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職位描述

工作職責

1、負責京東、天貓、淘寶、1號店、B2C商城、微商城、企業APP等平臺的在線服務,并熟悉各平臺在線溝通工作臺(例如千牛,咚咚,企業QQ,微信等),及時詳細的回復客戶的各種咨詢;

2、負責400電話的日常接聽,并處理客戶的訂單,跟蹤訂單物流狀態,及時處理疑難問題;

3、積極參加在售產品培訓和銷售技巧培訓會議,增強業務能力,提高詢單轉化率;

4、定期做售后回訪,維護客戶關系,促進互動與銷售;

5、完成上司交付的其他工作。



任職資格

1、大?;蛞陨蠈W歷,專業不限;
2、有在線客服實習經驗者優先考慮;
3、掌握基本辦公軟件,中文錄入速度70字/分鐘以上;
4、具備客戶為先的服務精神,工作認真負責、有耐心,有較強的溝通能力和團隊合作精神;
5、具備良好的心理素質,能夠承受較強的工作壓力(周末輪休、晚班輪值),能快速響應,適應能力強。

公司簡介

?快樂理程商貿有限公司是廣西最具影響力,集電子商務、地產、KTV娛樂、超市購物中心等一體的現代化消費產業中心平臺。

上班地點

可能感興趣的職位

南寧-青秀區 18-50歲
每個月10號準時發薪?。。?上門客戶獎金500元/戶,到店即可,每周一、三、五發獎金?。?! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業務,挖掘客戶需求; 2.聯系公司網站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業務知識、產品知識、業務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經驗,開朗活潑者優先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰,能抗壓。 薪資架構:底薪+簽單提成+業績獎金+年終獎,活動結束發獎金! 崗位有責底薪5100元,單休,節假日補休,每月十號發工資! 晉升空間:網銷專員→經理→總監→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
6小時前
巫女士
人事
南寧-良慶區
崗位職責: 1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作; 2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題; 1、通過線上聊天工具與客戶溝通,為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務,促成訂單成交; 2、熟悉公司產品的優勢和特點,根據客戶特點進行問題回復和引導銷售。定期通過線上工具對老客戶進行回訪; 3、對拍下未付款的客戶及時通過電話、線上聊天工具等平臺進行催付; 4、客戶訂單的后期跟蹤,貨物跟蹤,電話回訪等工作; 5、定期做好數據登記、訂單錄入、處理客戶成交返現、退款處理等工作; 6、及時處理中差評問題 7、完成領導臨時交辦的工作. 崗位要求: 1、打字速度至少在60字/分 2、親和力好,善于與人溝通,對待客戶熱情友好,善于幫助客戶解決問題,說服力強; 3、具有很強的責任心,勤奮踏實,良好的服務意識及銷售意識。 4、有1年以上客服經驗。 5,接受在家里用手機值晚班(晚上六點到十一點)
16小時前
吳女士
GPS監控客服
2000-3000元
南寧-江南區-研祥智谷
崗位職責: 1、負責GPS監控平臺相關工作,例如:上傳年審車輛數據,車輛GPS定位離線統計,斷電報警; 2、負責GPS監控平臺系統數據相關工作,車輛數據錄入添加和修正等; 3、負責GPS監控異常處理,處理相關客戶投訴; 4、其他上級安排的工作。 5、可接收應屆實習生 崗位要求: 1、??埔陨蠈W歷,22-35歲,熟悉計算機基本操作; 2、適應能力快,責任心強,工作細心,有耐心,服務意識強,有良好的溝通及語言表達能力; 3、可接受有潛力及接受能力強的應屆生。 4、有客服經驗并且可熟練使用辦公軟件 5、無經驗者亦可,公司會有人員進行培訓,工作易上手 工作時間:8:30-18:00
16小時前
馬女士
電商客服
3000-4000元
南寧-江南區
崗位名稱:電商客服 3-4K 崗位職責: 1、受理客戶在線咨詢 2、售前支持:解答客戶就產品提出的問題 3、售中跟蹤:客戶訂單發貨、物流狀態跟進; 4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等; 5、完成部門領導交代的其他所有工作事項,并按時按質的完成; 崗位要求: 1、藥學相關大?;蛞陨希?2、熟練使用常用辦公軟件,耐心、責任心強, 3、良好的溝通能力、協調能力;接受新事物的能力;團隊協作、較強的應變能力。 上班時間:8:30-12:00,13:30-18:00,大小周
