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職位描述

【職位描述】
1、負責客服部門流程的制定、優化及監督執行;
2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務;
3、主導客戶服務體驗優化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續提升客戶滿意度;
4、建立完善的客服培訓機制,通過數據化分析優化工作流程,定期開展業務指導,提升團隊整體效能;
5、完成領導交辦的其他工作任務。
【任職要求】
1、大專以上學歷,3年以上電商行業客服團隊管理經驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規則(有TOP品牌從業背景優先);
2、具備品牌服務戰略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優化客服SOP、培訓體系的經驗;
3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數據(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業務痛點并推動改善;
4、優秀的跨部門協調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優先;
5、有3C數碼類目客服管理經驗者優先。
【其他】
薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險;
其他福利:依法享有國家法定節假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節日禮品等;
上班地址:南寧市邕寧區永福路33號南寧·啟迪東盟創新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。

公司簡介

TANCHJIM(天使吉米)創立于2015年,是集產品研發、設計、生產、銷售、服務為一體的專業聲學品牌,總部位于廣西南寧,2023、2024連續兩年獲得“中國十大HIFI耳機品牌”稱號。品牌主營耳機、線材、解碼耳放與其他聲學相關配件,通過自有 APP"TANCHJIM CENTER”可為用戶帶來更多玩法與體驗;旗下擁有虛擬官方代言人淺野天琪(ASANO TANCH)形象和周邊產品 TANCHJIM HOME系列。目前銷售網絡已覆蓋全國三十多個省份和地區,遠銷日本、韓國、東南亞、北美和歐洲等十余個國家和地區。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區南寧市邕寧區永福路33號南寧啟迪東盟創新中心一層101室 查看上班路線

