職位描述
[項目背景]
龍晶食品科技有限公司為頂俏食品科技集團有限公司全資子公司，專注于公司線上業務的拓展。頂俏集團創立于2010年，集原料種植，產品研發，生產銷售于一體的廣西區級農業重點龍頭企業，品牌主打醬泡木瓜絲，牛肉醬，調味品，螺獅粉等品類，始終堅持食品健康，致力打造廣西特色品牌，成為廣西特色代表走向全國。
[崗位職責]
1，負責公司的店鋪售后事項跟進處理，對接響應外包售前客服問題，解決顧客售后訴求。
2，處理店鋪所有售后訂單，跟蹤并為買家解答所有疑問。
3，及時處理反饋登記倉庫售后拆包同事反饋的疑難雜癥件，如錯寄，少寄，回寄等事件，并聯系買家溝通協商。
4，負責解決客戶投訴以及不滿，安撫客戶情緒，以良好的心態及時處理中差評，減少店鋪損失。
5，對顧客退款投訴進行安撫和靈活解決，盡可能挽留退款金額，減少損失。
6，跟進并處理后臺介入及投訴，降低介入與投訴率，并及時報告運營
7，對店鋪反饋問題與數據進行及時整理記錄。
[任職要求]
1，大專以上學歷，專業不限，電子商務專業優先，可接受實習生。
2，會使用基礎的office辦公軟件。
3，具有較強的責任心、耐心、溝通協作能力與良好的團隊合作精神。
[員工福利待遇]
1，繳納南寧五險，周日周一雙休，上班時間早九晚六，午休兩個小時。公司坐標良慶區五象綠地中心，三號線廣西規劃館站步行3分鐘，宜家對面。公司氛圍輕松，領導好說話，同事性格好不愛加班。
2，本崗位能力優秀者，根據自身意愿可申請內部轉崗（或留企），提供電子商務鍛煉學習平臺與指導
公司簡介
廣西龍晶食品科技有限公司為頂俏食品科技集團有限公司旗下子公司，專注于公司線上業務的拓展。
頂俏集團創立于2010年，是一家集種植、研發、生產、銷售與一體的農產品深加工企業。擁有“頂俏”“新味嘉”“心得樂”三大品牌，主營產品為木瓜絲、螺螄粉、牛肉醬、香菇醬、其他糧油調味品。目前所有產品在全國均已形成穩定的銷售體系，同時與多家世界500強企業（魯花、加加集團等）產生緊密且穩定的合作。全線產品銷售區域覆蓋全國28個省，發展出600家經銷商，入駐超過1000家大型商超，2022年木瓜絲類目線下銷售額突破1億元。頂俏集團2018、2019年榮獲廣西守合同重信用企業；2018年、2022年榮獲國家高新技術企業榮譽稱號；2019年、2022年榮獲廣西農業龍頭企業；2020年、2022年、2023年榮獲廣西農業產業化重點龍頭企業。自有工廠，超50畝食品加工基地，高標準自動化生產，產業鏈完整安全可控；自有3500畝種植基地，分布廣西柳州市、橫州市兩地，從源頭開始把控產品品質。2020年投入559萬元，與廣西高鐵達成合作，整車冠名，投放11組頂俏食品媒體廣告，進一步提高品牌知名度，擴大品牌影響力。頂俏集團堅持創新，申請實用新型專利20件，發明專利5件。
頂俏集團集原料種植，產品研發，生產銷售于一體的廣西區級農業重點龍頭企業，品牌主打醬泡木瓜絲，牛肉醬，調味品，螺獅粉等品類，始終堅持食品健康，致力打造廣西特色品牌，成為廣西特色代表走向全國。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區南寧市良慶區金龍路 查看上班路線
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項目售后專員/經理3000-8000元南寧-青秀區一、工作內容： 1.完成產品技術服務工作，協助項目做售前售后工作； 2.客退返修品的檢測與維修，產品的故障判定、責任歸屬判定； 3..代理、客戶疑難解答，包含接聽技術電話、微信解答； 4.部分返修品故障檢測、分析； 5.制作產品故障報表； 二、薪資福利：底薪3000+績效+提成（綜合月薪3-8k），購買五險，基礎薪資定期根據業務情況而調。 三、福利待遇：每月下午茶、生日會，團建，公司提供食堂午餐，節假日福利等； 四、上班時間：9:00-18:00，月休6天 五、任職要求： 1.學歷：大專以上，優先考慮本科； 2.電子相關專業、有一定線路板維修基礎； 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt； 4.有過電子產品售后維修或技術支持工作經驗，能適應一定時間的出差（廣西內）； 5.為人性格溫和，工作積極主動，有責任心，做事認真負責，能服從公司領導安排； 6.具有良好的團隊合作意識和團隊溝通協調能力； 7.有獨立分析處理問題的應變能力，接受能力強，虛心上進。2025-12-09
蔣明華 -
實習生售后客服4000-8000元南寧-良慶區接聽統一熱線，沒有任何銷售性質!!! [工作內容] 通過接聽電話準確解答用戶咨詢的問題，辦理相關話費套餐業務等 [薪資待遇] 綜合收入4000-8000（多勞多得上不封頂） 工作時間：排班制，每天工作7至8個小時，月休6-7天(有事可以調班) 五險、節日禮、過節費、晉升空間、團建活動、生日會等2025-12-01
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光電科技的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；建筑工程、綠化工程、機電工程、防水工程、市政工程、網絡工程、照明工程（以上項目取得資質后方可開展經營）；廣告的圖文設計制作、噴繪、寫真、安裝；半導體燈具、機電設備（除九座以下乘用車）、通信設備、通訊設備、網絡系統設備、照明設備、工業自動化設備的銷售；照明工程、照明器材及配件，廣告燈箱及配件，五金交電，金屬材料，光電設備、電子產品（除國家專控產品）、計算機、軟件及輔助設備、電子元器件、電腦及配件、辦公設備及耗材、儀器儀表、安防產品、家用電器、橡塑制品、五金交電、汽摩配件、日用百貨的批發、零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
