職位描述
崗位職責:
1. 負責售后客服工作的日常管理，確保服務質量
2. 處理客戶咨詢，投訴，快速反應并提供有效解決方案，實現閉環
3. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度
4.邀約招攬首保定保車主回店，有營銷意識，配合市場活動，向車主宣導店內商務政策
5.負責回訪工作，進行服務滿意度調查，及時進行數據匯總分析匯報、檔案歸類
任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神
2. 能夠獨立處理和解決客戶問題，具有良好的判斷力
3. 持續關注汽車行業動態，能夠快速適應變化并制定相應策略
公司簡介
廣汽埃安是廣汽集團發展智能網聯新能源汽車的戰略核心載體。廣汽埃安成立以來，堅持“EV（純電動）+ICV（智能網聯）”，堅持創新引領，建成了國內首家新能源純電專屬工廠，塑造了國際領先的埃安品牌，推出了五款世界級產品。經過五年發展，廣汽埃安已成為全球新能源汽車頭部企業，擁有兩個工廠、40萬輛/年產能，年均復合增長率超120%，產銷穩居行業前三。面向未來，廣汽埃安將聚焦EV+ICV技術路線，圍繞研發、產業鏈、智造與質量、營銷服務與組織文化五大領域，全面提升品牌價值，致力于提供世界級的移動智能新能源產品和服務，成為世界領先和社會信賴的綠色智慧移動價值創造者。
作為廣汽埃安汽車品牌授權體驗中心，南寧良慶區埃安銷售服務有限公司于2023年2月投資興建，位于南寧市良慶區東風路50號“五象汽車生活廣場”的核心位置，建筑面積近5000平方米，主要經營廣汽埃安AION Y、AION S/PLUS、AION V/PLUS、AION LX等六款車型，經營領域包括廣汽埃安品牌汽車銷售，汽車配件批零，車輛維修以及機動車輛保險，汽車相關事宜咨詢服務。我司將依托集團公司多年汽車銷售服務經驗，堅持從客戶利益出發，不斷滿足客戶需求的經營理念，將以專業的品牌服務作為企業發展戰略，實現與客戶建立終生伙伴的意愿。傾心為廣大廣汽車主提供全球規范化的專業售前、售后服務，讓客戶以最輕松、最高效、最靈活的方式盡情享受獨特的廣汽埃安的尊貴品位與駕乘樂趣！
上班地點
工作地址：
南寧 良慶區 玉洞 查看上班路線
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19小時前
董偉 -
客服主管4000-6000元南寧-西鄉塘區廣西金慕云科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.客服團隊管理，培訓及團隊建設 2.統籌規劃客服部的工作，合理分配工作量，保證工作任務的完成 3.溝通協調與其他部門的交叉業務，配合銷售部完成訂單后續跟進 4.領導安排的其他工作項目 【任職資格】 1、大專以上學歷，互聯網公司經驗3年以上，精通辦公軟件及日常的售后服務管理； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。 【上班時間】上班時間：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班時間:早9晚6） 【薪資福利】底薪+項目提成+績效+五險+意外險+年度體檢19小時前
魯夢可
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標19小時前
傅小姐
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程，持續優化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）19小時前
黃慧詩
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19小時前
王博瑞
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客服主管4000-6000元南寧-良慶區南寧盤渠供應鏈有限公司互聯網/電子商務1、受理客戶咨詢，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 6、每天下班之前盤庫19小時前
人事部
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客服主管5000-6000元南寧-青秀區南寧重錘科技有限公司計算機硬件【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優化及監督執行； 2、負責客服團隊的日常運營管理，合理分配工作任務； 3、主導客戶服務體驗優化項目，通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率，持續提升客戶滿意度； 4、建立完善的客服培訓機制，通過數據化分析優化工作流程，定期開展業務指導，提升團隊整體效能； 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷，3年以上電商行業客服團隊管理經驗，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規則（有TOP品牌從業背景優先）； 2、具備品牌服務戰略思維，能將品牌調性融入服務全流程，有成功搭建或優化客服SOP、培訓體系的經驗； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數據（如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等）診斷業務痛點并推動改善； 4、優秀的跨部門協調能力與抗壓能力，持有客戶服務相關（如CCMP、COPC等）者優先； 5、有3C數碼類目客服管理經驗者優先。 【其他】 薪資福利：底薪+提成+年終獎勵+全勤，購買五險； 其他福利：依法享有國家法定節假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節日禮品等； 工作時間：08:30-12:00,14:00-18:00，大小周； 上班地址：南寧市邕寧區永福路33號南寧·啟迪東盟創新中心一層101室（TANCHJIM天使吉米）。2025-12-31
姚*
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客服主管/經理3000-6000元南寧-西鄉塘區客服主管（研學活動方向）招聘 薪資：4000-5000元/月（實習期3000元） 崗位職責： 1、負責研學類客戶咨詢對接，通過微信/電話高效溝通，解決需求； 2、策劃研學親子活動方案，設計服務流程，提升客戶體驗； 3、輔助完成宣傳物料、活動海報等平面設計工作； 4、全天攜帶工作手機，及時響應客戶問題，維護社群關系。 任職要求： 1、 美術/藝術相關專業，審美在線，熟練PS/AI等設計軟件； 2、溝通力強，邏輯清晰，擅長線上服務與矛盾處理； 3、有活動策劃經驗，能獨立完成方案撰寫與執行； 4、責任心強，接受單休（周一至周五調休1天）。 加入我們： 藝術與服務的創意結合，發揮專業價值！2025-12-31
黃小麗
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物業客服主管雙休5000-7000元南寧廣西現代聯行物業服務有限公司物業管理/商業中心1、熟悉、了解公司的各項規章制度,熟練運用物業管理各類相關軟件; 2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物業管理費用、水、電費用，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況; 4、做好重大投訴的處理及匯報工作; 5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動; 6、協助物業經理對物業服務部門的建立; 7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展。 任職資格 1、大專以上學歷，3年以上物業管理同等崗位工作經驗； 2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強； 3、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作，具有對外的相關部門協調解決問題的能力； 4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力； 5、熟悉物業管理法規，工作耐心細致。 福利待遇：雙休，餐補，五險+意外險，高溫補貼，工齡工資。2025-12-31
