客服（扶綏）

職位描述

任職資格：
1、30歲以下，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、兩年以上前臺接待或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟練操作辦公軟件，溝通表達(dá)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)；
4、愛崗敬業(yè)，具備良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊精神。
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行服務(wù)中心指令，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，熟悉客戶的情況及物業(yè)結(jié)構(gòu)、功能等基本情況。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公攤水電費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作，負(fù)責(zé)客戶入住及退房的有關(guān)登記手續(xù)，建立完整的業(yè)主（使用人）檔案。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公共場所的服務(wù)質(zhì)量、共用設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及公共區(qū)域的綠化衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查工作，做好客戶的回訪工作。
5、編制和策劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的社區(qū)文化及節(jié)日布置工作并上報服務(wù)中心，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、定期咨詢客戶意見，不斷提高物業(yè)管理水平；及時解決客戶的投訴，與客戶保持良好的關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
8、負(fù)責(zé)編輯宣傳資料，加強(qiáng)與客戶的溝通。
9、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范
10、掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，不斷提高服務(wù)水平，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率，節(jié)約用品，降低成本，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，維修保養(yǎng)辦公設(shè)備。 

公司簡介

南寧粵華金耀物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2017年12月20日，由廣州粵華物業(yè)有限公司和廣西金耀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合資承辦。公司坐落于南寧市青秀區(qū)萬達(dá)廣場，目前項目分布地區(qū)有：南寧市、梧州岑溪市、廣西隆安、崇左市，業(yè)務(wù)類型涵蓋政府機(jī)關(guān)物業(yè)、寫字樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園、物流園、住宅小區(qū)、醫(yī)院、圖書館等。經(jīng)營范圍主要為：物業(yè)管理服務(wù)、顧問咨詢服務(wù)、建筑機(jī)電安裝工程、建筑裝修裝飾工程、電子安防通信服務(wù)、酒店管理、餐飲住宿服務(wù)等。公司視人才為第一資產(chǎn)，重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，建立了科學(xué)的人才規(guī)劃、開發(fā)、培養(yǎng)和使用機(jī)制，為員工創(chuàng)建暢通的職業(yè)生涯發(fā)展通道，讓愿意與粵華金耀事業(yè)共發(fā)展的“小苗”有足夠成才的成長空間。粵華金耀物業(yè)熱忱歡迎您的加盟！