批發:中成藥、中藥飲片、化學原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、藥用輔料、生化藥品、生物制品、第二類精神藥品、蛋白同化制劑、肽類激素、體外診斷試劑(以上項目憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);批發、零售:預包裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、保健食品(以上三項憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);國產酒批發(含批零兼營)(憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準);銷售:I類、II類、III類醫療器械(以上兩項項憑許可證有效期內經營,具體項目以審批部門批準為準),化妝品、日用百貨、針紡織品、工藝品、五金交電、電子計算機及輔助設備、機械設備、玻璃儀器、消毒試劑、建筑材料(除危險化學品及木材)、辦公用品、汽車零配件、體育用品、健身器材、日用雜品、農副土特產品(僅限初級農產品)、電子產品(除國家專控產品)、儀器儀表、床上用品、洗滌用品(除危險化學品)、家居用品、通訊器材(除國家專控產品)、藥品包裝材料;健康保健咨詢,醫藥信息的咨詢,企業營銷咨詢,企業管理咨詢,企業投資管理的咨詢;道路普通貨物運輸、貨物專用運輸(冷藏保鮮)(憑許可證經營)。 -
許可項目：食品銷售；牲畜飼養；家禽飼養；活禽銷售；餐飲服務；勞務派遣服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：鮮肉批發；水產品批發；鮮蛋批發；新鮮蔬菜批發；新鮮水果批發；日用百貨銷售；辦公用品銷售；廚具衛具及日用雜品批發；建筑材料銷售；機械電氣設備銷售；勞動保護用品銷售；食用農產品批發；農副產品銷售；五金產品批發；個人衛生用品銷售；牲畜銷售；企業管理；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；以自有資金從事投資活動；物業管理；物業服務評估；停車場服務；家政服務；專業保潔、清洗、消毒服務；日用電器修理；城市綠化管理；單位后勤管理服務；禮儀服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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建筑裝飾工程、建筑機電安裝工程、室內裝潢工程設計、建筑幕墻工程、景觀工程設計，消防工程、園林綠化工程設計及施工（以上項目憑資質證經營）；市場營銷策劃，圖文設計制作，企業管理信息咨詢，企業形象策劃，舞臺藝術造型策劃，展覽展示服務，商務信息咨詢；銷售：裝飾材料（除危險化學品）、包裝材料、衛生潔具、陶瓷制品、工藝品、日用百貨、文化辦公用品、辦公設備、建筑材料（除危險化學品）、酒店用品、辦公家具（除國家專控產品）、地毯、燈具、窗簾、電子產品（除國家專控產品）。 -
許可項目：出版物印刷；包裝裝潢印刷品印刷；文件、資料等其他印刷品印刷；特定印刷品印刷；貨物進出口；技術進出口（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：廣告制作；圖文設計制作；廣告發布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位)；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；紙制品銷售；辦公設備耗材銷售；包裝服務；電子專用設備制造；工業機器人安裝、維修；電子專用材料銷售；家具零配件銷售；日用家電零售；五金產品零售；五金產品批發；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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一般項目：5G通信技術服務；信息技術咨詢服務；軟件開發；軟件銷售；集成電路設計；物聯網技術研發；互聯網數據服務；節能管理服務；安防設備銷售；企業管理咨詢；人工智能行業應用系統集成服務；信息系統集成服務；數據處理和存儲支持服務；工業自動控制系統裝置銷售；電子元器件批發；信息安全設備制造；信息安全設備銷售；智能輸配電及控制設備銷售；電力電子元器件制造；電池制造；電池銷售；智能倉儲裝備銷售；貨物進出口；技術進出口；日用化學產品銷售；工藝美術品及收藏品批發（象牙及其制品除外）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：出版物零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：酒制品生產；食品生產；種畜禽經營；種畜禽生產；道路貨物運輸（不含危險貨物）；餐飲服務；農藥批發；農作物種子經營；進出口代理；保健食品銷售；獸藥經營；拍賣業