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職位描述

崗位職責(zé):
1、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪
2、客戶問題反饋及跟蹤
3、產(chǎn)品部署、升級、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份。
4、用戶文檔編制(安裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊等)
5、客戶培訓(xùn)(教程、計劃、執(zhí)行、跟蹤結(jié)果)
任職要求:
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、熟練掌握Sqlserver2008及Oracle數(shù)據(jù)庫 ;
3、熟練掌握J(rèn)AVAt或C#開發(fā)語言,能進(jìn)行WEB系統(tǒng)維護(hù);
4、熟悉計算機(jī)軟硬件的日常維護(hù);
5、具有操作系統(tǒng)安裝、使用、調(diào)試基本知識;
6、思維敏捷,吐字清楚,語言表達(dá)能力強(qiáng),熟悉網(wǎng)管軟件,具有與客戶技術(shù)溝通能力;
7、具有網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本知識,能夠了解并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備;
8、能夠適應(yīng)頻繁出差。

公司簡介

楚天龍,中國知名智能卡集團(tuán)公司,湖北楚天龍實業(yè)有限公司屬于集團(tuán)下屬的分公司,位于武漢市洪山區(qū)。楚天龍在中國專注于提供高端智能卡、傳統(tǒng)卡類產(chǎn)品、禮品、印刷、辦公家具解決方案的高新技術(shù)企業(yè);也是國內(nèi)社保卡、傳統(tǒng)卡類、通信印刷、禮品種類最全、產(chǎn)能最大、涉足領(lǐng)域最多、資質(zhì)最全的研發(fā)生產(chǎn)企業(yè),業(yè)務(wù)遍布全國各省市和歐美、東南亞、非洲等28個國家和地區(qū)。楚天龍的智能卡相關(guān)產(chǎn)品系列,在通信、社會保障、金融、交通、身份識別、數(shù)字電視、教育等公眾服務(wù)領(lǐng)域得到廣泛運用。是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等120家集團(tuán)及省級電信運營商的供卡商;是天津市、重慶市、湖北省、山西省、廣州市等全國范圍二十多個省市社會保障卡及相關(guān)系統(tǒng)承建商。公司管理總部和營銷服務(wù)總部位于北京市。設(shè)有社會保障卡產(chǎn)品、金融卡產(chǎn)品、通訊卡產(chǎn)品、交通及市政公用產(chǎn)品、禮品、印刷品、辦公家具七個事業(yè)部。
楚天龍公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,急需人才,現(xiàn)在就行動!把握機(jī)遇,加入我們,中國最高速發(fā)展的智能卡集團(tuán)之一,您的職業(yè)生涯將與公司共同成長!歡迎您加盟楚天龍,您將受到熱情的接待!

