 ,晚班可能晚上十一點到凌晨兩點之間下班,舍友說晚班都沒公交地鐵的。 只要當客服,避免不了奇葩客人,可能會有:不會說普通話的方言腔等你。 然后可能會因為公司管理不夠正規,出現各種交接問題。但是考核賊嚴格,扣錢賊積極。 然后看公司飯點休不休息,不休息會出現,一邊吃飯,一邊接待。上廁所狂奔特別日常。
不要做這行。 -
13*******98 2023-03-30快跑,別來。
舍友去保險公司當電話客服,干了一個月,去奶茶店工作了,工資都是三千多。
客服有早晚班 ,晚班可能晚上十一點到凌晨兩點之間下班,舍友說晚班都沒公交地鐵的。
只要當客服,避免不了奇葩客人,可能會有:不會說普通話的方言腔等你。
然后可能會因為公司管理不夠正規,出現各種交接問題。但是考核賊嚴格,扣錢賊積極。
然后看公司飯點休不休息,不休息會出現,一邊吃飯,一邊接待。上廁所狂奔特別日常。
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