職位描述
1、客服團隊的管理。2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率。3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發事件,帶領團隊做好售后服務。4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規范。5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。
公司簡介
廣西慶翠堂生物科技有限公司,是一家擁有10多年日化用品研發、生產、銷售、服務為一體的企業,廠房面積3000平方米。位于廣西南寧經濟開發區,工廠設施完善,配備專業研發實驗室、檢驗室、生產車間等,并且已通過國際GMP標準體系認證,目前擁有化妝品生產許可證和消毒產品生產企業衛生許可證。我公司擁有專業研發團隊,有十幾年的茶麩產品研發經驗,其中茶麩養發產品是廣西茶麩品類的領軍品牌。以茶麩為主要原料開發多元化產品,成功生產日化用品,化妝品,護膚品,抑菌類產品,旗下廣西南寧慶翠堂商貿有限責任公司的全國連鎖加盟茶麩養發養生館門店有2千多家,公司為各連鎖養發館提供茶麩產品,管理培訓,運營模式,成立商學院,統一管理,還為其他品牌提供ODM、OEM代加工。我公司一直堅持一條具有中國歷史悠久的頭發護理之路,成功打響中國純天然中草藥茶麩養發護發連鎖第一品牌。
上班地點
工作地址:
南寧市江南區現代光電科技工業園 查看上班路線
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實習生售后客服4000-8000元南寧-良慶區接聽統一熱線,沒有任何銷售性質!!! [工作內容] 通過接聽電話準確解答用戶咨詢的問題,辦理相關話費套餐業務等 [薪資待遇] 綜合收入4000-8000(多勞多得上不封頂) 工作時間:排班制,每天工作7至8個小時,月休6-7天(有事可以調班) 五險、節日禮、過節費、晉升空間、團建活動、生日會等2025-12-01
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項目售后專員/經理3000-8000元南寧-青秀區一、工作內容: 1.完成產品技術服務工作,協助項目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產品的故障判定、責任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產品故障報表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險,基礎薪資定期根據業務情況而調。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會,團建,公司提供食堂午餐,節假日福利等; 四、上班時間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學歷:大專以上,優先考慮本科; 2.電子相關專業、有一定線路板維修基礎; 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產品售后維修或技術支持工作經驗,能適應一定時間的出差(廣西內); 5.為人性格溫和,工作積極主動,有責任心,做事認真負責,能服從公司領導安排; 6.具有良好的團隊合作意識和團隊溝通協調能力; 7.有獨立分析處理問題的應變能力,接受能力強,虛心上進。2025-11-27
蔣明華
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- 廣西南寧慶翠堂商貿有限責任公司
- 所在行業 電器/管理咨詢/化妝品
- 成立時間 15年(2010年3月15日)
- 企業性質 有限責任
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