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可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)
公司主要經(jīng)營周界報警、室內(nèi)報警系列產(chǎn)品 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù) 2、進(jìn)行售前、售中、售后對客戶的技術(shù)服務(wù)支持工作 3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)、及客戶培訓(xùn)工作 4、配合完成項目實施、驗收工作
2025-12-09
黃定濱
南寧-青秀區(qū)
【職位信息】 1:熟悉公司各種產(chǎn)品的使用(軟硬件搭配),業(yè)務(wù)理解與軟件操作結(jié)合 2:熟悉一些開發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)原理,包括架構(gòu)、開發(fā)語言等(不需要特別深入,因為并不是做研發(fā)工作的) 3:能夠結(jié)合實際使用情況準(zhǔn)確判斷可能的故障原因,并給出自己的處理方案 4:“以客戶為中心”及時快速響應(yīng)客戶的服務(wù)請求和問題處理,保證客戶應(yīng)用體驗。 【任職要求】 1:大專及以上學(xué)歷,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先 2:一年以上安防產(chǎn)品技術(shù)支持優(yōu)先考慮 3:具有較強(qiáng)的分析能力和理解能力 4:服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
2025-12-09
黃先生、顏小姐
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、銷售支持:配合與支持銷售活動,協(xié)助銷售代表與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)方案,透過專業(yè)的技術(shù)咨詢,協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可;   2、技術(shù)文件的撰寫與標(biāo)書制作:充分理解客戶需求,進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,協(xié)助銷售做好項目預(yù)算,編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件,并參與技術(shù)方案的評審,協(xié)助相關(guān)人員制作項目投標(biāo)書,為項目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;   3、投標(biāo)技術(shù)支持:協(xié)助銷售部門參與競標(biāo),并帶給技術(shù)支持,負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯,確保客戶充分理解并理解公司產(chǎn)品或解決方案;   4、技術(shù)追蹤:進(jìn)行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項目的技術(shù)跟蹤,并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析,結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行比較分析,帶給給相關(guān)部門參考;   5、技術(shù)培訓(xùn):對銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn),有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案,增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)分析潛力,從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
2025-12-09
尹女士
HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)項目售后階段的系統(tǒng)巡檢、運維工作,及時受理并解決客戶的技術(shù)問題或服務(wù)請求; 2、 負(fù)責(zé)項目售后階段的維護(hù),通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決故障; 3、 負(fù)責(zé)日常維護(hù)過程中相關(guān)故障的處理,隱患的排查、整改,及相關(guān)信息、資料的記錄和收集工作; 4、 配合項目負(fù)責(zé)人完成項目前期的現(xiàn)場查看等; 5、 按照技術(shù)圖紙和安裝規(guī)范完成設(shè)備的組裝、電氣接線、軟件部署、現(xiàn)場調(diào)試等; 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 崗位要求: 1、 電氣、電子信息類、自動化類、計算機(jī)類等相關(guān)專業(yè),專科以上學(xué)歷; 2、 了解路由器、交換機(jī)等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備; 3、 了解一般電氣元器件使用方法及看懂電氣原理圖; 4、 會使用萬用表等測試設(shè)備; 5、 熟練使用辦公軟件; 6、 經(jīng)培訓(xùn)后,熟練使用我司相關(guān)設(shè)備軟件; 7、 會簡單使用cad等畫圖軟件優(yōu)先錄用; 8、 有C1以上駕駛證優(yōu)先; 9、 能接受短期出差; 10、 具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力,能夠與客戶、同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
2025-12-04
gxkd***********
南寧-江南區(qū)
崗位要求: 1、具有引導(dǎo)用戶需求的能力,有優(yōu)秀的溝通和演講能力、業(yè)務(wù)分析能力、文案寫作能力,能獨立完成標(biāo)書設(shè)計與招投標(biāo)流程相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉無紙化辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)房工程、視頻會議、LED屏、桌面云等; 3、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心; 4、具備洞察對方潛在想法的能力、把握自我情緒的能力; 5、善于學(xué)習(xí)新知識、應(yīng)用新知識、善于語言表達(dá)與溝通、良好的人際關(guān)系處理能力; 6、對市場開拓與技術(shù)支持感興趣,并具有一定的市場開拓潛力。 任職要求: 1、本科以上學(xué)歷; 2、IT服務(wù)相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品或售前或技術(shù)支持崗位三年以上工作經(jīng)驗、有帶團(tuán)隊經(jīng)歷優(yōu)先; 3、熟悉市場調(diào)研分析,善于把握行業(yè)動態(tài)和趨勢; 4、具備有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)敏感性,能快速掌握新產(chǎn)品,跟進(jìn)新技術(shù)趨勢; 5、具備良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)資源和人際關(guān)系處理能力; 6、適應(yīng)短期出差。 福利待遇: 1、工作時間:上午:8:30-12:00,下午:14:30-18:00。周末雙休,國家法定節(jié)假日。 2、入職轉(zhuǎn)正后購買五險一金。 3、薪資***。 4、享有通訊補(bǔ)貼,出差補(bǔ)貼。 5、節(jié)日補(bǔ)貼及福利品。 6、豐富多彩的員工的文娛活動(如戶外拓展) 7、提供各種技能培訓(xùn),提升員工綜合能力。
2025-12-04
岑小姐
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1.技術(shù)咨詢與支持 (1)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品(如抗體、試劑、檢測試劑盒、實驗儀器等)的技術(shù)問題,提供實驗方案設(shè)計建議。 (2)協(xié)助客戶解決實驗中的疑難問題(如WB、ELISA、流式細(xì)胞術(shù)等常見技術(shù))。 2. 售前與售后支持 (1)協(xié)助銷售團(tuán)隊完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準(zhǔn)備,提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。 (2)跟蹤客戶反饋,處理售后投訴,協(xié)調(diào)退換貨或補(bǔ)貨等事宜。 3. 客戶培訓(xùn)與維護(hù) (1)組織或參與客戶培訓(xùn)會、線上研討會,講解產(chǎn)品使用方法和實驗技巧。 (2)定期回訪客戶,維護(hù)長期合作關(guān)系,提升客戶滿意度。 4. 跨部門協(xié)作 (1)與實驗室、銷售、商務(wù)反饋客戶需求及產(chǎn)品改進(jìn)建議。 (2)協(xié)助市場部整理技術(shù)文檔(如產(chǎn)品說明書、應(yīng)用案例等)。 5. 數(shù)據(jù)管理與分析 (1)記錄客戶咨詢案例,建立常見問題知識庫。 (2)分析客戶需求趨勢,為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。 6.技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)作與運營 (1)負(fù)責(zé)或參與公司官網(wǎng)、微信公眾號等平臺的技術(shù)文章撰寫,包括:產(chǎn)品應(yīng)用筆記、實驗技術(shù)解析(如WB優(yōu)化方案、抗體選擇指南等)、客戶案例分享(需與實驗室或銷售團(tuán)隊協(xié)作)。 (2)數(shù)字化技術(shù)支持,通過微信公眾號、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢,形成標(biāo)準(zhǔn)化問答庫;制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容,簡化復(fù)雜技術(shù)問題的傳達(dá) 任職要求: 專業(yè)背景:生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。 技能要求:熟悉生命科學(xué)常用實驗技術(shù)(如WB、ELISA、IHC、流式細(xì)胞術(shù)、PCR等);了解抗體、蛋白、檢測試劑盒等產(chǎn)品的原理及應(yīng)用場景;能獨立設(shè)計基礎(chǔ)實驗方案,具備良好的溝通能力和英文文獻(xiàn)查閱能力。 經(jīng)驗優(yōu)先:有實驗室科研經(jīng)驗或同類企業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者更受青睞(尤其涉及高端產(chǎn)品線如流式抗體、診斷試劑盒等)。 工作經(jīng)驗 (1)2-5年實驗室科研經(jīng)歷或生物醫(yī)藥企業(yè)技術(shù)支持/產(chǎn)品專員經(jīng)驗。 (2)有技術(shù)文章撰寫、科普內(nèi)容創(chuàng)作或新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 (3)具備客戶服務(wù)意識,能高效應(yīng)對電話/在線咨詢。 (4)擅長跨部門協(xié)作(如與市場部對接內(nèi)容計劃、協(xié)助銷售團(tuán)隊解答技術(shù)問題)。
2025-12-01
鐘明宏
湖北楚天龍實業(yè)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
湖北楚天龍實業(yè)有限公司
所在行業(yè) 電信/家具
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