職位描述
1.建立所負責業務組的管理和業務流程，并維護它們的正常運轉;
2.對組員進行質量監控，確保達到KPI指標，并和把質量監控的結果對組員進行反饋;
3.與客戶對接，提供日常監控結果、日常報告、客戶所需要的各項統計;
4.指定坐席的績效評估制度，監督，評估坐席的工作績效，并不斷完善該考核制度；
崗位要求：
1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數據統計報告等內容。
2.具備良好的口頭溝通表達能力、文字表達能力、團隊組織與協調能力。
3.具有極強的保密意識，嚴防客戶數據信息的外泄。
4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。
5.有客戶對接和溝通的經驗，大專以上學歷，有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經驗。
6.抗壓能力強
上班地點
工作地址：
柳州 柳南區 河西 查看上班路線
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董偉 -
客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢19小時前
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標19小時前
傅小姐
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程，持續優化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）19小時前
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區南寧盤渠供應鏈有限公司互聯網/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫19小時前
人事部
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區南寧重錘科技有限公司計算機硬件【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優化及監督執行； 2、負責客服團隊的日常運營管理，合理分配工作任務； 3、主導客戶服務體驗優化項目，通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率，持續提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓機制，通過數據化分析優化工作流程，定期開展業務指導，提升團隊整體效能； 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷，3年以上電商行業客服團隊管理經驗，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規則（有TOP品牌從業背景優先）； 2、具備品牌服務戰略思維，能將品牌調性融入服務全流程，有成功搭建或優化客服SOP、培訓體系的經驗； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數據（如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等）診斷業務痛點并推動改善； 4、優秀的跨部門協調能力與抗壓能力，持有客戶服務相關（如CCMP、COPC等）者優先； 5、有3C數碼類目客服管理經驗者優先。 【其他】 薪資福利：底薪+提成+年終獎勵+全勤，購買五險； 其他福利：依法享有國家法定節假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節日禮品等； 工作時間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周； 上班地址：南寧市邕寧區永福路33號南寧·啟迪東盟創新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。2025-12-31
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客服主管/經理3000-6000元南寧-西鄉塘區客服主管（研學活動方向）招聘 薪資：4000-5000元/月（實習期3000元） 崗位職責： 1、負責研學類客戶咨詢對接，通過微信/電話高效溝通，解決需求； 2、策劃研學親子活動方案，設計服務流程，提升客戶體驗； 3、輔助完成宣傳物料、活動海報等平面設計工作； 4、全天攜帶工作手機，及時響應客戶問題，維護社群關系。 任職要求： 1、 美術/藝術相關專業，審美在線，熟練PS/AI等設計軟件； 2、溝通力強，邏輯清晰，擅長線上服務與矛盾處理； 3、有活動策劃經驗，能獨立完成方案撰寫與執行； 4、責任心強，接受單休（周一至周五調休1天）。 加入我們： 藝術與服務的創意結合，發揮專業價值！2025-12-31
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物業客服主管雙休5000-7000元南寧廣西現代聯行物業服務有限公司物業管理/商業中心1、熟悉、了解公司的各項規章制度,熟練運用物業管理各類相關軟件; 2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物業管理費用、水、電費用，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況; 4、做好重大投訴的處理及匯報工作; 5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動; 6、協助物業經理對物業服務部門的建立; 7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展。 任職資格 1、大專以上學歷，3年以上物業管理同等崗位工作經驗； 2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強； 3、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作，具有對外的相關部門協調解決問題的能力； 4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力； 5、熟悉物業管理法規，工作耐心細致。 福利待遇：雙休，餐補，五險+意外險，高溫補貼，工齡工資。2025-12-31
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責 1、負責公司售中、售后整體服務工作的管理，落實各項服務工作，; 2、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊; 3、協調對接公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率; 4、對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生; 5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的制度、文件的編制。 工作內容 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程; 3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作; 4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量； 6、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度； 7、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施； 8、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。2025-12-31
