南寧江南萬達(dá)廣場健康顧問招聘

一、 崗位核心定位
本崗位是醫(yī)館外部流量入口的核心建設(shè)者與負(fù)責(zé)人。您將作為醫(yī)館的“首席外交官”與“地面部隊(duì)指揮官”，專職負(fù)責(zé)開拓并維護(hù)與政府（街道、社區(qū)）、企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的線下義診及健康活動，構(gòu)建穩(wěn)定高效的引流渠道，并直接對最終的客戶到院量及業(yè)績轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
二、 崗位職責(zé)
1. 渠道戰(zhàn)略開拓與關(guān)系維護(hù)
政府關(guān)系主線：
系統(tǒng)性地開拓、拜訪并維護(hù)與目標(biāo)區(qū)域內(nèi)各街道辦、社區(qū)居委會、老年協(xié)會、衛(wèi)生服務(wù)中心等政府及相關(guān)組織的關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的合作備忘錄，成為醫(yī)館在社區(qū)的官方認(rèn)可合作伙伴。
企業(yè)客戶開發(fā)：
針對轄區(qū)內(nèi)的大型企業(yè)、事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)等，開發(fā)企業(yè)員工健康管理、中醫(yī)治未病及職業(yè)病防治講座、年度義診福利等B端服務(wù)項(xiàng)目，簽訂合作協(xié)議。
商超異業(yè)合作：
與大型商超、購物中心洽談并落地健康快閃店、駐點(diǎn)咨詢等合作，挖掘流量入口。
2. 義診活動全流程管理與執(zhí)行
活動策劃與談判：
根據(jù)渠道特性，策劃定制化的義診、健康講座、篩查活動方案，并獨(dú)立完成與合作方的商務(wù)談判，明確雙方權(quán)責(zé)與目標(biāo)。
全流程落地執(zhí)行：
負(fù)責(zé)從場地協(xié)調(diào)、物料準(zhǔn)備、人員調(diào)配、現(xiàn)場流程把控到后期跟進(jìn)的全鏈條執(zhí)行與監(jiān)督，確保活動專業(yè)、有序、高效。
效果追蹤與轉(zhuǎn)化：
設(shè)計并落實(shí)活動現(xiàn)場的客戶信息登記、需求挖掘及后續(xù)跟進(jìn)流程，確保每場活動的引流數(shù)據(jù)（到店人數(shù)、轉(zhuǎn)化率）可追蹤、可評估，并直接對活動帶來的營收負(fù)責(zé)。
3. 義診團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與管理
團(tuán)隊(duì)組建：
協(xié)同人力資源部門，參與義診所需醫(yī)師、護(hù)士、理療師、健康顧問等人員的篩選與配置。
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：
開發(fā)并實(shí)施《義診標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程SOP》培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)、客戶溝通技巧、初步健康評估方法、產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)介流程、現(xiàn)場應(yīng)急處理及品牌形象維護(hù)。
現(xiàn)場管理：
作為義診現(xiàn)場的最高負(fù)責(zé)人，管理團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)專業(yè)形象，處理突發(fā)狀況，并負(fù)責(zé)活動后的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤與績效評估。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
建立義診活動數(shù)據(jù)看板，核心分析指標(biāo)包括：活動場次、覆蓋人數(shù)、獲取線索數(shù)、到館率、首診轉(zhuǎn)化率、單項(xiàng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、活動投入產(chǎn)出比（ROI）。
基于數(shù)據(jù)深度復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化渠道策略、活動形式及轉(zhuǎn)化路徑，提升整體渠道效能。
三、 任職要求
1. 硬性條件與經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷與專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系、醫(yī)學(xué)或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上線下渠道拓展、政府關(guān)系維護(hù)或大型活動地推管理經(jīng)驗(yàn)。必須具備成功的、可量化的線下引流項(xiàng)目案例。
行業(yè)背景：
有醫(yī)療、大健康、養(yǎng)老或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，深刻理解行業(yè)特性與監(jiān)管要求。
人脈資源：
在本地?fù)碛辛己玫恼ɑ鶎咏值馈⑸鐓^(qū)）或企業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)者，將獲得極大競爭優(yōu)勢。
