職位描述
工作內容:
1.獨立負責售后工作,受理客戶投訴及遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負責處理客戶退款等工作,維護好公司的售后指標;
3.負責客戶查件工作,同時將訂單具體的物流狀態反饋給客戶;
4.負責與快遞、車間、倉庫等溝通關于訂單和客戶反饋的問題;
5.了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作。
職位要求:
1.對天貓或者其他電商平臺有一定了解,熟悉天貓后臺操作;
2.能熟練使用office等辦公軟件,使用excel對售后問題進行有效分析;
3.善于溝通,主動出擊解決問題,年齡28歲以下;
4.工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
5、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
工作時間:周一至周六
公司簡介
南寧市迪冠貿易有限公司,是廣西歐鯨裝飾材料有限公司子公司,本公司成立于2016年07月07日,注冊地位于南寧市良慶區建業一街7號,是一家軟包、墻貼、裝飾畫、寫真、雕刻等產品專業生產加工的公司,擁有完整、科學的質量管理體系。廣西歐鯨裝飾材料有限公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業務洽談。
上班地點
工作地址:
南寧市良慶區廣西歐鯨裝飾材料有限公司 查看上班路線
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- 南寧迪冠貿易有限公司
- 所在行業 家具/建筑/進出口
- 成立時間 4年(2021年7月5日)
- 企業性質 有限責任
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