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許可項目：食品銷售；牲畜飼養；家禽飼養；活禽銷售；餐飲服務；勞務派遣服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：鮮肉批發；水產品批發；鮮蛋批發；新鮮蔬菜批發；新鮮水果批發；日用百貨銷售；辦公用品銷售；廚具衛具及日用雜品批發；建筑材料銷售；機械電氣設備銷售；勞動保護用品銷售；食用農產品批發；農副產品銷售；五金產品批發；個人衛生用品銷售；牲畜銷售；企業管理；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；以自有資金從事投資活動；物業管理；物業服務評估；停車場服務；家政服務；專業保潔、清洗、消毒服務；日用電器修理；城市綠化管理；單位后勤管理服務；禮儀服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：酒制品生產；食品生產；種畜禽經營；種畜禽生產；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務；農藥批發；農作物種子經營；進出口代理；保健食品銷售；獸藥經營；拍賣業務；出版物批發；出版物零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機械設備銷售；機械設備研發；電子、機械設備維護（不含特種設備）；建筑工程用機械銷售；五金產品制造；五金產品批發；五金產品研發；五金產品零售；食品、酒、飲料及茶生產專用設備制造；農副產品銷售；食用農產品批發；食用農產品零售；日用百貨銷售；紙制品銷售；紙制品制造；以自有資金從事投資活動；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；家用電器銷售；電力電子元器件銷售；電子產品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；照相機及器材銷售；日用品銷售；化妝品零售；個人衛生用品銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；體育用品及器材零售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；家具銷售；金銀制品銷售；第二類醫療器械銷售；通訊設備銷售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；畜牧漁業飼料銷售；禮品花卉銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；玩具銷售；汽車零配件零售；摩托車及零配件零售；智能機器人銷售；儀器儀表銷售；衛生潔具銷售；衛生陶瓷制品銷售；橡膠制品銷售；塑料制品銷售；電動自行車銷售；化肥銷售；牲畜銷售；軟件銷售；計算器設備銷售；軟件開發；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算器設備制造；智能機器人的研發；信息系統集成服務；計算機系統服務；攝影擴印服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；會議及展覽服務；勞務服務（不含勞務派遣）；社會經濟咨詢服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；企業管理咨詢；企業管理；居民日常生活服務；汽車租賃；停車場服務；住房租賃；物業管理；國際貨物運輸代理；服務消費機器人制造；網絡設備銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯網設備銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫療器械）；食品經營（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：餐飲管理；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；品牌管理；外賣遞送服務；供應鏈管理服務；以自有資金從事投資活動；市場營銷策劃；企業管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；商務代理代辦服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：食品互聯網銷售；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
旅館業（具體項目以審批部門批準的為準）；對酒店業、住宿業、旅游業、娛樂業的投資；酒店投資信息咨詢（除金融、證券、期貨業務外），酒店管理信息咨詢，旅行社服務，餐飲服務（以上兩項具體項目以審批部門批準的為準），會議會展服務，商品信息咨詢，企業形象策劃，企業管理信息咨詢，物業服務；房屋租賃；煙草制品零售（具體項目以審批部門批準的為準），銷售：酒店用品、日用百貨、農副土特產品、工藝品（除象牙及其制品）、五金交電、食品（具體項目以審批部門批準的為準）；停車場服務，洗滌服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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餐飲/大學
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酒店管理，餐飲管理，餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準），停車場服務，企業管理信息咨詢，企業營銷策劃，展示展覽服務，文化藝術交流活動策劃；對餐飲業、娛樂業、酒店業旅游業的投資；銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、農副土特產品（僅限初級）；旅館業服務（具體項目以審批部門批準的為準）；卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：品牌管理；城市公園管理；酒店管理；餐飲管理；企業管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；咨詢策劃服務；項目策劃與公關服務；包裝服務；平面設計；專業設計服務；創業空間服務；圖文設計制作；會議及展覽服務；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；組織文化藝術交流活動；攝像及視頻制作服務；廣告制作；廣告發布；廣告設計、代理；文藝創作；園林綠化工程施工；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；家用紡織制成品制造；針紡織品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：住宅室內裝飾裝修；建設工程施工；建設工程設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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餐飲管理及其信息咨詢，企業信息咨詢，商務信息咨詢，禮儀服務，銷售：廚具、農副土特產品（除糧油），企業營銷策劃，企業形象策劃，對餐飲業的投資；餐飲服務（具體項目以審批部門批準為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；對餐飲業、酒店業、娛樂業、批發零售業的投資；餐飲企業管理及咨詢服務；批發兼零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品（憑許可證經營）、五金交電、鮮肉、水產品、禽蛋、水果、日用百貨、文化用品、文具用品、農副土特產品；物業管理（憑資質證經營）、房地產交易居間、行紀、代理；房屋租賃、家政服務、家電維修、酒店管理、清潔服務、室內外裝飾裝修工程（憑資質證經營）；園林綠化工程。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務；食品經營（銷售預包裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
- 廣西圣杰信息科技有限公司
- 所在行業 餐飲
- 成立時間 3年（2022年7月18日）
- 企業性質 有限責任
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該公司其他職位
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客訴處理專員
￥3000-5000元
南寧-青秀區-匯東酈城