2025-12-20
南寧-良慶區
一、 客戶咨詢與解答 1. 受理企業用戶關于電價政策、電力交易規則、用電套餐、合同條款等相關咨詢,提供專業、準確的解答。 2. 向客戶宣導最新的電力市場政策、售電公司增值服務(如能效管理、需求響應)等內容。 二、 業務受理與跟進 1. 負責企業用戶用電新裝、增容、過戶、減容、改類等業務的資料接收、初步審核與系統錄入。 2. 跟蹤業務辦理進度,協調內部相關部門(交易、運維、財務等),及時向客戶反饋辦理節點與結果,確保業務閉環。 三、 電費結算與賬單服務 1. 為客戶提供電費賬單解讀服務,解釋電費構成、偏差電費計算方式等核心內容。 2. 受理客戶關于賬單異常、發票開具、退費申請等訴求,協調財務部門核查處理并反饋。 3. 提醒客戶按時繳納電費,降低欠費風險。 四、 客戶投訴處理與關系維護 1. 受理客戶各類投訴,遵循首問負責制,登記投訴內容并明確處理時限。 2. 協調相關部門制定解決方案,推動投訴問題閉環處理,處理完成后及時回訪客戶確認滿意度。 3. 定期對存量企業客戶進行回訪,了解用電需求與服務體驗,收集客戶建議,提升客戶粘性。 五、 數據記錄與報表管理 1. 規范記錄客戶咨詢、業務受理、投訴處理等所有服務臺賬,確保信息完整、準確。 2. 定期匯總客服數據,生成服務量統計、投訴處理率、客戶滿意度等報表,為公司優化服務提供數據支持。 六、 其他工作 完成上級交辦的其他與客戶服務相關的工作任務。
2025-12-20
李小姐
南寧-西鄉塘區-東盟財經廣場
游戲推廣工作崗位職責: 1、工作內容就是負責在推廣公司的線上手游,通過線上溝通(不是打電話?。。。埻婕疫M行體驗,讓玩家了解游戲,入駐游戲,保持玩家活躍,及時解決游戲玩家反饋的問題。 任職要求: 1.喜歡打游戲,對游戲有一定的了解,具備良好的團隊合作精神。 熟悉電腦基本操作,要求會電腦打字。 3、性別不限,有經驗者優先錄用。 公司福利待遇: 1、薪資構成:無責薪資+滿勤+房補+飯補+夜補,每周紅包獎金(統一每周發一次),綜合薪資在4000-5000以上。 2、新人帶薪培訓(有經驗帶飛,沒經驗一對一培訓) 無需外出風吹日曬的,提供良好的辦公環境,吹著空調上班。 3、廣闊的晉升空間(管理崗位,公司內部所有崗位全部由內部選拔)新員工全部作為儲備干部培養! 4.上班時間:早班:早上6:00-下午15:00,午休時間1個小時。 晚班:18:00-3:00,中間休息1個小時。逢周日休息1天。
2025-12-19
黃興亮
電商客服
3000-5000元
南寧-青秀區
負責店鋪售前,售中,售后問題。沒有經驗勿擾!不支持異地辦公!
2025-12-19
李海泉
客服組長
5000-10000元
南寧-興寧區-萬達商業廣場
移動客服組長 一、崗位內容 1、負責班組班務管理、現場話務支撐、日常業務管理、班組人員溝通輔導、團隊企業文化建設等工作; 2、維持現場話務生產秩序,提高班組工作效率,確保員工業務能力和服務技能能力逐步提升; 3、保持班組人員的穩定性,帶領班組完成業績指標。 二、崗位要求 1、25歲以上,大專及以上學歷,一年以上呼叫中心管理崗位工作經驗; 2、熟練使用電腦及Office辦公軟件,具有基礎的數據處理和分析能力; 3、具有較強的學習能力、執行能力和抗壓能力,以及良好的溝通交流能力; 4、品行端正、勤學好問、認真負責、積極上進; 5、適應輪班制,并接受工作時間,必要時可加班。 三、上班時間 1、上午8:45~12:45,下午14:30~18:30; 2、月休5-6天,法定節假日正常休息; 四、薪資待遇 底薪+班組收益提點,月綜合薪資5k~10k
2025-12-19
林小姐
南寧-西鄉塘區
一、崗位職責: 負責邀約電信用戶,通知到期續簽合約、領手機、送流量、提速、存費送費; 二、崗位經驗: 有無經驗均可,有帶薪培訓,老帶新; 三、薪酬待遇: 底薪周結,綜合工資平均4000~6000元,有獎金
2025-12-19
陳女士
南寧-青秀區
崗位職責: 1 通過抖音,快手,頭條,百家號等短視頻平臺,套取患者的聯系方式進行醫生預約掛號; 2 發布新視頻后,第一時間評論并將視頻置頂處理,以及相關平臺信息的及時回復,促進掛號的完成; 3 套電掛號后需記錄患者或家屬的病癥,及時上傳患者的信息,把患者對接給相應的醫助; 4 患者掛號相關疑問的解答,以及待掛號患者的跟蹤維護,促進二次掛號; 5先關掛號數據的填寫。 任職要求: 1、有相關醫療客服經驗者優先;有銷售經驗者優先; 2、良好的語言表達和溝通協調能力; 3、思維邏輯清晰; 4、良好的抗壓、團隊協作、統籌和計劃能力; 5、積極樂觀,認真踏實,責任心強。吃苦耐勞,有耐心者優先; 會使用Excel表格
2025-12-19
劉進
廣西快樂理程商貿有限公司招聘:公司標志 logo
廣西快樂理程商貿有限公司
所在行業 超市/電子
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