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客服主管4000-5000元南寧-青秀區-桂鹽大廈廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內設計/裝潢/建材崗位職責 1、負責公司售中、售后整體服務工作的管理，落實各項服務工作，; 2、負責公司客服團隊的管理，搭建優質、完善的客服團隊; 3、協調對接公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率; 4、對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生; 5、帶領團隊落實各類客戶服務相關的制度、文件的編制。 工作內容 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程; 3、建立各類數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作; 4、客戶滿意度的調查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質量； 6、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度； 7、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施； 8、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執行情況的進行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協助其他部門完成客戶服務的相關公司。2025-12-31
陳女士
南寧相關熱門崗位
相關企業
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一般項目：企業總部管理；礦山機械制造；電子專用設備制造；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：道路普通貨運（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） 一般項目：聚合物鋰電池研發、設計、生產、加工、銷售；進出口貨物；電池制造。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
許可項目：第三類醫療器械經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：通信器材、日用百貨、體育用品、辦公用品、工藝品、電子產品、電腦軟硬件及配件、服裝鞋帽、珠寶、箱包、Ⅰ類醫療器械、眼鏡及其配件的批發兼零售（除隱形眼鏡），眼鏡驗配（不含與醫療難以分開的驗光、配眼鏡）；化妝品零售；衛生用品和一次性使用醫療用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
一般項目：汽車銷售；汽車零配件零售；汽車拖車、求援、清障服務；機動車修理和維護；服裝服飾批發；日用百貨銷售；五金產品批發；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發；租賃服務（不含許可類租賃服務）；小微型客車租賃經營服務；二手車交易市場經營；專業保潔、清洗、消毒服務；家政服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：保險經紀業務；保險代理業務；二手車拍賣；保險兼業代理業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：汽車銷售；二手車經紀；新能源汽車整車銷售；電車銷售；汽車零部件研發；汽車零配件零售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；停車場服務；商務代理代辦服務；洗車服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業管理；企業管理咨詢；企業總部管理；品牌管理；企業會員積分管理服務；汽車拖車、求援、清障服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(不含醫療診療項目及其他限制項目),家庭服務;銷售:文化辦公用品,電子產品。 -
全過程工程咨詢、工程監理、工程造價咨詢、工程項目管理，工程規劃設計，工程勘察設計，工程招標代理，政府采購代理（以上項目涉及資質證的憑資質證經營）；建設項目投資咨詢；電子科技的技術開發；軟件開發及銷售；平面設計；計算機系統集成；建筑技術開發、技術咨詢、技術服務；企業管理信息咨詢；信息技術咨詢。許可項目：各類工程建設活動。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）。 -
汽車修理與維護（具體項目以審批部門批準的為準）；道路施救（具體項目以審批部門批準的為準）；銷售：汽車配件；零配件加工，非標產品制造（包括汽車維修機工具）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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網絡技術、計算機軟件、硬件的技術開發、技術咨詢、技術服務；票務代理服務；電子交易、收費系統運營技術開發、信息咨詢；電子交易、收費系統相關配套設備的技術開發、生產、銷售、應用、充值。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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批發、零售：化妝品、保健用品（除食品、藥品、醫療器械等國家有專項規定外）、美容儀器、珠寶玉器、工藝品、服裝鞋帽、電子產品（除國家專控產品）、日用百貨、計算機及配件、電線電纜、儀器儀表、音響設備、家用電器；企業營銷策劃，會展服務（以上項目除國家有專項規定外），設計、制作、代理、發布國內各類廣告。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 南寧良慶區埃安汽車銷售服務有限公司
- 所在行業 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時間 2年（2023年2月13日）
- 企業性質 有限責任
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事故外拓經理
￥10000-15000元
南寧-良慶區 -
油漆工
￥8000-13000元
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4s店售后經理
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南寧-良慶區 -
汽車銷售顧問（畢業生、實習生均可）
￥5000-10000元
南寧-良慶區
