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職位描述

崗位職責:
1. 作為用戶的蔚來顧問(Fellow),負責用戶全生命周期運營,對用戶體驗負最終責任,不斷提升用戶滿意度。
2. 以用戶為導向,通過跨團隊協作,及時響應用戶需求,保障用車體驗;包括用車問題解答,推動車輛售后、能源服務中用戶個性化需求的解決。
3. 結合蔚來生活方式類活動、產品、線上線下觸點,充分深挖自身所長所好,結合用戶畫像,引導用戶與蔚來社區深入接觸,不斷提升用戶粘性及活躍度。
4. 組織引導用戶積極參與蔚來社區發展的活動,確保用戶全場景的體驗。
5. 服務用戶完成延續類購買,包括車輛增購/復購,服務包續包/續保等場景。
6. 協作服務用戶推薦的好友試駕、購車、交付等。
任職要求:
1. 對蔚來品牌文化及用戶運營模式具有極高的熱情,熱衷于用戶互動交流并與用戶共同成長。
2. 具備較強的溝通能力及良好的服務意識,善于團隊協作。有銷售經驗或用戶服務工作經歷,具備一定的有汽車相關產品/售后知識尤佳。
3. 有想法,會玩,懂生活,具備用戶運營/社群運營能力優先。
4. 性格開朗,思維活躍,有較強的學習能力,具備一定的個人才藝能夠組織用戶的活動尤佳。
5. 具備快速學習能力,始終保持好奇心;
6. 具有優秀的人際交往能力,謙虛、好學、善于傾聽,能適應靈活的工作安排,良好的溝通及表達能力優先。

公司簡介

??????蔚來不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗,蔚來致力于為用戶創造愉悅的生活方式,打造全球范圍內的?“用戶品牌”。

?????2014年11月,蔚來由李?斌、劉強東、李?想、騰訊、高瓴資本、順為資本等深刻理解用戶的頂尖互聯網企業與企業家聯合發起創立,并獲得淡馬錫、百度資本、紅杉、厚樸、聯想集團、華平、TPG、GIC、IDG、愉悅資本等數十家知名機構投資。?

??????蔚來是立足全球的初創品牌,已在圣何塞、慕尼黑、倫敦、上海等13地設立了研發、設計、生產和商務機構,匯聚了數千名世界頂級的汽車、軟件和用戶體驗的行業人才。

??????2016年11月21日,蔚來在倫敦發布了英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快電動汽車EP9。??2017年4月19日,蔚來攜11輛車亮相2017上海國際車展,這是蔚來品牌的中國首秀。量產車蔚來ES8首次揭開面紗,旗艦超跑蔚來EP9開啟預售。ES8是一款高性能7座純電動SUV,計劃2017年內正式發布,2018正式開始交付。?

