職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)及投訴處理,并做好跟蹤處理記錄和回訪(fǎng)工作,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、及時(shí)更新客戶(hù)信息,定期安排客戶(hù)回訪(fǎng)并做好相關(guān)記錄,與客戶(hù)保持良好的溝通;
3、處理系統(tǒng)銷(xiāo)售報(bào)單、售后工單,師傅工單交接,系統(tǒng)工單上傳工廠,核對(duì)當(dāng)日工單數(shù)據(jù)及貨款交出納。
4、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月遠(yuǎn)程單,明確工單級(jí)別;
5、整合保內(nèi)配件,工單上報(bào)工廠,接收外地寄回配件,檢查好配件標(biāo)簽是否完整,并打包好按時(shí)寄回工廠;
6、月底協(xié)助盤(pán)點(diǎn)濾芯、配件、機(jī)器;
7、積極參加崗位培訓(xùn),不斷提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
8、配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),完成業(yè)務(wù)目標(biāo);
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
崗位要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷以上,有家電客服崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、性格活潑開(kāi)朗,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心。
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),咬字清晰。
薪資:底薪2500+300餐補(bǔ)+工單提成+月休4天,不接受月休4天的勿擾。
福利待遇:年終獎(jiǎng),社保,餐補(bǔ),帶薪生日假,帶薪婚假,帶薪年假,團(tuán)體商業(yè)險(xiǎn),每月團(tuán)建,每年旅游等
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)盛洲科技園2棟3樓308室 查看上班路線(xiàn)
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項(xiàng)目售后專(zhuān)員/經(jīng)理3000-8000元南寧-青秀區(qū)一、工作內(nèi)容: 1.完成產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目做售前售后工作; 2.客退返修品的檢測(cè)與維修,產(chǎn)品的故障判定、責(zé)任歸屬判定; 3..代理、客戶(hù)疑難解答,包含接聽(tīng)技術(shù)電話(huà)、微信解答; 4.部分返修品故障檢測(cè)、分析; 5.制作產(chǎn)品故障報(bào)表; 二、薪資福利:底薪3000+績(jī)效+提成(綜合月薪3-8k),購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),基礎(chǔ)薪資定期根據(jù)業(yè)務(wù)情況而調(diào)。 三、福利待遇:每月下午茶、生日會(huì),團(tuán)建,公司提供食堂午餐,節(jié)假日福利等; 四、上班時(shí)間:9:00-18:00,月休6天 五、任職要求: 1.學(xué)歷:大專(zhuān)以上,優(yōu)先考慮本科; 2.電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有一定線(xiàn)路板維修基礎(chǔ); 3.熟練使用常用辦公軟件word、excel、ppt; 4.有過(guò)電子產(chǎn)品售后維修或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)一定時(shí)間的出差(廣西內(nèi)); 5.為人性格溫和,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排; 6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力; 7.有獨(dú)立分析處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,接受能力強(qiáng),虛心上進(jìn)。16小時(shí)前
蔣明華 -
實(shí)習(xí)生售后客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)接聽(tīng)統(tǒng)一熱線(xiàn),沒(méi)有任何銷(xiāo)售性質(zhì)!!! [工作內(nèi)容] 通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)準(zhǔn)確解答用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題,辦理相關(guān)話(huà)費(fèi)套餐業(yè)務(wù)等 [薪資待遇] 綜合收入4000-8000(多勞多得上不封頂) 工作時(shí)間:排班制,每天工作7至8個(gè)小時(shí),月休6-7天(有事可以調(diào)班) 五險(xiǎn)、節(jié)日禮、過(guò)節(jié)費(fèi)、晉升空間、團(tuán)建活動(dòng)、生日會(huì)等2025-12-01
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