職位描述
崗位職責(zé):
○負(fù)責(zé)客戶對公司產(chǎn)品或服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。
○對售后系統(tǒng)的文件在本分部的落實情況定期抽查。
○售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總。
○與客戶交流時應(yīng)熱情親切,細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。。
○每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄,記錄必須按月整理。
○負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況。
○接收市場人員和客戶各類問題的反饋,進(jìn)行記錄跟蹤和處理;
○接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。
○完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他任務(wù)
崗位要求:
○大專及以上學(xué)歷
○熟練操作office辦公軟件
○有較強的寫作能力
○具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有高度的責(zé)任心
○親和力強,耐心、細(xì)致,具有客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神
○有一定的抗壓能力
工作時間:
上午9:00-12:30
下午14:00-18:00
公司簡介
廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司,是一家由廣西學(xué)子回鄉(xiāng)創(chuàng)立的自主創(chuàng)新型科技公司。同時也是廣西唯一一家集智慧圖書館產(chǎn)品自主研發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、方案提供、項目建設(shè)、運營服務(wù)和售后服務(wù)為一體的企業(yè)。
葡萄科技專注于為圖書館提供物聯(lián)網(wǎng)解決方案,主打產(chǎn)品為全館智能化建設(shè)、24小時智能書屋以及分布式圖書館的解決方案,為中小學(xué)圖書館、高校圖書館、公共圖書館、黨建書屋、國企書院和社區(qū)書屋提供優(yōu)質(zhì)的軟硬件配套設(shè)施及服務(wù)。廣西葡萄科技致力于打造書香校園、書香社區(qū)和書香中國,為實現(xiàn)全民閱讀,提高國民精神文化水平做出貢獻(xiàn)。
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售后客服4000-8000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 中專以上北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1.提供客戶支持與服務(wù),解答客戶咨詢,確??蛻魸M意度; 2.保持高效的溝通方式,快速準(zhǔn)確地解決客戶問題; 3.與團(tuán)隊合作,完成日??蛻舴?wù)工作; 4.維護(hù)客戶關(guān)系,記錄客戶反饋和建議; 5.參與客服流程的優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1.中專/高中及以上學(xué)歷;熟悉電腦操作 2.良好的溝通能力、抗壓能力、思維清晰; 3.對客戶服務(wù)有熱情,能夠耐心傾聽客戶需求; 4.愿意接受挑戰(zhàn),不斷提高個人服務(wù)水平; 工作時間及薪資: 1.工作時間:工作8個小時(無通宵班) 2.綜合薪資4000-6000+節(jié)日福利+五險 公司晉升空間:客服→業(yè)務(wù)支撐→帶班班長→培訓(xùn)講師(不看年齡,只看能力)2025-12-11
鄧女士人事專員 -
項目售后專員/經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶疑難解答,包含接聽技術(shù)電話、微信解答; 4.部分返修品故障檢測、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報表; 二、薪資福利:底薪3000+績效+提成(綜合月薪3-8k),購買五險,基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會,團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專業(yè)、有一定線路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗,能適應(yīng)一定時間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動,有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊合作意識和團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨立分析處理問題的應(yīng)變能力,接受能力強,虛心上進(jìn)。2025-12-09
蔣明華 -
實習(xí)生售后客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)接聽統(tǒng)一熱線,沒有任何銷售性質(zhì)!!! [工作內(nèi)容] 通過接聽電話準(zhǔn)確解答用戶咨詢的問題,辦理相關(guān)話費套餐業(yè)務(wù)等 [薪資待遇] 綜合收入4000-8000(多勞多得上不封頂) 工作時間:排班制,每天工作7至8個小時,月休6-7天(有事可以調(diào)班) 五險、節(jié)日禮、過節(jié)費、晉升空間、團(tuán)建活動、生日會等2025-12-01
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- 廣西葡萄物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/建筑/計算機
- 成立時間 9年(2016年11月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --