南寧售后投訴客服招聘

桂聘提供2025年11月南寧售后投訴客服最新招聘，西鄉(xiāng)塘區(qū)6條青秀區(qū)2條，平均工資約為3979元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多售后投訴客服保險售后客服電商售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服專員

4000-5000元

廣西瑤王府餐飲管理有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人餐飲投遞:1人瀏覽:33

2025-11-14

曾錦華

人事經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)電話、線上平臺、門店等多渠道客戶咨詢解答，精準(zhǔn)介紹廣西特色菜品、非遺飲食文化、預(yù)訂規(guī)則、優(yōu)惠活動及配送政策；
2.?處理堂食/外賣/直播訂單的確認(rèn)、修改、取消及售后問題（食材質(zhì)量、配送延誤等），24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案，同步處理進(jìn)度；
3.?受理客戶投訴與建議，記錄核心訴求并協(xié)調(diào)跨部門跟進(jìn)，全程跟蹤直至客戶滿意，維護(hù)品牌口碑；
4.?維護(hù)會員及粉絲社群，推送瑤族文化科普、新品預(yù)告及專屬福利，記錄客戶飲食偏好與需求，提供個性化服務(wù)；
5.?配合直播業(yè)務(wù)，實時響應(yīng)直播間咨詢，協(xié)助處理訂單異常，落實售后承諾并同步共性問題至運(yùn)營團(tuán)隊；
6.?收集客戶對菜品、服務(wù)、文化體驗的反饋，定期匯總上報并提供優(yōu)化建議，助力產(chǎn)品與服務(wù)迭代；
7.?嚴(yán)格遵守食品安全及平臺規(guī)則，規(guī)范回應(yīng)食材溯源、資質(zhì)等咨詢，杜絕違規(guī)宣傳。
崗位要求：
1.?熱愛餐飲行業(yè)，了解廣西飲食文化（如油茶、大瑤山食材）者優(yōu)先，認(rèn)同瑤王府品牌理念；
2.?本科以上學(xué)歷，有3年以上客服、餐飲服務(wù)或社群運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗，具備良好的溝通表達(dá)能力與耐心，中共黨員優(yōu)先；
3.?熟悉電話、線上平臺（微信、抖音等）溝通邏輯，能快速響應(yīng)客戶咨詢，高效處理售后與投訴；
4.?反應(yīng)敏捷，具備跨部門協(xié)調(diào)意識，能跟進(jìn)問題直至閉環(huán)，維護(hù)客戶滿意度；
5.?會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，能準(zhǔn)確記錄客戶反饋并匯總上報，有優(yōu)化服務(wù)的主動意識；
6.?嚴(yán)格遵守食品安全及平臺規(guī)則，有合規(guī)意識，無不良服務(wù)記錄。

客服運(yùn)營主管

6000-10000元

南寧市幻想電子科技有限公司

南寧-良慶區(qū) 1人瀏覽:9

2025-11-13

龍宇

職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門團(tuán)隊的管理工作；
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作，設(shè)定客服績效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平；
3、負(fù)責(zé)平臺供應(yīng)商的日常管理和考核，搭建供應(yīng)商管理體系；
4、搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；
5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關(guān)的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證店鋪客服體系正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪評分及服務(wù)體驗分；
6、協(xié)調(diào)溝通，跨部門聯(lián)動落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項目進(jìn)度和質(zhì)量。
任職要求：
1、3年以上客服經(jīng)驗，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；
3、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力；
5、良好的溝通能力，抗壓性強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神。
6、【重要，必看】節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班，按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放

電商客服經(jīng)理

6000-8000元

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城 1人瀏覽:23

2025-11-13

董杰

崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊的建立及整體管理工作，制定和實施售后客服團(tuán)隊的短期和長期目標(biāo)；
2．梳理售后客服流程，針對售后問題制定或優(yōu)化解決方案，不斷提高服務(wù)效率；
3．管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作，售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系：
4．有計劃的組織客服人員進(jìn)行專業(yè)知識、平臺規(guī)則、后臺操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀人才；
5．建立相應(yīng)的客服考核體系，包括考核指標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)、日常考核、績效改進(jìn)等考核客服團(tuán)隊成員的績效，對客服團(tuán)隊績效負(fù)責(zé)；
6．負(fù)責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議：
7．店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注店鋪中差評價、客服工作效率、售后問題,根據(jù)各電商平臺規(guī)則動態(tài)及店鋪活動,為店鋪發(fā)展提供合理化建議。
崗位要求︰
1、兩年以上電商店鋪資深客服主管經(jīng)驗,一年服裝客服管理經(jīng)驗，有管理20人及以上的客服團(tuán)隊相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和培訓(xùn)能力；
3、熟悉淘寶/天貓等客服工作流程，熟悉客服崗位工作制度流程框架搭建及考核機(jī)制，話術(shù)庫搭建；
4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識，熟練運(yùn)用各種激勵措施，優(yōu)秀的客服技巧，卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，具有專業(yè)的溝通和談判技巧；
5、要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力，具備團(tuán)隊合作精神，能承受較大的工作壓力；