2. 核心能力
卓越的政府與企業(yè)公關(guān)能力：
精通與政府干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，具備強(qiáng)大的商務(wù)談判、提案及客情維護(hù)能力。
出色的項(xiàng)目運(yùn)營與執(zhí)行力：
具備將戰(zhàn)略合作落地為具體活動項(xiàng)目的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控場能力，能在復(fù)雜環(huán)境下確保結(jié)果達(dá)成。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力：
能夠培訓(xùn)、激勵和管理一支跨專業(yè)的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升整體戰(zhàn)斗力。
強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)與結(jié)果導(dǎo)向：
一切工作以“有效引流和轉(zhuǎn)化”為中心，對核心業(yè)務(wù)指標(biāo)有極強(qiáng)的敏感度和責(zé)任感。
風(fēng)險預(yù)判與危機(jī)處理能力：
能預(yù)見并妥善處理活動中的各類突發(fā)狀況和客戶投訴，維護(hù)醫(yī)館品牌聲譽(yù)。
3. 關(guān)鍵個人特質(zhì)
形象與氣質(zhì)：
商務(wù)形象佳，沉穩(wěn)可靠，能代表醫(yī)館品牌與各層級人士進(jìn)行正式溝通。
抗壓性與韌性：
能適應(yīng)高頻次的外出拜訪和業(yè)績壓力，面對挑戰(zhàn)和拒絕能保持積極心態(tài)。
誠信與合規(guī)意識：
在與政府和企業(yè)合作中，堅(jiān)守合規(guī)底線，言行得體，維護(hù)醫(yī)館長期利益。
四、 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）方向
渠道建設(shè)指標(biāo)：
新簽約合作街道/社區(qū)/企業(yè)數(shù)量，核心渠道復(fù)購率。
活動執(zhí)行指標(biāo)：
月度/季度義診活動場次，活動總覆蓋人次。
引流轉(zhuǎn)化指標(biāo)：
活動線索到館率、活動客戶首診轉(zhuǎn)化率、渠道活動貢獻(xiàn)營收。
團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：
義診團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核通過率。

一、 崗位核心定位
本崗位是醫(yī)館專業(yè)價值的學(xué)術(shù)化傳遞者與醫(yī)療同行合作網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)師。作為醫(yī)館的“技術(shù)大使”，專注于向藥店、西醫(yī)門診、體檢中心等醫(yī)療同業(yè)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)化地輸出醫(yī)館在特定領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)與解決方案（如小兒推拿、中醫(yī)美容、睡眠障礙調(diào)理等）。核心目標(biāo)是建立基于專業(yè)信任的、可持續(xù)的B2B客戶轉(zhuǎn)介網(wǎng)絡(luò)，將醫(yī)館定位為醫(yī)療生態(tài)內(nèi)可靠的中醫(yī)特色技術(shù)解決方案供應(yīng)商，從而獲得精準(zhǔn)、高價值的患者流量。
二、 崗位職責(zé)
1. 醫(yī)療合作網(wǎng)絡(luò)開拓與維護(hù)
?目標(biāo)地圖繪制：系統(tǒng)調(diào)研并建立區(qū)域內(nèi)藥店（特別是具備坐堂醫(yī)或健康咨詢能力者）、西醫(yī)門診部（兒科、皮膚科、康復(fù)科、全科）、體檢中心、口腔診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作潛力地圖。
?專業(yè)化商務(wù)拜訪：以學(xué)術(shù)交流和技術(shù)分享為切入點(diǎn)，與目標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵醫(yī)師建立聯(lián)系，闡述合作互補(bǔ)價值，而非單純銷售。
?合作協(xié)議簽署：設(shè)計專業(yè)的合作方案，完成商務(wù)談判，簽署技術(shù)協(xié)作或客戶轉(zhuǎn)介協(xié)議，建立清晰、合規(guī)的合作與分潤機(jī)制。
2. 學(xué)術(shù)化技術(shù)推廣與賦能
?定制化技術(shù)方案包開發(fā)：將醫(yī)館的核心業(yè)務(wù)（如小兒推拿治未病方案、中醫(yī)美容綜合調(diào)理路徑、睡眠障礙的非藥物干預(yù)流程）打包成標(biāo)準(zhǔn)化、可講解的“技術(shù)解決方案”，便于合作方理解和推薦。
?開展專業(yè)化培訓(xùn)與沙龍：為合作機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員、健康顧問舉辦小規(guī)模、高質(zhì)量的專場技術(shù)沙龍、案例分享會或操作演示，提升其認(rèn)知與轉(zhuǎn)介意愿。
?學(xué)術(shù)支持材料制作：制作并提供具有學(xué)術(shù)參考價值的支持材料，如簡易的鑒別診斷提示、效果評估量表、典型病例摘要等，增強(qiáng)合作的嚴(yán)謹(jǐn)性與信任度。