務；出版物批發；出版物零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：機械設備銷售；機械設備研發；電子、機械設備維護（不含特種設備）；建筑工程用機械銷售；五金產品制造；五金產品批發；五金產品研發；五金產品零售；食品、酒、飲料及茶生產專用設備制造；農副產品銷售；食用農產品批發；食用農產品零售；日用百貨銷售；紙制品銷售；紙制品制造；以自有資金從事投資活動；農村民間工藝及制品、休閑農業和鄉村旅游資源的開發經營；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；家用電器銷售；電力電子元器件銷售；電子產品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；照相機及器材銷售；日用品銷售；化妝品零售；個人衛生用品銷售；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；體育用品及器材零售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；家具銷售；金銀制品銷售；第二類醫療器械銷售；通訊設備銷售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售；畜牧漁業飼料銷售；禮品花卉銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；玩具銷售；汽車零配件零售；摩托車及零配件零售；智能機器人銷售；儀器儀表銷售；衛生潔具銷售；衛生陶瓷制品銷售；橡膠制品銷售；塑料制品銷售；電動自行車銷售；化肥銷售；牲畜銷售；軟件銷售；計算器設備銷售；軟件開發；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；計算器設備制造；智能機器人的研發；信息系統集成服務；計算機系統服務；攝影擴印服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；會議及展覽服務；勞務服務（不含勞務派遣）；社會經濟咨詢服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；企業管理咨詢；企業管理；居民日常生活服務；汽車租賃；停車場服務；住房租賃；物業管理；國際貨物運輸代理；服務消費機器人制造；網絡設備銷售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯網設備銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫療器械）；食品經營（僅銷售預包裝食品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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許可項目：建設工程施工；住宅室內裝飾裝修；電氣安裝服務；第三類醫療器械租賃；第三類醫療器械經營；消毒器械銷售；建筑智能化系統設計（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：儀器儀表銷售；環境監測專用儀器儀表銷售；普通機械設備安裝服務；安全技術防范系統設計施工服務；機械設備銷售；家具銷售；制冷、空調設備銷售；環境保護專用設備銷售；電氣設備銷售；建筑裝飾材料銷售；保溫材料銷售；防腐材料銷售；金屬材料銷售；風機、風扇銷售；五金產品零售；辦公設備銷售；配電開關控制設備銷售；機械電氣設備銷售；數字視頻監控系統銷售；第一類醫療器械銷售；第一類醫療器械租賃；第二類醫療器械銷售；第二類醫療器械租賃；專用化學產品銷售（不含危險化學品）；玻璃儀器銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；專業設計服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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門衛、巡邏、守護、安全技術防范、安全檢查。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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餐飲服務（具體項目以審批部門批準的為準）；對餐飲業、酒店業、娛樂業、批發零售業的投資；餐飲企業管理及咨詢服務；批發兼零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品（憑許可證經營）、五金交電、鮮肉、水產品、禽蛋、水果、日用百貨、文化用品、文具用品、農副土特產品；物業管理（憑資質證經營）、房地產交易居間、行紀、代理；房屋租賃、家政服務、家電維修、酒店管理、清潔服務、室內外裝飾裝修工程（憑資質證經營）；園林綠化工程。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 廣西龍晶食品科技有限公司
- 所在行業 安防/包裝/食品
- 成立時間 4年（2020年12月1日）
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下