??????2018年9月12日,蔚來汽車在美國紐交所成功上市。

上班地點

工作地址: 南寧 良慶區 銀海大道 查看上班路線

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南寧-興寧區
崗位職責: 基本要求:具備3年以上汽車行業CRM管理或新媒體相關工作領域經驗,高端品牌或新能源品牌優先 ? 本科及以上學歷,專業不限 ? 熟練運用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務意識 ? 高效地處理多項事務的能力 ? 有良好的團隊管理經驗, 團隊合作力強 ? 懂汽車技術知識優先考慮 1. 負責用戶增長統籌工作,包括用戶發展和新媒體兩個板塊的工作內容,制定用戶增長月度、季度、年度工作規劃。 2. 新媒體項目管理:了解新媒體的運營邏輯,并完成線索目標和大定目標。 3. 面訪管理:通過交付面訪/吧臺服務面訪輸出滿意度分析&結果, 同步相關部門整改; 4. 客戶分層分級管理:通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像,建立會員積分體系,對用戶實現分層分級管理。 5. 車主活動管理: 開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動,確保活動有效落地執行。 6. 品牌口碑管理: 負責用戶傳播陣地的運營維護,負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發展,擴大UGC傳播。 7. 用戶增長管理: 實現潛客線索、轉介紹用戶的雙增長。 8. 做好跨部門協作工作,保障得到關聯部門的有效配合與支持。
2025-12-06
黃凡
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工作內容:小電充電寶推廣與后期維護 工作要求:最低學歷為大專,有無經驗都可以,誠實自律,與前單位無經濟糾紛史 您最關心的:底薪4k,高額績效。勞動法規定的所有假期都有:司齡假,產假,陪產假,法定節假日等,入職當月繳納五險一金,外加商業險
2025-12-05
唐永波
用戶運營
3000-4000元
南寧-青秀區
負責客戶簽約合同 熟悉電腦操作打字
2025-12-04
余安杰
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一、崗位職責 1、新媒體運營:負責抖音、快手等公域平臺的內容運營,包括視頻拍攝、剪輯,宣傳落地; 2、社群運營:對于現有的社群及未來增長的社群進行專業化的持續運營,從而形成轉化; 3、校園營銷:通過校園活動進入校園,尋找合適人員,搭建校園銷售體系; 4、用戶運營:統籌vivo各類渠道的用戶運營活動。 二、崗位要求 1、專科及以上學歷; 2、1-2年用戶運營、新媒體運營或校園營銷經驗; 4、不限行業,消費電子\\家電\\快消品行業工作經驗的優先;
2025-12-03
南寧市東葛路118號萬達金座2308
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崗位職責: - 搭建和完善覆蓋大眾點評、抖音、小程序、企業微信等多渠道的會員運營體系,對會員增長、活躍和復購負責。 - 制定用戶分層策略,通過精細化社群運營、1V1服務和內容營銷,提升用戶粘性。 - 策劃和落地各類會員營銷活動,并與產品技術團隊協作,推動SCRM工具和營銷功能的迭代。 任職要求: - 本科及以上學歷;3年以上會員運營或私域運營經驗。 - 精通企業微信的運營策略和工具生態,并有跨平臺(如抖音、大眾點評)會員運營經驗。 - 具備優秀的數據分析能力,能從多渠道數據中洞察用戶需求并指導運營動作。
2025-12-01
賴志強
南寧-青秀區
一、崗位職責 1、新媒體運營:負責抖音、快手等公域平臺的內容運營,包括視頻拍攝、剪輯,宣傳落地; 2、社群運營:對于現有的社群及未來增長的社群進行專業化的持續運營,從而形成轉化; 3、校園營銷:通過校園活動進入校園,尋找合適人員,搭建校園銷售體系; 4、用戶運營:統籌vivo各類渠道的用戶運營活動。 二、崗位要求 1、專科及以上學歷; 2、1-2年用戶運營、新媒體運營或校園營銷經驗; 4、不限行業,消費電子\\家電\\快消品行業工作經驗的優先;
2025-11-28
南寧市東葛路118號萬達金座2308
南寧-江南區-江南萬達廣場
崗位職責: 1.開展市場研究,確保用戶活動與公司策略相符; 2.設計并執行市場推廣活動,增強品牌知名度;用戶活躍度。 3.與團隊緊密合作,確保推廣策略的有效實施; 4.分析推廣活動的效果,提出優化建議; 5.跨部門溝通協作,保證推廣活動與公司目標一致。 任職要求: 1.具備高度的市場敏感度,能快速適應市場變動; 2.優秀的團隊合作能力,能與不同部門有效溝通; 3.具有獨立策劃和組織推廣活動的能力; 4.對用戶運營工作充滿熱情,具備良好的職業道德; 5.愿意接受挑戰,對新技術和方法保持學習態度。 6.公司有免費培訓上崗,正式上崗后有主管一對一帶領,有無工作經驗的均可
2025-11-26
南寧-西鄉塘區
1、接觸過手機游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業微信或其他網絡交流工具在游戲內維護好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內維護好客戶,指導玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰自己,提升自己,能達到公司指定的業績目標。 5、反應靈敏、善于網絡溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強的工作責任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團隊意識強; 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強,抗壓能力強,性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進心,善于學習,團結友愛,具有較強的責任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風吹雨淋,提供良好的辦公環境,吹著空調邊上班邊工作; 2.帶薪培訓,雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創業路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯系我們哦~
2025-11-26
葉發拾
南寧-西鄉塘區
1、接觸過手機游戲,對一些主流游戲有一定了解并給玩家介紹公司在推廣的游戲; 2、通過企業微信或其他網絡交流工具在游戲內維護好客戶,和客戶保持溝通,保持客戶活躍度和穩定性,處理客戶反饋的問題; 3、必要時在游戲內維護好客戶,指導玩家玩游戲,對游戲問題解答,減少客戶的流失率; 4、熟悉電腦基本操作,思維活躍熱情樂觀,敢于挑戰自己,提升自己,能達到公司指定的業績目標。 5、反應靈敏、善于網絡溝通并可以很好的處理玩家的疑問; 6、積極主動與玩家溝通,與玩家建立良好的關系,提升玩家游戲體驗值; 7、具有較強的工作責任心,有一定的抗壓能力,服從管理,團隊意識強; 任職要求 1.接觸過游戲,對游戲有一定了解,喜歡游戲; 2.溝通能力強,抗壓能力強,性格開朗,心胸開闊,善于交流; 3.有耐心,有上進心,善于學習,團結友愛,具有較強的責任心。 4.熟悉電腦的基本操作,打字快,能夠長時間適應面對電腦工作; 福利待遇 1.無需外出風吹雨淋,提供良好的辦公環境,吹著空調邊上班邊工作; 2.帶薪培訓,雙向選擇; 3.薪資:底薪+崗位工資+飯補+房補+全勤+提成+獎金+小組獎金+個人業績紅包,綜合薪資在4000-8000元; 4.不定期下午茶以及團建活動; 5.每天都有小零食,奶茶不間斷; 5.環境好氛圍好,沒有勾心斗角,每個人都很好相處; 公司地址:安吉華爾街工谷7號樓11樓1101-2 三號線創業路c出口 只要你與我們志同道合,那就快快加入我們吧,任職要求清晰明了,覺得符合的聯系我們哦~
2025-11-26
葉發拾
上海蔚來汽車有限公司招聘:公司標志 logo
上海蔚來汽車有限公司
所在行業 辦公設備/擔保/汽車
成立時間 10年(2015年5月7日)
企業性質 有限責任
公司規模 --
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