電商客服（拼多多）

職位描述

崗位職責：

1.通過聊天工具的方式，負責拼多多平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；

2.負責處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標；

3.負責售前客服訂單準確性的審核工作；

4.負責客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫；

5.負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的問題；

6.負責客戶發票的安排和郵寄工作；

7.完成領導交辦的各項工作任務。

工作職責：

1.大專以上學歷，年齡20-25歲之間，思維敏捷，有服務意識，有較強的理解溝通及應變能力；

2.熱愛電商行業，喜歡與人溝通交流。有責任心，能夠持續接受工作壓力和挑戰；

3.有良好的服務意識，素質修養高，對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實自己；

4.熟練運用電子商務平臺原理及操作模式，熟悉拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）拼多多客服經驗者優先；

5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）；

6.具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發展。

能接受晚班！！！！！

上班時間：

白班:8:00-17:00

晚班：16:00-23:00 

公司簡介

廣西歐比瑞衛生用品有限公司是一家專業生產嬰兒紙尿褲、嬰兒紙尿片、拉拉褲、等護理用品，集研發、生產、銷售為一體的現代化新型企業。公司座落于廣西東盟經濟開發區上平路17號正源廠房內，地理位置優越，交通便利，距離廣西首府南寧市區僅半個小時的車程，公司在香港、廣東、貴州、云南、湖南、江西、四川均設有分公司。旗下有“歐比瑞”、“迪妃”、”瑪瑪小象” ，“煥煥虎，彤笑”等品牌，多個系列的產品。
      公司目前一期標準生產車間面積達3000多平方米，擁有世界上最先進的全自動嬰兒紙尿褲生產線，芯體復合機，年產能超過一億片。公司現有一支近百人的生產、研發及銷售的隊伍，其中技術人員近20名。公司視產品質量為企業生命，已建立了一套完整的質量監控系統。已通過ISO9001：2008標準的質量體系認證。同時，還與國內外多家原材料供應商結為合作伙伴，將持續推出更多創新產品。

上班地點