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在家辦公
中專以上
1年以上
1. 培訓熟悉我們的工作流程后,了解各軟件應用 接派發訂單 2. 了解熱門fps游戲 例如三角洲,因為我們的服務群體大部分都是游戲玩家 3. 會使用word wps等辦公軟件·ai軟件等 4. 接受三班倒,每月休息4天 5. 入職后需簽約電子合同 保障我司后臺小程序開發版權等
2025-09-10
黃祖玫
機構合作股東理事
南寧-青秀區 18-50歲
每個月10號準時發薪!!! 上門客戶500元/戶,到店即可!!! 主要崗位職責: 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業務,挖掘客戶需求; 2.聯系公司網站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業務; 3.配合設計師跟進到店客戶,維護客戶關系; 4.接受公司有關業務知識、產品知識、業務流程等方面的培訓; 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經驗,開朗活潑者優先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰,能抗壓。 薪資架構:底薪+簽單提成+業績獎金+年終獎,活動結束發獎金! 崗位有責底薪5100元,男員工月休4-5天,女員工月休5-6天,節假日補休,每月十號發工資! 晉升空間:網銷專員→經理→總監→總經理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達
2025-09-10
巫女士
人事
南寧-西鄉塘區
薪酬:底薪4500元/月+提成(提成不設封頂) 上班時間:雙休(排班制,固定每周休息2天,月休8天),能適應早晚班,早班:08:00-16:00;晚班:13:30-21:30 發薪日:每月10日 崗位職責: 1.主要負責接聽全國400的客服熱線電話; 2.通過電話的方式處理解決客戶的問題; 3.按照接聽電話的數量給予提成。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,熟悉電腦操作者優先,打字速度50字/分; 2、有良好的溝通表達能力,語言表達邏輯清晰,反應靈敏; 我們提供:【免費工作餐、雙休、五險、季度團建、年休假、節日禮品/禮金、過節費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
2025-09-10
韋女士、覃女士
南寧-江南區-銀凱工業園
崗位內容: 1.招攬事故車輛?:通過多種渠道獲取事故車輛信息,并努力引導客戶到4S店進行維修?; ?2.跟進理賠車輛?:定時跟進招攬回廠的理賠車輛,幫助與車主溝通車輛的維修進度,確保客戶滿意?; 3?.客戶滿意度回訪?:回訪回廠維修的客戶,收集客戶的反饋,提升客戶滿意度?; 4?.拓展業務渠道?:不斷拓展新的業務渠道,宣傳公司的優質服務,提升4S店的知名度和客戶信任度;? 5?.處理事故車輛?:了解車輛保險知識,包括車險險種、保險范圍、理賠標準等,并熟悉各家保險公司理賠報案電話和出險后應準備的資料,為客戶提供明確的解決辦法?; 6?.外聯合作單位?:與外部合作單位保持聯系,維系合作關系,并尋找其他合作渠道,以增加事故車輛的招攬數量; 7.處理事故車線索?:及時跟進事故車線索,確保信息的準確性和時效性,以便更好地服務客戶; 8.協助上級進行突發性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。 崗位要求: 1.大專及以上學歷; 2.1年以上汽車行業同等相關職位工作經驗; 3.熟悉車險、理賠相關常識; 4.具有良好的溝通能力、客戶導向與服務意識與營銷意識;能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。
2025-09-10
746644031@qq.com
5-7k泰語客服
5000-7000元
南寧-西鄉塘區
【崗位職責】 1、作為知名出行平臺官方人員,通過熱線/在線文字的方式,為泰國地區使用出行平臺的用戶提供咨詢解答疑問,記錄客戶需求。 2、跟蹤回訪客戶問題,查詢相關信息,確保解決客戶問題及滿意度; 3、處理客戶投訴,及時記錄反饋,跟進處理。 【工作時間】 每天排班8小時,上5休2 【任職要求】 1、大專及以上學歷; 2、熱線服務需要泰語聽說流利,在線服務需要泰語讀寫流利 3、熟悉基礎的電腦操作,打字速度≧45字/分鐘; 3、具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力,邏輯思維清晰,以及解決問題的能力; 4、工作踏實有耐心,責任心和執行力強,能很好的融入團隊; 5、心理素質良好,具備一定的抗壓能力。 【薪資福利】 1.薪資穩定有保障,綜合薪資5~7K,每月7日準時發放工資; 2.舒適優雅辦公環境:高檔寫字樓辦公,設有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機等; 3.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節日晚會、旅游活動、運動俱樂部、優秀員工表彰活動等; 4.多樣化的培訓:帶薪崗前培訓、技能培訓、管理培訓、互聯學院、加速提升個人能力。 5.職業發展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發展機會公平;團隊年輕、氛圍活躍。 【晉升空間】 公司建立了完善的人才培養機制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。可往培訓、質檢、運營等方向晉升發展,機會多。
2025-09-10
黎經理
南寧-良慶區
崗位職責: 1.接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務預約; 2.接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪; 3.負責大樓內大件、貴重物品的放行手續辦理; 4.負責監督大堂環境、衛生及設備運作情況,確保辦公環境的整潔; 5.負責業主單位重大接待活動、會議的服務保障工作; 6.負責各類會議、商務接待的服務工作及部門其他崗位的配合工作; 7.完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.年齡20—32周歲,大專及以上學歷,身高162CM及以上; 2.具備一年以上物業管理或客服工作經驗; 3.工作細致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達能力; 4.服務意識、責任心強,且具有親和力; 5.持物業上崗證者優先考慮。 月休6天, 行政班8:00-12:30 14:30-18:00(8小時) 工作地點:廣旅國際健康城
2025-09-10
李小姐
后勤客服
3000-5000元
南寧-西鄉塘區-華西商業城
【崗位職責】 1、負責制作銷售訂單、跟蹤配送、銷退、對賬等銷售后勤工作,保障準確性、時效性。 2、整理客戶資料、合同等及各項銷售數據進度。 3、負責每日產品知識群發宣導及。 4、協助各區匯總日常數據及門店管理工作。 5、完成上級領導交辦的各項工作。 【任職要求】 1、一年以上零售業銷售后勤相關工作經驗,有一定財務意識。 2、對數據敏感,熟悉電腦操作,能熟悉運用函數公式。 3、良好的溝通協調能力,較強的執行力。 【福利待遇】 1、購買五險; 2、法定假期; 3、傳統節假日福利; 4、帶薪年假。 上班時間:9:00-12:00 14:00-18:00
2025-09-10
磨女士
南寧-青秀區-太平洋世紀廣場
崗位職責: 1.通過公司給到的資源開發客戶,主要做企業法律顧問,開發企業客戶。 2.公司屬于線上線下相結合的運營模式,幫助企業成立線上法務團隊,幫解決合同審核、定制、訴訟咨詢、訴訟文書代寫等服務。性價比很高 3.市場屬于空白紅利期,多勞多得,市場轉化度高。 4.產品性價比超高,價格親民,市場競爭優勢明顯,提成可觀 崗位要求: 1.高中以上學歷,專業不限,能接受小白并且帶薪培訓 2. 具有親和力,良好溝通與理解能力以及團隊合作精神 3. 有上進心,責任心,能夠承受有一定的工作壓力,喜歡挑戰性的工作 待遇: 底薪+提成+獎金+每月激勵 購買六險 雙休 上班時間 9:00--18:00 開單獎勵豐富 提供專業的新人崗前培訓、專業知識培訓、工作技能培訓、外部培訓、管理領導培訓等,全方位助你成長。
2025-09-09
唐女士
人事
南寧-青秀區-太平洋世紀廣場
1、負責公司財稅軟件及財稅代理業務的推廣及銷售; 2、做好客戶咨詢的信息反饋及專業解答支持服務; 3、建立良好的客戶關系,維系老客戶開發新客戶; 崗位主要工作內容為網銷+電銷結合的形式 就職條件: 1、學歷不限,財會、市場營銷、計算機相關專業優先考慮; 2、良好的溝通表達能力及較強的學習能力; 3、熱愛銷售行業,具備良好的心態和積極的工作熱情,能接受電銷的優先考慮; 福利待遇: 1、薪資待遇:綜合薪資5-7k+(無責底薪+績效獎金+銷售獎金+補貼)。 2、福利待遇:六險、節日福利、帶薪年假、法定假日、員工活動 工作時間:9點-12點;2點到6點,不加班
2025-09-09
唐女士
人事
南寧-青秀區-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負責公司網絡營銷工作,在網絡營銷經理指導下完成公司網絡營銷宣傳任務。 2.運用網絡營銷的各種方法,實現指定網絡推廣任務。 3.負責公司組織營銷策劃執行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協助客戶下單;  5、具有良好的服務意識和應答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務,及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經驗,前期有經理培訓指導。 二、福利 基本工資+績效提成+進步獎+補助+年節福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節假日放假。
2025-09-09
關嵐嵐
南寧重錘科技有限公司招聘:公司標志 logo
南寧重錘科技有限公司
所在行業 辦公設備/電子/計算機
成立時間 --
企業性質 有限責任
公司規模 10人以下

該公司其他職位

工業設計師

¥8000-13000元

南寧

音頻硬件工程師

¥10000-15000元

南寧-青秀區
企業服務
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