3. 合作項(xiàng)目落地與流程管理
?設(shè)計無縫轉(zhuǎn)介流程：與合作方共同設(shè)計流暢、便捷的患者轉(zhuǎn)介與信息對接流程，確保患者體驗(yàn)良好，并保護(hù)患者隱私。
?聯(lián)合患教活動策劃：與合作方聯(lián)合舉辦面向其患者的健康講座或篩查活動（如在兒科門診開展“小兒體質(zhì)辨識與調(diào)理”講座），由您或醫(yī)館專家主講，直接轉(zhuǎn)化高質(zhì)量意向客戶。
?專屬通道與VIP服務(wù)：為合作方轉(zhuǎn)介的患者設(shè)立綠色預(yù)約通道及專屬服務(wù)跟進(jìn)，形成服務(wù)閉環(huán)，提升合作方口碑與持續(xù)合作動力。
4. 數(shù)據(jù)追蹤、分析與關(guān)系深化
?建立B端合作數(shù)據(jù)看板：精準(zhǔn)追蹤每個合作渠道的轉(zhuǎn)介數(shù)量、到院率、轉(zhuǎn)化病種分布、合作項(xiàng)目營收及分潤成本，精確計算單渠道投入產(chǎn)出比。
?定期復(fù)盤與策略優(yōu)化：基于數(shù)據(jù)，與合作方進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤，共同優(yōu)化轉(zhuǎn)介策略，并將成功案例轉(zhuǎn)化為新的推廣素材。
?深度關(guān)系維護(hù)：通過定期學(xué)術(shù)資訊分享、邀請參與醫(yī)館學(xué)術(shù)活動等方式，將合作關(guān)系從商業(yè)層面升級為學(xué)術(shù)共同體，構(gòu)建長期戰(zhàn)略聯(lián)盟。
三、 任職要求
1. 硬性條件與經(jīng)驗(yàn)
?學(xué)歷與專業(yè)：醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師或健康管理師資質(zhì)者極佳。
?工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上醫(yī)藥行業(yè)學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)學(xué)聯(lián)絡(luò)、或面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)的B端銷售/合作經(jīng)驗(yàn)。有成功開拓并維護(hù)西醫(yī)診所、藥店渠道案例者優(yōu)先。
?行業(yè)認(rèn)知：深刻理解醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行規(guī)則、醫(yī)生思維模式及患者轉(zhuǎn)診邏輯，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。
2. 核心能力
?卓越的學(xué)術(shù)溝通能力：能夠用西醫(yī)同行聽得懂、能接受的語言和邏輯，闡述中醫(yī)特色技術(shù)的優(yōu)勢與應(yīng)用場景，建立專業(yè)對話基礎(chǔ)。
?B端解決方案式銷售能力：善于洞察合作機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（如患者留存、服務(wù)增值、營收多元化），并能將醫(yī)館服務(wù)設(shè)計為其解決問題的“解決方案”。
?項(xiàng)目策劃與專業(yè)內(nèi)容輸出能力：能獨(dú)立策劃并組織專業(yè)學(xué)術(shù)活動，并能將復(fù)雜醫(yī)學(xué)信息轉(zhuǎn)化為有說服力的推廣資料。
?強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與商務(wù)談判能力：具備商業(yè)思維，能精準(zhǔn)核算合作模型，進(jìn)行專業(yè)的商務(wù)談判。
?高情商與跨學(xué)界人際能力：能在中醫(yī)與西醫(yī)兩個語境間自如切換，與各類醫(yī)療專業(yè)人士建立互信、尊重的關(guān)系。
3. 關(guān)鍵個人特質(zhì)
?專業(yè)自信，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)：代表醫(yī)館專業(yè)形象，言談有據(jù)，行事穩(wěn)重。
?客戶導(dǎo)向，合作共贏：始終從合作方及其患者的角度思考，追求長期共贏。
?結(jié)果驅(qū)動，執(zhí)行力強(qiáng)：對開發(fā)進(jìn)度和轉(zhuǎn)化結(jié)果有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
?誠信合規(guī)，恪守邊界：深刻理解醫(yī)療合作的合規(guī)重要性，所有合作均在合法合規(guī)框架內(nèi)進(jìn)行。
四、 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）方向
?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
?新增簽約合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量，核心合作機(jī)構(gòu)復(fù)購率。
?學(xué)術(shù)活動
?舉辦專場技術(shù)沙龍/培訓(xùn)會次數(shù)及覆蓋醫(yī)護(hù)人員數(shù)。
?引流質(zhì)量
?合作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介患者到院率、首診轉(zhuǎn)化率、平均客單價。
?業(yè)績貢獻(xiàn)
?合作渠道貢獻(xiàn)的總營收及凈利潤。