客服中心專員

職位描述

一、崗位職責：
1、按公司業務流程及工作制度，受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的營銷意識，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶體驗更為全面的服務；
5、執行上級領導安排的市場調查工作，完成市場調查數據分析并撰寫可行性市場報告；
6、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓；
二、任職要求：
1、三年以上招商經營；
2、接受過市場營銷方面的培訓；
3、能利用各種渠道收集研究行業信息，建立完善客戶數據庫，把握有效客戶資源；
4、具有良好的職業道德和敬業精神；
三、薪酬福利：年薪5-8萬；五險福利金；詳情面談。 

公司簡介

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????集團簡介
??????廣西智金集團廣西智金投資有限公司,?這個崛起于祖國南疆的多元化實業集團，在風雨兼程中不斷發展壯大。集團現有職員近150人，年產值數億元，旗下已擁有八家子公司（智金西脈醫療設備有限公司為集團旗下一重要子公司），在醫療器械行業銷售量位居廣西領先行列。
??????海納百川容萬物，精心布局成大業。在龐董事長為核心的公司決策層領導下，一個以應急救援為主，涉及醫療、第三方醫療器械現代配送、地產、環保、科教等多個領域的企業集團已經悄然形成，?締造了一個多元化的現代大型企業的傳奇!
??????醫療產業??
??????集團堅守“為國家創造財富，為客戶創造價值，為員工創造福利”的核心價值觀，十多年來穩步發展，集團公司旗下的南寧智金西脈醫療設備有限公司公司專營進口知名品牌和國內品牌的骨科內固定高植耗材、各種醫用耗材及醫療設備。為了優化組合，產品線涵蓋高、中、低檔價位；所有代理產品均由專業廠商生產，質量可靠，品種齊全新穎。
??????公司在廣西與380多家醫院有業務往來，其中三甲醫院占40多家，有多家權威醫院與我們有著密切的聯系并成為我公司的專業技術顧問。
??????公司成立以來，發展戰略清晰，營銷策略得當，產品定位準、市場啟動快、服務后勁足，企業高速發展，業績驕人，目前已經是廣西同行業銷售業績冠軍（品牌優勢、管理優勢、營銷優勢）,成為廣西專營骨科內固定器械的領頭企業。
??????第三方醫療器械配送中心
??????2014年整合廣西醫療器械行業協會上千家會員單位，啟動中國—東盟醫療器械第三方現代配送中心（園區）項目。并獲得了國家藥監局和廣西藥監局的批文。?????
??????地產開發
??????集團旗下的廣西新金灣置業投資有限公司和廣西智金房地產開發有限公司通過參與政府危舊房改造項目,協助政府改善廣大人民群眾的居住條件和環境，解決城鎮中低收入家庭住房困難，有力地支持了政府構建和諧社會的施政理念。在發展規劃中，集團將通過中民應急救援股份有限公司等平臺，向社會提供療養、養老地產服務，提升老齡化社會的生活品質。
??????環保產業
??????作為具有強烈社會責任感的企業，集團下屬的南寧群銷科技有限公司致力于節能環保領域，通過引進空調節能器等新型環保技術和產品，發展垃圾發電等項目，為減少碳排放、建設綠色地球，做出了自己的貢獻。
??????科教產業
??????如果說智金是一片麥田，董事長龐智仁便是那個腳踏實地的播種者，集團是個學習型組織，他在百忙之中仍報讀了同濟大學EMBA課程，他一直持續學習國內眾多的頂尖企業家管理課程，經常赴外考察歐美等世界500強先進企業的管理，成長成為新一代教導型企業家。集團下屬的廣西欽州保稅港區智金投資有限公司引進了國際領先的E-learning平臺EAP企業崗位能力通，通過互聯網的技能培訓平臺，快速為企業提升各崗位人員的管理水平。
??????金融投資服務
??????集團在香港成立了智仁實業公司,致力于引進外資投入,開發應急救援金融衍生產品，為企業、社區和個人提供最完善、最優質的緊急救援金融服務，盡企業之力打造中國的SOS服務體系。
??????應急救援產業
??????在國家民政部和相關部門的關心與支持下，集團注資5000萬元成立了中民應急救援股份有限公司，總部設于首都北京，并成為國家民政部緊急救援促進中心理事單位,主要業務為整合全國應急救援力量,?對地震、水災等實施海陸空全方位救援對接；研發新的應急救援技術和產品，實現應急救援智能化管理；為政府和社會提供先進的應急救援智能化管理平臺和應急救援物資裝備，提供全面的應急救援服務。
??????集團公司組織架構完備，設有：董事會、監事會、辦公室、市場部、商務部、人資行政部、技術部、物流部、財務部等部門，集團公司總部在南寧，在柳州、桂林、河池、欽州、北海、防城、玉林、貴港、梧州、賀州、陸川、百色、來賓等地設有13個穩定的銷售網絡機構，擁有一支業務知識豐富、溝通能力強，具有艱苦奮斗、團結協作緊密、積極奉獻精神的業務團隊。
??????納天地智慧，舉中華仁愛。十多年來，智金集團積極投身于公益慈善事業,在抗震救災、興教助學、扶貧濟困等方面慷慨解囊，截至2013年初，共捐款數百萬元，龐智仁先生因此榮登中華慈善總會《大眾慈善》雜志封面人物。智金集團用“大愛”樹立了“責任型、貢獻型、誠信型”企業形象。展望未來，追逐夢想！智金集團將盡情描繪國際化、網絡化、規模化、專業化、現代化的企業發展壯美藍圖，即將跨入更高、更廣的發展新紀元……
??????為了更好地開拓國內市場和東盟市場；我們集團將歡迎各界精英加盟、聯盟整合各類資源、相互合作，資源共享！最終為了大家的雙羸戰略目標而奮斗！

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