電商客服專員-桂林

3000-5000元

南寧致一輪胎有限公司

南寧-良慶區(qū)-春天產(chǎn)業(yè)園 1人輪胎瀏覽:8

2025-11-10

張小波

銷售推廣：負(fù)責(zé)公司電商平臺的產(chǎn)品銷售，通過電話、在線客服等渠道，主動與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品特點與優(yōu)勢，挖掘客戶需求，制定個性化的銷售方案，促進(jìn)成交，提升銷售業(yè)績。 2. …… 客戶維護(hù) ：處理客戶咨詢、查詢、投訴等售后問題，及時、準(zhǔn)確地解答客戶疑問，提供專業(yè)的技術(shù)支持與解決方案，確保客戶滿意度與忠誠度。 3. …… 年以上電商銷售或客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺操作流程與規(guī)則，具備良好的銷售技巧與談判能力，有處理客戶投訴與糾紛的經(jīng)驗。 3. 具備較強(qiáng)的溝通能力與人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。

夜班客服

3000-4000元

廣西再約百變網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

南寧-邕寧區(qū) 1人瀏覽:8

2025-11-05

一、崗位要求 1、通過電話、在線聊天（如企業(yè)微信、客服系統(tǒng)）等渠道，為客戶提供及時、專業(yè)的咨詢服務(wù)，內(nèi)容涵蓋按摩項目介紹、訂單進(jìn)度查詢、售后政策等，溝通中保持耐心、禮貌的服務(wù)態(tài)度。 …… 2、詳細(xì)解答客戶各類疑問，主動收集客戶反饋（如改進(jìn)問題、服務(wù)建議），并及時同步至相關(guān)部門；針對客戶潛在不滿情緒，提前介入溝通，通過高效解決問題減少投訴發(fā)生，若遇已產(chǎn)生的投訴，需在 24 小時內(nèi)跟進(jìn)處理， …… 4、協(xié)助團(tuán)隊完成客戶服務(wù)相關(guān)輔助工作，如整理客服話術(shù)手冊、匯總每日服務(wù)數(shù)據(jù)（咨詢量、問題解決率、投訴量）；主動分享客戶服務(wù)經(jīng)驗與技巧，配合團(tuán)隊優(yōu)化服務(wù)流程。

客服主管

5000-6000元

南寧重錘科技有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人辦公設(shè)備電子計算機(jī) 瀏覽:6

2025-11-04

姚*

【職位描述】 1、負(fù)責(zé)客服部門流程的制定、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常運(yùn)營管理，合理分配工作任務(wù)； 3、主導(dǎo)客戶服務(wù)體驗優(yōu)化項目，通過流程改進(jìn)、話術(shù)升級等措施降低退款率與客訴率，持續(xù)提升客戶滿意度 …… ； 4、建立完善的客服培訓(xùn)機(jī)制，通過數(shù)據(jù)化分析優(yōu)化工作流程，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團(tuán)隊整體效能； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 …… 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規(guī)則（有TOP品牌從業(yè)背景優(yōu)先）； 2、具備品牌服務(wù)戰(zhàn)略思維，能將品牌調(diào)性融入服務(wù)全流程，有成功搭建或優(yōu)化客服 …… SOP、培訓(xùn)體系的經(jīng)驗； 3、精通電商商品知識及售后政策，擅長通過數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時長、售后處理時長、重復(fù)投訴率等）診斷業(yè)務(wù)痛點并推動改善； 4、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，持有客戶服務(wù)相關(guān)（如CCMP …… 、COPC等）者優(yōu)先； 5、有3C數(shù)碼類目客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

技術(shù)支持經(jīng)理

8000-12000元

廣西金凱卓一生物科技有限公司

南寧-江南區(qū) 1人瀏覽:4

2025-11-04

鐘明宏

售前與售后支持（1）協(xié)助銷售團(tuán)隊完成產(chǎn)品演示、技術(shù)資料準(zhǔn)備，提供專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用支持。（2）跟蹤客戶反饋，處理售后投訴，協(xié)調(diào)退換貨或補(bǔ)貨等事宜。 3. …… （2）數(shù)字化技術(shù)支持，通過微信公眾號、在線客服等渠道解答客戶技術(shù)咨詢，形成標(biāo)準(zhǔn)化問答庫；制作短視頻、圖文教程等新媒體內(nèi)容，簡化復(fù)雜技術(shù)問題的傳達(dá) 任職要求：專業(yè)背景：生物技術(shù)、分子生物學(xué)、免疫學(xué)、

天貓客服經(jīng)理

6000-10000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:28

2025-11-04

傅小姐

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)， …… 并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

天貓客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:14

2025-11-04

傅小姐

客服經(jīng)理

10000-15000元

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

南寧 1人電子工藝品健康瀏覽:8

2025-11-04

鄧琳薏

崗位職責(zé)： 1、電商客服團(tuán)隊的建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各平臺客戶咨詢服務(wù)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率； 2、客服團(tuán)隊的日常班務(wù)管理與監(jiān)督，合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補(bǔ)位，確保客服工作有序進(jìn)行 …… ； 3、客服團(tuán)隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 4、售前售后等疑難問題的解決； 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊溝通跟進(jìn) …… ； 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù)。 …… 任職要求： 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，精通淘寶的后臺管理，熟悉了解淘寶規(guī)則，有豐富的客服銷售經(jīng)驗； 3、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力

電商客服主管

5000-8000元

南寧重錘科技有限公司

南寧-青秀區(qū) 1人辦公設(shè)備電子計算機(jī) 瀏覽:2

2025-11-04

姚*

（唯品會拼多多）旗艦店客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:19

2025-11-04

傅小姐

電商客服主管

6000-8000元

廣西如熙信息科技有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人電器服飾服裝瀏覽:12

2025-11-04

傅小姐

工作職責(zé)： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 …… ； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù)； 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范； 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)， …… 并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。 …… 任職要求： 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng) …… 有女裝/內(nèi)衣客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！