職位描述
1. 每周五下發下周主動服務計劃包含保外走訪服務執行派工與考核機制。
2. 接收400派工信息,接聽客戶、服務人員來電、公司內部服務支援通知單,用派工單進行派工,跟蹤完成情況,錄入服務業務臺帳。
3. 跟蹤完成情況中執行本年度最新的服務考核政策,其中涉及到各項考核指標,需督促轄區的服務人員完成,并記錄結果。包括GPS應用,監控服務人員車輛行駛里程,并將結果記入服務業務臺賬。
4. 服務結束時服務人員回復信息后24小時內對客戶回訪,并回訪結果記入回訪臺賬。對回訪臺賬進行統計分析報服務經理,每周一上報上級領導,抄送服務經理。
5. 根據派工記錄,收集整理派工單與顧客卡、服務卡,審核派工單真實性與單據填寫是否合格,將顧客卡、服務卡移交相應人員做錄入工作。將收集結果記入服務業務臺帳。對服務人員報銷單進行初審,登記報銷費用臺帳后移交財務對接人。
6. 負責完善好服務業務臺賬與費用報銷臺賬,每日9:30將臺賬發送三包管理員與信息員更新后續信息,于每周一上報上級領導。
7. 負責將所有服務單據歸檔、保管。以及調閱管理工作。
8. 主動、積極、努力完成上級領導安排的其他工作任務。
公司簡介
徐工集團簡介
徐工集團成立于?1989?年?3?月,成立?25?年來始終保持中國工程機械行業排頭兵地位,目前位居世界工程機械行業第?5?位,中國?500?強企業第?119?位,中國制造業百強第?44?位,中國機械工業百強第?2?位,是中國工程機械行業規模最大、產品品種與系列最齊全、最具競爭力和影響力的大型企業集團。徐工集團年營業收入由成立時的?3.86?億元,發展到突破?1000?億元,保持行業首位。
廣西徐重機械有限公司簡介
公司成立于2005年是徐工集團多個系列產品西南地區徐工集團一級產品運營商。目前主營徐工鏟運機械、道路機械、起重機械、混凝土設備、樁工機械等設備整車銷售、零配件供應、售后服務、二手車交易?、專業培訓、工程技術支持、客戶金融工具支持等一體化的徐工機械專業運營中心。
目前公司員工260人,公司始終致力于追求卓越、努力為客戶創造價值,打造工程機械行業一流服務商。廣西各地市建有南寧、柳州、玉林、貴港、梧州、桂林、賀州、欽州、北海、防城、百色、河池等分公司,形成了一個覆蓋廣西各地的銷售服務網絡,為徐工集團廣大客戶提供可靠、便捷的優質服務。
2017年的公司營業額破6億元,業務深入拓展到云南、海南。隨著公司日益發展壯大、市場區域的擴展,業務分工的專業化。今年在徐工集團的支持下我公司籌備建設集團基地,規劃建設用地50畝,發展為區域行業一流服務商。
2014年11月在云南昆明成立了云南博專工程機械有限公司,目前專營徐工基礎機械設備銷售、售后服務、施工與租賃等業務,2017年營業破1.5億元,公司計劃2018年深度開發云南市場,逐步鋪開徐工集團優勢產品。
2015年12月成立了?廣西桂之茂機械設備有限公司,專營徐工道路機械設備銷售、售后服務、路面施工、租賃等業務,2017年營業突破億元大關。
2017年4月正式成立?海南海之茂機械設備有限公司,專營徐工鏟運設備和徐工基礎樁工機械設備銷售、售后服務、施工與租賃等業務。
2018年3月份正式成立總公司廣西福興茂機械有限公司。?
公司將始終秉承徐工集團“擔大任、行大道、成大器”的核心價值觀,圍繞工程機械行業拓寬業務領域,努力用三年的時間打造成為廣西工程機械行業發展最快的一流服務商。
目前公司處在高速展階段,需要行業各領域的高層專業管理者、銷售精英、服務工程師等各類人才,如果你是勇于挑戰自己,相信自己并且希望自己能飛得更高,那么來吧,廣西徐重不單給你起飛的平臺,而且助你起飛,還在你飛的過程中為你保駕護航……
員工福利
1、交通、通訊、出差、伙食等補貼
2、根據業務需要或階層選送對外學習與培訓的機會?
3、享受國家法定假日、年休假,探親假、節日福利、禮金、3.8節旅游、優秀員工旅游、體檢、工作服等
4、購買人身意外險和社會保險(五險)
5、全區提供住宿、食堂中餐免費。
上班地點
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可能感興趣的職位
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售后客服4000-8000元南寧-江南區-榮寶華商城 中專以上北京眾齊勞務服務有限公司南寧分公司互聯網/電子商務崗位職責: 1.提供客戶支持與服務,解答客戶咨詢,確保客戶滿意度; 2.保持高效的溝通方式,快速準確地解決客戶問題; 3.與團隊合作,完成日常客戶服務工作; 4.維護客戶關系,記錄客戶反饋和建議; 5.參與客服流程的優化,提升服務質量。 任職要求: 1.中專/高中及以上學歷;熟悉電腦操作 2.良好的溝通能力、抗壓能力、思維清晰; 3.對客戶服務有熱情,能夠耐心傾聽客戶需求; 4.愿意接受挑戰,不斷提高個人服務水平; 工作時間及薪資: 1.工作時間:工作8個小時(無通宵班) 2.綜合薪資4000-6000+節日福利+五險 公司晉升空間:客服→業務支撐→帶班班長→培訓講師(不看年齡,只看能力)2025-12-11
鄧女士人事專員 -
項目售后專員/經理3000-8000元南寧-青秀區一、工作內容: 1.完成產品技術服務工作,協助項目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產品的故障判定、責任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產品故障報表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險,基礎薪資定期根據業務情況而調。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會,團建,公司提供食堂午餐,節假日福利等; 四、上班時間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學歷:大專以上,優先考慮本科; 2.電子相關專業、有一定線路板維修基礎; 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產品售后維修或技術支持工作經驗,能適應一定時間的出差(廣西內); 5.為人性格溫和,工作積極主動,有責任心,做事認真負責,能服從公司領導安排; 6.具有良好的團隊合作意識和團隊溝通協調能力; 7.有獨立分析處理問題的應變能力,接受能力強,虛心上進。2025-12-09
蔣明華 -
實習生售后客服4000-8000元南寧-良慶區接聽統一熱線,沒有任何銷售性質!!! [工作內容] 通過接聽電話準確解答用戶咨詢的問題,辦理相關話費套餐業務等 [薪資待遇] 綜合收入4000-8000(多勞多得上不封頂) 工作時間:排班制,每天工作7至8個小時,月休6-7天(有事可以調班) 五險、節日禮、過節費、晉升空間、團建活動、生日會等2025-12-01
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- 廣西徐重機械有限公司
- 所在行業 電器/工程機械/化學
- 成立時間 20年(2005年3月29日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --