職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理、包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn);
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù),提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、制定客服管理制度、客服工作流程與用語規(guī)范;
4、合理配置客服上班班次;
5、建立并完善客服崗位工作內(nèi)容及績效考核方案;
6、登記、收集咨詢客戶信息,整理每日、周、月接待售前、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
7、負(fù)責(zé)售后退貨包裹驗(yàn)收、補(bǔ)發(fā)換貨;
8、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜。
任職要求:
1、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通天貓規(guī)則及購物流程;
3、工作細(xì)心、有耐心,心理承受能力強(qiáng);
4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。
公司福利:
餐補(bǔ)、全勤獎、社保、意外險、節(jié)假日禮品、多樣化下午茶、團(tuán)建聚餐、轟趴、戶外拓展活動;
3、個人發(fā)展:階段性專業(yè)技能培訓(xùn)、表現(xiàn)優(yōu)秀者提供外訓(xùn)課程學(xué)習(xí),以及良好的晉升機(jī)會
4、工作環(huán)境:清新自然的園區(qū)、寫字樓舒適敞亮的辦公環(huán)境;
4、上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00,每周休一天
公司介紹:
念恩電商于2015年成立,公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。
擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過50人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
意志不堅、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹(jǐn)慎投遞!
上班地點(diǎn)
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客服樓管員3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬象華府廣西銀盾保安服務(wù)有限公司計算機(jī)軟件工作職責(zé): 1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年物業(yè)客服、樓管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉物業(yè)管理流程、業(yè)主服務(wù)規(guī)范,具備良好的溝通表達(dá)、投訴處理和情緒管理能力。 3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主各類物業(yè)手續(xù);熟練操作電腦及辦公軟件(Word、Excel、PPT等),能規(guī)范填寫業(yè)主臺賬、服務(wù)記錄。 4、處理跟進(jìn)電話咨詢和投訴,催繳物業(yè)費(fèi),協(xié)助接待來訪者等工作。 5、無不良記錄,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,能適應(yīng)必要的加班。 任職要求: 1、年齡20-40歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)或高檔寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡及身高條件。 月休4-6天。8小時前
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管理崗(客服類)4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-萬象華府華保盛服務(wù)管理集團(tuán)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢職責(zé)描述: 1、熟悉物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等收繳流程,能準(zhǔn)確開票、登記臺賬; 2、具備業(yè)主溝通、欠費(fèi)催收及投訴處理能力; 3、可完成收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報,妥善保管業(yè)主檔案及憑證。 4、負(fù)責(zé)物業(yè)中心日常管理經(jīng)費(fèi)、物資申購的審核或呈報工作,合理控制費(fèi)用開支; 5、負(fù)責(zé)定期巡視管理區(qū)域,檢查服務(wù)中心各部門工作落實(shí)情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題; 6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目甲方溝通,建立良好合作關(guān)系,對外工作關(guān)系維護(hù)工作; 任職要求: 1、年齡 28-40周歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、財務(wù)會計、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于處理客戶訴求。 3、熟練操作辦公軟件(Word、Excel)及收費(fèi)管理系統(tǒng),具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。 4、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),接受過物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn); 上班時間:行政班,月休4-8天8小時前
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家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲每個月10號準(zhǔn)時發(fā)薪!!! 上門客戶500元/戶,到店即可!!! 主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資架構(gòu):底薪+簽單提成+業(yè)績獎金+年終獎,活動結(jié)束發(fā)獎金! 崗位有責(zé)底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節(jié)假日補(bǔ)休,每月十號發(fā)工資! 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)2025-12-07
巫女士人事 -
辦公室客服 5點(diǎn)30分下班4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)工作內(nèi)容: 無需外出或者外呼,純呼入,客戶進(jìn)線后幫客戶解決咨詢或者需要辦理的問題。 工作時間: 行政班,到點(diǎn)可下班,無需加班(休息充足)月休6天 要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),能與客戶正常溝通,會使用電腦,打字要求30個每分鐘。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利+社保; 收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000(多勞多得)2025-12-07
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行政客服 5點(diǎn)30下班4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)工作內(nèi)容: 無需外出或者外呼,純呼入,客戶進(jìn)線后幫客戶解決咨詢或者需要辦理的問題。 工作時間: 行政班,到點(diǎn)可下班,無需加班(休息充足)月休6天 要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),能與客戶正常溝通,會使用電腦,打字要求30個每分鐘。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利+社保; 收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000(多勞多得)2025-12-07
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接聽客服 5點(diǎn)30下班4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)工作內(nèi)容: 無需外出或者外呼,純呼入,客戶進(jìn)線后幫客戶解決咨詢或者需要辦理的問題。 工作時間: 行政班,到點(diǎn)可下班,無需加班(休息充足)月休6天 要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),能與客戶正常溝通,會使用電腦,打字要求30個每分鐘。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利+社保; 收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000(多勞多得)2025-12-07
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GPS監(jiān)控客服2000-3000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西億程科技有限公司計算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺相關(guān)工作,例如:上傳年審車輛數(shù)據(jù),車輛GPS定位離線統(tǒng)計,斷電報警; 2、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)工作,車輛數(shù)據(jù)錄入添加和修正等; 3、負(fù)責(zé)GPS監(jiān)控異常處理,處理相關(guān)客戶投訴; 4、其他上級安排的工作。 5、可接收應(yīng)屆實(shí)習(xí)生 崗位要求: 1、專科以上學(xué)歷,22-35歲,熟悉計算機(jī)基本操作; 2、適應(yīng)能力快,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心,有耐心,服務(wù)意識強(qiáng),有良好的溝通及語言表達(dá)能力; 3、可接受有潛力及接受能力強(qiáng)的應(yīng)屆生。 4、有客服經(jīng)驗(yàn)并且可熟練使用辦公軟件 5、無經(jīng)驗(yàn)者亦可,公司會有人員進(jìn)行培訓(xùn),工作易上手 工作時間:8:30-18:002025-12-07
馬女士 -
網(wǎng)絡(luò)客服4000-9000元南寧-青秀區(qū)-萬象城廣西萬銀成商務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢1 .受理客戶主動通過網(wǎng)絡(luò)平臺主動申請。 2.進(jìn)行客戶的邀約、談判、簽約,跟進(jìn)后期手續(xù)的辦理。 3.不用外出,辦公室辦公室。 【二】薪資待遇 (無責(zé)任底薪4000)+40提成+年終獎金+季度獎,人均月薪2萬 工作時間:9:00-18:30,周日休息,法定節(jié)假日帶薪休假 【三】任職資格 1、不限學(xué)歷,接受應(yīng)屆生 2、良好的溝通以及執(zhí)行能力,有勇氣挑戰(zhàn)業(yè)績目標(biāo) 3、工作積極主動,有較高的責(zé)任和良好的職業(yè)操守 4、接受無經(jīng)驗(yàn)、帶薪培訓(xùn)、主管一帶一 【四】新員工可享受入職帶薪培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、營銷技能培訓(xùn)、公司為能力優(yōu)秀者提供晉升空間、氛圍良好、環(huán)境好、地鐵直達(dá)、提供手機(jī)、每周三下午茶、每個月團(tuán)建2025-12-07
張浩 -
物業(yè)收費(fèi)兼客服3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西百益投資有限公司建筑與工程工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作; 2、負(fù)責(zé)前臺接待、客服咨詢、投訴以及各類報修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。 4、協(xié)助會計做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計、核算工作。 5、完成上級交辦的任務(wù)。 6、要求有物業(yè)客服及收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)者。2025-12-06
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行政班 內(nèi)勤客服4000+4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)工作內(nèi)容: 無需外出或者外呼,純呼入,客戶進(jìn)線后幫客戶解決咨詢或者需要辦理的問題。 工作時間: 行政班,到點(diǎn)可下班,無需加班(休息充足)月休6天 要求:普通話標(biāo)準(zhǔn),能與客戶正常溝通,會使用電腦,打字要求30個每分鐘。 薪酬福利: 底薪2200+提成(我們接的每一通電話都有績效提成)+績效獎金+其它福利+社保; 收入穩(wěn)定,綜合薪資:4200-6000(多勞多得)2025-12-04
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